Dans cet article
Avant de commencer
- Le lien envoyé dans l'email de réinitialisation. Il ne sert qu'une seule fois et expire au bout de 30 minutes.
Étapes à suivre
- Ouvrez le lien. La page affiche Choisir un nouveau mot de passe.
- Saisissez le Nouveau mot de passe : de 12 à 128 caractères.
- Tapez-le à nouveau dans Retapez le nouveau mot de passe.
- Appuyez sur Enregistrer le mot de passe.
- Le message « Mot de passe modifié. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe. » s'affiche. Connectez-vous.
Bon à savoir
- Enregistrer un nouveau mot de passe vous déconnecte de tous vos appareils.
- Si la validation en deux étapes est activée, elle le reste. Vous aurez toujours besoin de votre code d'authentification.
Problèmes fréquents
- « Les deux mots de passe ne correspondent pas. » Les deux champs sont différents. Saisissez le même mot de passe dans chacun d'eux.
- « Ce lien de réinitialisation n'est plus valide. Demandez-en un nouveau. » Il a déjà été utilisé ou a expiré. Appuyez sur Demander un nouveau lien.
Questions
Foire aux questions
Combien de caractères doit comporter mon mot de passe ?
De 12 à 128 caractères.
Vais-je rester connecté sur mon téléphone ?
Non. Vous êtes déconnecté de tous vos appareils. Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.