Trong bài viết này
Vị trí: Newsroom → Reader notifications
Trước khi bắt đầu
- Thông báo đẩy là gói tiện ích bổ sung. Kiểm tra gói tài khoản của bạn trên keynate.com (Chọn một gói).
- Bật tính năng thông báo trong mục Cài đặt → Độc giả & Doanh thu → Kết nối → Thông báo. Nếu không bật, tin thông báo sẽ không thể gửi đi được.
Các bước thực hiện
Thiết lập lần đầu
- Mở Cài đặt → Website & thương hiệu → Thêm tính năng, tìm Thông báo đẩy. Nếu thấy hiển thị Mua, bạn cần mua trước. Chờ cho đến khi chuyển sang Bật (chứ không phải Đang thiết lập).
- Mở Tòa soạn → Thông báo cho độc giả rồi vào Hỏi ý kiến độc giả. Chọn thời điểm trang web của bạn hiện lời nhắc:
- Hỏi tự động (hộp thoại trình duyệt): mức khuyến nghị.
- Hiện thanh hỏi trước: hiển thị một thanh thông báo nhỏ của bạn trước, hộp thoại trình duyệt chỉ bật lên sau khi độc giả nhấn Cho phép. Cách này thường giúp tăng tỷ lệ đồng ý.
- Chỉ hỏi từ nút Thông báo: không bao giờ tự động hỏi.
- Thiết lập Chờ trước khi hỏi (giây). Độc giả đóng hộp thoại sẽ được hỏi lại sau số ngày bạn cài đặt. Độc giả đã chặn thông báo sẽ không bao giờ bị hỏi lại.
- Mở Quy tắc. Kiểm tra mục Số thông báo mỗi giờ và duy trì bật Biên tập viên phê duyệt từng thông báo nếu bạn muốn có thêm người kiểm duyệt lại.
- Lưu các thay đổi của bạn.
Sử dụng hàng ngày
- Tại Thông báo, nhấn vào Thông báo mới.
- Viết nội dung Tiêu đề thông báo. Hãy viết ngắn gọn vì màn hình điện thoại sẽ cắt bớt tiêu đề dài. Thêm phần nội dung mô tả nếu muốn.
- Tại mục Liên kết đến bài viết, tìm một bài viết đã xuất bản. Độc giả sẽ được chuyển đến bài viết đó khi nhấn vào thông báo.
- Chọn mức độ khẩn cấp. Tin nhanh sẽ gửi đến tất cả người theo dõi ấn bản. Tin nóng sẽ gửi đến người theo dõi các chủ đề bạn chọn. Đang cập nhật là thông báo nhẹ nhàng hơn.
- Chọn đối tượng nhận tin. Bạn sẽ thấy lượng người theo dõi tương ứng. Đây là số lượng thống kê, không phải danh sách tên cụ thể.
- Kiểm tra bản xem trước trên điện thoại, máy tính để bàn cùng các cảnh báo nếu có.
- Nhấn Gửi để duyệt, hoặc Duyệt và gửi ngay, hoặc Duyệt và lên lịch.
- Sau đó, bạn có thể mở thông báo để xem Báo cáo gửi tin.
Để tự động gửi tin nóng khẩn cấp, mở Tự động gửi rồi nhấn Tự động gửi tin nóng. Thao tác này sẽ tạo một quy tắc gửi an toàn. Dùng Dừng tự động gửi ngay khi cần dừng khẩn cấp.
Thông tin hữu ích
- Cùng một thông báo sẽ không bị gửi hai lần trong khoảng thời gian ngắn trừ khi bạn xác nhận. Giới hạn gửi theo giờ giúp bảo vệ độc giả không bị dồn dập tin nhắn.
- Các bài viết được tài trợ, bài bị cấm vận tin, bài giữ lại vì lý do pháp lý và tin nhạy cảm luôn được tự động bỏ qua khi gửi tự động.
- Lượt mở và lượt nhấn được tính một lần trên mỗi thiết bị. Một số trình duyệt không ghi nhận lượt mở, do đó có thể chỉ hiển thị lượt nhấn.
Lỗi thường gặp
- "Notifications are switched off for this site." Hãy bật tính năng này lên trong Cài đặt → Độc giả & Doanh thu → Kết nối → Thông báo.
- "Nobody follows this audience yet." Hãy chọn tệp độc giả rộng hơn, hoặc chờ cho đến khi độc giả đăng ký theo dõi các chủ đề của bạn.
- "A very similar alert went out a short while ago." Kiểm tra để tránh gửi lặp nội dung, sau đó bạn có thể chọn tiếp tục gửi hoặc hủy bỏ.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thu hồi thông báo đã gửi không?
Bạn có thể thu hồi thông báo vẫn đang trong hàng đợi chờ gửi. Các thông báo đã gửi tới điện thoại thì không thể gỡ bỏ, nhưng bạn có thể gửi một bản đính chính đến cùng nhóm độc giả đó.
Tại sao có ít độc giả nhấn đồng ý nhận tin?
Các trình duyệt luôn theo dõi tỷ lệ người dùng bấm cho phép. Nếu Tỷ lệ Cho phép thấp, hãy thử chọn Hiện thanh hỏi trước, cài đặt thời gian chờ từ 10 đến 20 giây và đặt tiêu đề thanh thông báo nêu rõ độc giả sẽ nhận được quyền lợi gì.
Thông báo có gửi đi vào ban đêm không?
Tính năng tự động gửi có chế độ giờ yên tĩnh. Bạn có thể cài đặt khung giờ này, đồng thời có thể thiết lập cho phép tin khẩn cấp bỏ qua giờ yên tĩnh.