Que peut faire chaque rôle de l'équipe ?
Owner, Admin, Editor, Reporter, Copy editor, Photo editor, Contributor et Legal reviewer. Voyez qui peut rédiger, publier, gérer les réglages et l'argent.
Lancer votre site
Que faire durant la première heure avec mon site ?
Une courte checklist : connectez-vous, personnalisez la marque, vérifiez l'adresse, publiez un article, activez paiements et emails, et invitez l'équipe.
Comment est organisée l'administration News ?
Le menu admin comprend huit sections : Accueil, Articles, Rédaction, Médias, Lecteurs & argent, Croissance, Confiance & légal et Réglages. Tour d'horizon.
Comment voir et répondre à mes demandes d'assistance ?
Votre page de demandes liste chaque ticket avec son statut. Ouvrez-en un pour lire les réponses de Keynate et ajouter la vôtre.
Comment obtenir de l'aide auprès de Keynate ?
Commencez par l'AI de votre admin ou le chat avec Nia sur keynate.com, puis parlez à un humain ou ouvrez un ticket. Pas d'assistance par téléphone ou WhatsApp.
Que faire la première heure après le paiement ?
Suivez la création de votre site, ouvrez l'admin, ajoutez votre logo, écrivez un premier article et partagez votre nouvelle adresse.
Mises à jour du logiciel : comment ça marche ?
Vous validez chaque mise à jour. Keynate fait une copie de sécurité et annule l'opération en cas de problème. Les patchs critiques restent obligatoires.
Comment changer le template de mon site ?
Prévisualisez et publiez un nouveau design depuis vos paramètres. Vos articles, pages, menus, logo et couleurs sont conservés automatiquement.
Comment vérifier l'état de santé de mon site ?
La page Santé du site affiche votre cadenas sécurisé, vos sauvegardes, vos objectifs de récupération et les problèmes passés des 90 derniers jours.
Comment restaurer mon site à une date antérieure ?
Choisissez une sauvegarde, confirmez, et vos articles, pages et réglages reviennent à ce jour. Une sauvegarde de sécurité est faite avant pour pouvoir annuler.
Que signifie « lecture seule » ou « suspendu » pour mon site ?
Un renouvellement impayé passe votre site en lecture seule, puis suspendu, puis son serveur est supprimé. Payez à tout moment pour le rétablir.
Comment sauvegarder mes photos et vidéos ?
Les sauvegardes normales n'incluent pas les photos et vidéos. Ajoutez Sauvegarde photos et vidéos pour les sauver aussi et voir l'espace utilisé.
Impossible de se connecter à l'admin du site ?
Le propriétaire du site peut obtenir un lien de secours pour son mot de passe ou réinitialiser la validation en deux étapes depuis la carte Votre admin.
Comment ouvrir l'admin de mon site ?
Appuyez sur Ouvrir mon admin sur la page de votre site. Keynate confirme votre identité si nécessaire, puis ouvre l'admin dans un nouvel onglet.
Que trouve-t-on sur la page Mes sites ?
Mes sites liste tous vos sites en ligne avec leur statut, leur adresse et leur renouvellement. Touchez un site pour ouvrir sa fiche.
Comment télécharger une sauvegarde de mon site ?
Demandez un fichier ZIP de votre sauvegarde. Keynate vous envoie un email dès qu'il est prêt, et il reste disponible 24 heures.
Comment changer la langue de mon site ?
Ouvrez Langue sur la page de votre site, choisissez la nouvelle langue et validez. Vos articles et réglages restent. Limité à 3 fois par 24 h.
Sauvegardes du site : comment restaurer ?
Keynate sauvegarde votre site chaque jour et teste la restauration chaque semaine. En cas de renouvellement impayé, l'option Payer et restaurer le remet en ligne.