Mise à jour non terminée : retour à l'ancienne version
Une mise à jour annulée est sans risque. Votre site reste sur la version précédente et rien n'est perdu. Voici le sens des messages et quoi faire ensuite.
Problèmes de site
J'ai publié un article mais personne ne le voit
Vérifiez le statut de l'article, la programmation ou l'embargo, la checklist de publication, la rubrique et la langue, et si votre site est public.
Mon site affiche bientôt disponible, maintenance ou ne charge pas
Découvrez pourquoi vos contenus sont masqués. Vérifiez la visibilité, votre abonnement, une mise à jour, votre domaine et votre serveur.
Google ou Bing n'affiche pas mon site ou mes articles
Vérifiez que votre site est public, vos articles indexables et dans le sitemap, puis liez Search Console. L'indexation ne peut jamais être garantie.
Un article publié n'apparaît pas dans la recherche
Vérifiez l'état de la recherche, relancez l'indexation si besoin et vérifiez que votre article est bien publié et sans embargo.
Impossible d'importer mes images ou échec du chargement
Vérifiez le format, la taille, l'espace de stockage et votre connexion. Chaque message d'erreur indique comment débloquer l'envoi de vos photos.
Les e-mails de mon site n'arrivent pas (codes, reçus, réponses)
Vérifiez le fournisseur d'e-mails, envoyez un test, corrigez les entrées de votre domaine d'envoi, lisez le journal d'envoi et vérifiez les adresses bloquées.
Connexion impossible à l'admin du site
Réglez un mot de passe erroné, un code en deux étapes refusé, un téléphone perdu, une invitation expirée, un problème d'accès d'entreprise ou un blocage proprio.
Mon appli Android ou iOS doit être recompilée, ou les alertes push n'arrivent pas
Gérez vos applis dans Keynate Console. L'admin indique quand recompiler, par exemple après l'activation du push ou un changement de langue du site.
L'assistant IA est désactivé, indisponible ou épuisé
Comprenez l'erreur de votre IA : clé absente, modèle refusé, solde épuisé, règle de blocage ou limite. Suivez le guide pour corriger le problème rapidement.
Les publicités sur mon site ne s'affichent pas
Vérifiez que les pubs et chaque emplacement sont activés et mappés, vos identifiants corrects, ads.txt configuré et le site public avec le consentement réglé.
Comment savoir si Keynate fonctionne en ce moment ?
La page d'état sur keynate.com/status montre si le site, la plateforme, le centre d'aide, le blog et le réseau des sites clients fonctionnent.