Как узнать, что помогло читателям или что они не нашли?
Раздел аналитики покажет оценки статей, частые поиски и запросы без результатов. Данные считаются за день и без личной информации.
Публикации
Как настроить хабы помощи и темы?
Хаб — это раздел для продукта или услуги, а подразделы — его темы. Добавьте блок «Нужна помощь?» со своими контактами.
Какие этапы экзаменов пора обновить?
В разделе обновлений собраны экзаменационные листы, ключи ответов и результаты с прошедшей датой, которые еще не опубликованы.
Как добавить экзамен?
Укажите название экзамена, организатора, официальный сайт, важные даты и ссылки. Опубликуйте страницу, когда всё будет готово.
Как изменить экзамен и страницы его этапов?
Откройте экзамен, чтобы обновить даты и ссылки, пометить ссылку как неактивную или добавить страницы этапов (например, пропуска).
Как опубликовать пропуск, ключи ответов или результаты?
Публикуйте пропуск, ключи ответов или результаты в один шаг: выберите экзамен, вставьте официальную ссылку и опубликуйте материалы на сайте.
Как управлять экзаменами и вакансиями?
Раздел Exam hub содержит список экзаменов с важными датами, пропусками и результатами. Ссылки ведут только на официальный сайт.
Как импортировать файл Word или экспортировать статью?
Импортируйте файлы .docx в редактор или скачивайте статьи в Word и PDF. Все изображения загрузятся на сайт автоматически.
Как добавить видео, аудио или файл в историю?
Нажмите «Вставка», затем «Видео», «Аудио» или «Файл». Выберите файл из медиатеки. Ссылки на YouTube и Vimeo работают как вставки сразу.
Как пользоваться панелью инструментов и меню в редакторе?
В редакторе есть строка меню (File to Help), панель инструментов, слэш-меню и всплывающее меню текста. Вы можете настроить показ групп панели.
Как добавить таблицу в публикацию?
Вставляйте таблицу, добавляйте строки и столбцы, включайте строку заголовка, объединяйте ячейки и удаляйте части из меню «Таблица».
Как добавить оглавление в публикацию?
Оглавление создается из заголовков публикации при открытии читателями. Выберите название и уровни заголовков для отображения.
Как добавить блок с кратким содержанием или ключевые мысли?
Краткая выжимка в начале помогает читателям и ответам AI. Добавьте Summary box для быстрого ответа и Key points для нескольких выводов.
Как добавить общий блок или опрос в историю?
Вставляйте готовые общие блоки, а также опросы и формы из Growth. Любые правки в общем блоке сразу обновятся во всех историях.
Как настроить поисковый заголовок, описание и адрес статьи?
Откройте «Дополнительные параметры Google и соцсетей» в редакторе: задайте адрес, заголовок SEO, описание, ключевое слово, превью и соцсети.
Как создать историю со скроллителлингом?
Скроллителлинг меняет шаги и картинки при прокрутке. Добавляйте шаги, иллюстрации и текст, а также выбирайте удобный макет.
Как посмотреть или восстановить версию истории?
Панель версий хранит все сохранения. Сравнивайте версии с текущим текстом и восстанавливайте нужную: она запишется как новая версия.
Как добавить цитату или выносную фразу?
Используйте цитаты для чужих слов с указанием автора, а выноски — чтобы выделить важную фразу из статьи. Простая пошаговая инструкция.
Как опубликовать или запланировать материал?
Заполните пункты Ready to publish и нажмите Publish story. Для отложенной публикации откройте More actions и выберите Schedule. Репортеры отправляют на проверку.
Как показать разные шаги для устройств через вкладки платформ?
Вкладки платформ показывают шаги для разных устройств: iPhone, Android или Windows. Добавьте от 2 до 6 вкладок.