Messages d'erreur : site, langues, stockage et compte
Explication des erreurs : visibilité du site, langues, mises à jour, stockage, téléversements, renouvellement, email admin et code de confirmation.
Résoudre un problème
Problèmes fréquents et explications détaillées des messages d'erreur
Messages d’erreur vus par vos lecteurs : explications
Messages vus sur votre site ou app : commentaires, likes, articles enregistrés, abonnements, liens de newsletter et adhésions achetées dans l’app.
Messages d'erreur : appli, stores, pushs, pubs et réseaux
Comprenez et corrigez facilement les erreurs liées à vos applis, publications sur les stores, alertes push, pubs et partages sur les réseaux.
Messages d'erreur de votre compte d'IA expliqués
Erreurs lorsque vous connectez ou utilisez votre propre compte d'IA (OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter…) et quand vous lancez Check my AI, avec la solution.
Messages d'erreur des modules et médias expliqués
Erreurs de live blogs, newsletters, Web Stories, élections, match centre, Écouter, e-paper, magazine, shows, vidéo, sous-titres et images gratuites, et solutions.
Mise à jour non terminée : retour à l'ancienne version
Une mise à jour annulée est sans risque. Votre site reste sur la version précédente et rien n'est perdu. Voici le sens des messages et quoi faire ensuite.
J'ai publié un article mais personne ne le voit
Vérifiez le statut de l'article, la programmation ou l'embargo, la checklist de publication, la rubrique et la langue, et si votre site est public.
Mon site affiche bientôt disponible, maintenance ou ne charge pas
Découvrez pourquoi vos contenus sont masqués. Vérifiez la visibilité, votre abonnement, une mise à jour, votre domaine et votre serveur.
Google ou Bing n'affiche pas mon site ou mes articles
Vérifiez que votre site est public, vos articles indexables et dans le sitemap, puis liez Search Console. L'indexation ne peut jamais être garantie.
Un article publié n'apparaît pas dans la recherche
Vérifiez l'état de la recherche, relancez l'indexation si besoin et vérifiez que votre article est bien publié et sans embargo.
Mes lecteurs ne peuvent pas payer ou la passerelle bloque
Réglez les clés du mauvais mode, un secret webhook discordant, les pages légales manquantes, une passerelle muette et le choix du mode test ou réel.
Impossible d'importer mes images ou échec du chargement
Vérifiez le format, la taille, l'espace de stockage et votre connexion. Chaque message d'erreur indique comment débloquer l'envoi de vos photos.
Les e-mails de mon site n'arrivent pas (codes, reçus, réponses)
Vérifiez le fournisseur d'e-mails, envoyez un test, corrigez les entrées de votre domaine d'envoi, lisez le journal d'envoi et vérifiez les adresses bloquées.
Connexion impossible à l'admin du site
Réglez un mot de passe erroné, un code en deux étapes refusé, un téléphone perdu, une invitation expirée, un problème d'accès d'entreprise ou un blocage proprio.
Mon appli Android ou iOS doit être recompilée, ou les alertes push n'arrivent pas
Gérez vos applis dans Keynate Console. L'admin indique quand recompiler, par exemple après l'activation du push ou un changement de langue du site.
L'assistant IA est désactivé, indisponible ou épuisé
Comprenez l'erreur de votre IA : clé absente, modèle refusé, solde épuisé, règle de blocage ou limite. Suivez le guide pour corriger le problème rapidement.
Les publicités sur mon site ne s'affichent pas
Vérifiez que les pubs et chaque emplacement sont activés et mappés, vos identifiants corrects, ads.txt configuré et le site public avec le consentement réglé.
Messages d’erreur d’article et de média
Les messages d’erreur lors de la rédaction, de la publication ou de l’envoi de fichiers. Découvrez leur code, leur cause et comment les corriger rapidement.
Messages d'erreur de connexion expliqués
Retrouvez chaque erreur de connexion avec son message, son code et la solution : double authentification, SSO d'entreprise, invitations et codes lecteurs.
Messages d'erreur de paiement, forfait et fonctionnalités
Erreurs de passerelle, paiement lecteur, remboursements, forfaits et options payantes : chaque code avec son message exact, sa cause et sa solution.