この記事の内容
事前準備
- 解決ボタンが表示されるのは、サイトの所有者（またはAIの管理権限を持つメンバー）のみです。
- 編集者には「設定 → コンテンツと公開 → AIアカウント でサイト管理者に修正を依頼してください」と表示されます。一時的な不具合と思われる場合は、編集者でも Try again をタップできます。
- AIの利用料金は、Keynateではなく各AIプロバイダーに直接支払われます。
手順
- カードに表示された問題の原因を確認します。
- 該当するボタンをタップします（以下のリストを参照）。
- 質問が自動で再送信されない場合は、Try again をタップします。
残高不足。 AIアカウントのクレジット残高がなくなりました。Add credit をタップするか（プロバイダーの請求画面が別タブで開きます）、Use free AI instead または Change model をタップしてください。
プロバイダー側でお使いのアカウントに対するこのモデルの利用が拒否されました。 カードにアクセス権、地域、または請求に関する理由が表示されます。キー自体に問題はなく、保存されたままです。Pick another model をタップするか、プロバイダー側で 請求情報を確認 してください。キーを再設定する必要はありません。
Free AI is busy。 無料モデルには1日の利用上限があり、混み合うことがあります。Add credit on OpenRouter をタップするか、カウントダウン後に Try again をタップするか、Change model をタップしてください。
キーが拒否されたか有効期限が切れています。 プロバイダーがキー自体を拒否した場合にのみ表示されます。Fix my key をタップしてください。Settings → Content & publishing → Your AI accounts 内の該当アカウントのカードが開きます。OpenRouterの場合は Connect OpenRouter again をタップします。Use free AI instead をタップすることもできます。
利用制限中またはプロバイダーの障害。 リクエストが多すぎるか、プロバイダー側で障害が発生しています。Try again をタップしてください。カウントダウンで再試行可能なタイミングが表示されます。または Use free AI instead や Change model をタップしてください。
このモデルではサイトを変更できません。 モデルによっては、会話はできてもサイトに変更を加えることができません。Pick a capable model をタップしてください。サイトを変更できるモデルのみが一覧に表示されます。
会話が長すぎます。 チャットの内容がモデルの読み取り上限を超えています。Start a new chat をタップしてください。最後の質問が再度送信されます。デザインを変更する場合は Start this change again をタップしてください。
Not connected。 AIがまだ連携されていません。Connect free AI をタップしてください。
補足情報
- Use free AI instead は、無料AIの準備ができており、かつ無料AI自体でエラーが起きていない場合にのみ表示されます。
- AIの処理が失敗しても、サイトの内容は一切変更されません。
- カード上の Check my AI をタップすると、AIが正常に動くか段階的にテストできます。AIが正常に動くか確認するにはどうすればよいですか？
- カード上の Learn more をタップすると、このページまたはプロバイダーのキー設定ガイドが開きます。
トラブルシューティング
- クレジットを追加したのにエラーが解消されない場合。 チャットに戻って Try again をタップしてください。プロバイダーによっては反映に数分かかることがあります。
- 「キーを修正」を試しても失敗し続ける場合。 キーが新しく発行されたものであること、クレジット残高があること、文字列全体が貼り付けられていることを確認してください。詳しくは AIプロバイダー をご覧ください。
よくある質問
よくある質問
KeynateでAIクレジットを購入できますか？
いいえ。お支払いはご利用のAIプロバイダーへ直接行います。無料AIには1日の利用上限があります。
「サイト管理者に依頼してください」と表示されるのはなぜですか？
AI設定を変更できるのは、サイト所有者またはAI管理権限を持つメンバーのみです。サイト所有者に Settings → Content & publishing → Your AI accounts を開くよう依頼してください。
APIキーのセキュリティは安全ですか？
はい。キーはお客様ご自身のサーバー上にのみ保存されます。Keynateのスタッフが閲覧することはできません。