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Onde: Configurações → Leitores e dinheiro → Conexões → Email e SMS
Abra esta página: admin.<your-site>/settings/connections/email (substitua <your-site> pelo endereço do seu site)
Antes de começar
- Conecte um provedor de email primeiro. Caso contrário, a aba mostrará "Conecte um provedor de email para ver os registros a adicionar."
- Você precisa ter acesso ao local onde o DNS do seu domínio é gerenciado.
Passo a passo
- Abra Configurações → Leitores e receita → Conexões → E-mail e SMS → Domínio de envio.
- Em Registros para, confira cada linha: Finalidade (SPF, DKIM, DMARC, Return path), Tipo, Nome e Valor.
- Copie cada linha usando os botões de copiar.
- Adicione os registros no seu provedor de domínio.
- Aguarde. As alterações podem levar até uma hora.
- Pressione Verificar agora. O Status exibirá OK, Ausente, Valor incorreto ou Não verificado.
Importante saber
- O Keynate nunca altera o seu DNS.
- Se você usa o Keynate Email, o cartão dele tem registros próprios (DKIM, MX para endereço de retorno, SPF para verificação de remetente, DMARC) e um botão Verificar meu domínio. Eles são opcionais. Até seu domínio ser verificado, os emails são enviados por um endereço compartilhado do Keynate.
Problemas comuns
- O status é Valor incorreto. Edite o registro no seu provedor de DNS para que corresponda exatamente ao valor exibido.
- O status continua Ausente. Aguarde até uma hora e pressione Verificar agora novamente.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Isso é obrigatório?
Seu site funciona sem isso. Os registros apenas tornam seu email confiável e diminuem as chances de ele cair no spam.
Quanto tempo os registros levam para funcionar?
As alterações podem levar até uma hora.