A atualização não terminou e o site voltou à versão anterior
Uma atualização revertida é segura. Seu site continua na versão anterior e nada se perdeu. Veja o que cada mensagem significa e o que fazer a seguir.
Problemas no site
Publiquei uma matéria, mas os leitores não conseguem ver
Verifique o status da matéria, agendamento ou embargo, a lista de pendências, a seção e o idioma, e se o seu site está configurado como público.
Meu site mostra "em breve", manutenção ou não carrega
Descubra por que visitantes não veem seus posts. Cheque a visibilidade do site, sua assinatura, uma atualização em curso, seu domínio e seu servidor.
Google ou Bing não mostram meu site ou meus posts
Veja se seu site está público, se o post está no sitemap e não está oculto, e conecte o Search Console. Não é possível forçar ou garantir a indexação.
A busca do site não encontra um post publicado
Veja o status da busca, recrie o índice se faltarem posts e confira se a matéria está publicada e sem embargo para aparecer no site.
Minhas imagens não carregam ou falham após o upload
Verifique o tipo de arquivo, o tamanho, o armazenamento de fotos e a conexão. Cada mensagem de upload informa o que corrigir.
E-mails do site não chegam (códigos, recibos, respostas)
Verifique se há um provedor de e-mail conectado, envie um teste, corrija o domínio de envio, consulte o log de entregas e confira os endereços bloqueados.
Não consigo entrar no admin do meu site
Corrija senha errada, código em duas etapas com falha, celular perdido, convite expirado, problema no login corporativo ou dono bloqueado.
Meu app Android ou iOS precisa de rebuild ou não recebe alertas push
Os apps são criados e gerenciados no Keynate Console. O admin avisa quando é preciso rebuild, como após configurar push ou trocar o idioma.
IA diz que não pode ajudar, está desativada ou esgotou
Identifique a mensagem da IA: chave ausente, modelo recusado, conta sem saldo, regra que desativa a IA ou limite. Cada uma tem solução.
Os anúncios no meu site não estão aparecendo
Veja se os anúncios estão ativos, AdSense ou Ad Manager corretos, cada espaço ativo e mapeado, ads.txt configurado e o site público com consentimento ativo.
Como saber se o Keynate está funcionando agora?
Veja em keynate.com/status se o site, a plataforma, a central de ajuda, o blog e a rede de sites dos clientes estão funcionando normalmente.