Что может делать каждая роль в команде?
Владелец, админ, редактор, репортер, корректор, фоторедактор, автор, юрист. Кто пишет, публикует, меняет настройки и управляет финансами.
Запуск сайта
Что делать в первый час после получения сайта?
Чек-лист: вход, брендинг, проверка адреса, первая статья и ее публикация, подключение оплаты и email, приглашение команды.
Как устроена панель управления News?
Меню панели состоит из восьми разделов: Главная, Статьи, Редакция, Медиа, Читатели и доход, Рост, Право и Настройки. Краткий обзор каждого из них.
Как смотреть заявки в поддержку и отвечать на них?
На странице заявок видны все ваши обращения и их статусы. Откройте нужный тикет, чтобы прочитать ответ Keynate и написать свой.
Как получить помощь в Keynate?
Начните с AI в панели управления. Пишите в чат на keynate.com, переходите к оператору или создайте тикет. Без звонков и WhatsApp.
Что делать в первый час после оплаты?
Следите за установкой сайта, откройте панель управления, добавьте логотип, напишите первую статью и поделитесь адресом.
Как работают обновления ПО и кто их подтверждает?
Вы подтверждаете каждое обновление. Keynate делает копию и отменяет установку при сбое проверки. Обновления безопасности можно запланировать, но не пропустить.
Как сменить шаблон сайта?
Примерьте и включите новый дизайн в админке: Настройки, Сменить шаблон. Все статьи, страницы, меню, логотип и цвета сохранятся.
Как проверить состояние сайта?
На странице «Состояние сайта» видны SSL-сертификат, резервные копии и история неполадок за последние 90 дней.
Как вернуть сайт к предыдущей версии?
Выберите копию, подтвердите, и все статьи, страницы и настройки вернутся. Перед этим создается страховочная копия, чтобы все вернуть.
Что значат статусы «только чтение» и «приостановлен»?
При неоплате сайт переходит в режим только чтения, затем блокируется и удаляется. Оплатите счет на любом этапе, чтобы восстановить работу.
Как сохранить резервную копию фото и видео?
Обычные копии не содержат фото и видео. Подключите Photo & video backup, чтобы сохранять и их, а также видеть объем занятого места.
Что делать, если не войти в панель управления сайтом?
Владелец сайта может сбросить пароль по одноразовой ссылке или запросить отключение двухфакторной аутентификации. Всё это есть в блоке «Администратор сайта».
Как войти в панель управления сайтом?
Нажмите «Открыть панель управления» на странице сайта. Keynate может попросить подтвердить личность и откроет панель в новой вкладке.
Что находится на странице «Мои сайты»?
В разделе «Мои сайты» собраны все запущенные сайты со статусами, адресами и датами продления. Нажмите на сайт, чтобы открыть его.
Как скачать резервную копию сайта?
Запросите ZIP-архив любой копии. Keynate пришлет письмо на email, когда все будет готово. Ссылка действует 24 часа.
Как изменить язык сайта?
Откройте раздел языка в настройках сайта, выберите нужный и подтвердите. Адрес, статьи и настройки сохранятся. Менять язык можно 3 раза в сутки.
Как создаются бэкапы сайта и как восстановить данные?
Keynate делает бэкап ежедневно и перед обновлениями, а также тестирует его каждую неделю. Функция «Оплатить и восстановить» вернет сайт.