この記事の内容
Where: Stories → Help insights
このページを開く: admin.<your-site>/niche/help/insights (<your-site> をお使いのサイトのアドレスに置き換えてください)。メニューでは More の中にあります。
事前準備
- この機能はサポートセンター向けサイトで利用されます。一部のプランに含まれています: keynate.com でプランを確認する。
手順
- Stories を開き、Help insights に進みます。
- Period を選びます。
- Was this helpful? の下で合計数や Needs attention とマークされた記事を確認します。
- Searches with no results の下で Write article をタップして検索語をコピーし記事の見出しに活用するか、対応しないものは Dismiss します。
- Top searches、Contact panel clicks、Where troubleshooters ended を確認します。
補足情報
- 非表示にした検索キーワードは、Show again で元に戻せます。
よくある質問
よくある質問
誰が投票したかは保存されますか？
いいえ。個人データは一切含まず、日ごとの件数のみを記録します。
非表示にした検索キーワードは元に戻せますか？
はい。Show again をお使いください。