Ошибки аккаунта AI: что они значат и как исправить
Ошибки подключения и работы своего аккаунта AI (OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter и других) и проверки Check my AI с решениями.
Решение проблем
Частые неполадки и расшифровка сообщений об ошибках
Ошибки сайта, языков, обновлений, хранилища и аккаунта
Ошибки видимости сайта, языков, обновлений, версий дизайна, хранилища, загрузок, продления, email администратора и кода подтверждения личности.
Ошибки, которые видят читатели: пояснения
Сообщения для читателей на сайте и в приложении: комментарии, лайки, закладки, подписки, ссылки рассылки и подписки из приложения.
Ошибки приложений, пушей, рекламы и соцсетей
Разбор ошибок при публикации приложений, отправке пушей, показе рекламы и репостах в соцсети: точные тексты сообщений и инструкции по исправлению.
Ошибки дополнений и медиа: причины и решения
Ошибки лайвблогов, рассылок, Web Stories, выборов, матчей, озвучки, e-paper, журналов, шоу, видео, субтитров и бесплатных фото с инструкциями по их устранению.
Обновление не завершилось, и сайт вернулся к старой версии
Откат обновления безопасен: сайт остаётся на прежней версии, данные не теряются. Разбираем системные сообщения и дальнейшие шаги.
Статья опубликована, но читатели ее не видят
Проверьте статус статьи, отложенную публикацию, чек-лист публикации, раздел, язык и настройки видимости всего сайта.
Сайт показывает «скоро открытие», техработы или не загружается
Узнайте, почему не видны статьи. Проверьте видимость сайта, затем подписку, текущее обновление, домен и сервер.
Сайт или статьи не появляются в Google и Bing
Проверьте видимость сайта, настройки noindex и карту сайта, а также подключите Search Console. Индексацию нельзя гарантировать или ускорить силой.
Поиск на сайте не находит опубликованную статью
Проверьте статус поиска, запустите переиндексацию, если статьи не добавились, и убедитесь, что публикация уже вышла и не отложена.
Читатели не могут оплатить или шлюз не работает
Что делать, если не работают платежи: не те ключи, не совпадает секрет webhook, нет страниц с политиками, шлюз не отвечает или выбран не тот режим.
Почему не загружаются картинки на сайт и что делать
Проверьте формат файла, его размер, свободное место и интернет. Каждая ошибка загрузки подскажет, что именно нужно исправить.
Письма с сайта не приходят: коды, чеки и ответы
Проверьте подключение почтового сервиса, отправьте тест, настройте DNS домена, изучите журнал доставки и список заблокированных адресов.
Не могу войти в панель управления сайтом
Что делать при неверном пароле, ошибке кода подтверждения, утере телефона, истекшем приглашении или блокировке владельца.
Приложению Android или iOS нужна пересборка, либо не приходят пуш-уведомления
Приложения собираются и управляются в Keynate Console. Администратор сайта сообщает о нужной пересборке, например после настройки пушей или смены языка.
AI пишет, что не может помочь, отключен или исчерпан
Сопоставьте сообщение AI с причиной: нет ключа, модель отклонена, пустой счет AI, правило отключения или лимит. Для каждого есть решение.
Почему на сайте не показывается реклама
Проверьте включение рекламы, настройки AdSense или Ad Manager, слоты, файл ads.txt и окно согласия. Простая инструкция по решению проблемы.
Ошибки историй и медиа: расшифровка сообщений
Сообщения об ошибках при написании, публикации, сортировке и загрузке: код ошибки, точный текст, причина возникновения и способ решения.
Ошибки при входе: расшифровка сообщений
Все ошибки входа для команды и читателей: сообщение, код и что делать. Двухэтапный вход, корпоративный вход, приглашения и коды читателей.
Ошибки оплаты, тарифов и функций: разбор
Ошибки платежного шлюза, оплаты читателями, возвратов, тарифов и платных функций. Для каждой есть код, точный текст, причина и решение.