В этой истории
Где: Newsroom → Reader notifications
Перед началом
- Пуш-уведомления — это платное дополнение. Проверьте ваш тариф на keynate.com (Выбрать тариф).
- Включите уведомления в разделе Настройки → Читатели и доход → Подключения → Уведомления. Без этого доставка сообщений работать не будет.
Инструкция
Разовая настройка
- Откройте Настройки → Сайт и бренд → Добавить функции и найдите Пуш-уведомления. Если статус Купить, сначала оформите покупку. Дождитесь статуса Вкл (но не Настраивается).
- Откройте Редакция → Уведомления читателям и перейдите в Запрос читателям. Выберите, когда сайт должен запрашивать разрешение:
- Спрашивать автоматически (запрос браузера): рекомендуемый вариант.
- Сначала мягкий запрос: сначала появится ваша собственная плашка, а системный запрос браузера — только если читатель нажмет «Разрешить». Так чаще соглашаются.
- Только по кнопке уведомлений: сайт никогда не спрашивает сам.
- Задайте Пауза перед запросом (секунд). Если читатель закрыл окно, запрос появится снова через указанное число дней. Если читатель явно заблокировал уведомления, сайт больше не спросит.
- Откройте Правила. Проверьте параметр Уведомлений в час и оставьте включенным Редактор одобряет каждое уведомление, если перед отправкой нужна проверка коллегой.
- Сохраните изменения.
Регулярная отправка
- Во вкладке Уведомления нажмите Новое уведомление.
- Введите Заголовок уведомления. Пишите кратко: телефоны обрезают длинные заголовки. При желании добавьте текст сообщения.
- В строке Ссылка на материал найдите опубликованный материал. Читатели перейдут на него по клику на уведомление.
- Выберите срочность. Вариант Срочно уйдет всем подписчикам издания. Вариант Молния получат те, кто следит за выбранными темами. Вариант Развитие событий — более мягкое оповещение.
- Укажите получателей. Вы увидите общее число подписчиков. Это количество людей, без личных имен.
- Посмотрите предпросмотр для смартфонов и компьютеров, а также проверьте предупреждения системы.
- Нажмите Отправить на подтверждение, Подтвердить и отправить сейчас или Подтвердить и запланировать.
- Позже откройте отправленное уведомление, чтобы посмотреть Отчет о доставке.
Чтобы срочные новости уходили сами, откройте Автоотправка и нажмите Автоотправка срочных новостей. Это создаст безопасное правило. Кнопка Остановить всю автоотправку сейчас служит для экстренной остановки.
Полезно знать
- Одно и то же уведомление не уйдет повторно за короткое время без вашего подтверждения. Часовые лимиты защищают читателей от спама.
- Партнерские материалы, эмбарго, юридические запреты и деликатные темы автоматически исключаются из автоотправки.
- Просмотры и переходы считаются один раз на каждое устройство. Некоторые браузеры не передают факт показа, поэтому могут отображаться только клики.
Частые проблемы
- "Notifications are switched off for this site." Включите их в разделе Настройки → Читатели и доход → Подключения → Уведомления.
- "Nobody follows this audience yet." Выберите более широкую аудиторию или подождите, пока читатели подпишутся на эти темы.
- "A very similar alert went out a short while ago." Убедитесь, что новость не дублируется, и подтвердите отправку либо отмените ее.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отозвать уведомление?
Вы можете отменить отправку, пока пуш ожидает в очереди. Уведомления, которые уже пришли на телефоны, удалить нельзя, но вы можете отправить исправление той же аудитории.
Почему мало кто соглашается на подписку?
Браузеры смотрят, как часто пользователи дают согласие. Если процент в Процент согласий низкий, попробуйте вариант Сначала мягкий запрос, настройте задержку в 10–20 секунд и напишите на плашке понятную причину подписаться.
Может ли уведомление уйти ночью?
В автоотправке есть «тихие часы». Вы настраиваете их сами, а экстренным молниям можно разрешить приходить даже ночью.