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Onde: Newsroom → Reader notifications
Antes de começar
- Os alertas push são um complemento. Consulte o seu plano em keynate.com (Escolha um plano).
- Ative as notificações em Configurações → Leitores e receita → Conexões → Notificações. Sem isso, os alertas não poderão ser entregues.
Passo a passo
Configuração inicial
- Abra Configurações → Site e marca → Adicionar recursos e encontre Notificações push. Se aparecer Comprar, faça a contratação primeiro. Espere até mostrar Ativado (e não Em configuração).
- Abra Redação → Notificações para leitores e acesse Perguntando aos leitores. Escolha quando o site deve pedir permissão:
- Pedir automaticamente (janela do navegador): opção recomendada.
- Barra suave primeiro: mostra primeiro uma barra personalizada sua e só abre o pedido do navegador se o leitor tocar em Permitir. Isso costuma aumentar as respostas positivas.
- Apenas pelo botão de alertas: nunca pede de forma automática.
- Configure Esperar antes de pedir (segundos). Quem fechar a solicitação será convidado de novo após o prazo definido em dias. Leitores que bloquearam os alertas nunca mais recebem o pedido.
- Abra Regras. Confira Alertas por hora e mantenha Um editor aprova cada alerta ativado se preferir uma segunda revisão.
- Salve as alterações.
No dia a dia
- Em Notificações, toque em Nova notificação.
- Escreva o Título do alerta. Seja breve, pois as telas de celular encurtam títulos longos. Adicione mais texto se quiser.
- Em Link para uma matéria, procure uma publicação já postada. É para ela que o leitor vai ao tocar no alerta.
- Defina o nível de urgência. Plantão vai para todos os seguidores da edição. Urgente vai para quem segue os assuntos selecionados. Em andamento é um aviso mais suave.
- Defina quem deve receber. O sistema mostra quantos seguidores serão alcançados. São apenas números, sem nomes.
- Confira a prévia para celular e computador, além de eventuais avisos.
- Toque em Enviar para aprovação, Aprovar e enviar agora ou Aprovar e agendar.
- Mais tarde, abra a notificação para ver o Relatório de entrega.
Para enviar notícias urgentes no piloto automático, acesse Envio automático e toque em Envio automático de notícias urgentes. Isso cria uma regra de segurança. O botão Parar todo envio automático agora serve para paradas de emergência.
Importante saber
- O mesmo alerta não é reenviado em um curto intervalo sem a sua confirmação. Os limites por hora protegem seus leitores contra excesso de mensagens.
- Conteúdos patrocinados, sob embargo, retenção legal ou temas sensíveis ficam de fora do envio automático.
- Aberturas e cliques são contabilizados uma vez por aparelho. Alguns navegadores não registram a abertura, exibindo apenas os cliques.
Problemas comuns
- "Notifications are switched off for this site." Ative a função em Configurações → Leitores e receita → Conexões → Notificações.
- "Nobody follows this audience yet." Escolha um público mais amplo ou espere até mais leitores seguirem seus tópicos.
- "A very similar alert went out a short while ago." Verifique se não está enviando conteúdo repetido e confirme o disparo ou cancele.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Posso cancelar um alerta?
Você pode cancelar envios que ainda estiverem na fila. Mensagens que já chegaram aos celulares não podem ser apagadas, mas você pode enviar uma retificação para o mesmo público.
Por que poucos leitores aceitam as notificações?
Os navegadores acompanham a frequência com que os usuários clicam em permitir. Se Taxa de permissão estiver baixo, tente usar Barra suave primeiro, espere de 10 a 20 segundos e use um texto na barra explicando a vantagem que o leitor ganha.
É possível enviar alertas durante a noite?
O envio automático conta com horário de silêncio. Você define esses limites, mas pode liberar notícias urgentes para furarem essa pausa se quiser.