この話では
サイト本体
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| SITE_NOT_PUBLIC | 「このサイトはまだ公開されていません。」 | 設定 → サイトとブランド → サイトの公開状態 でサイトを公開してください。 |
| SITE_VISIBILITY_DEMO | 「デモサイトは常に公開されており（検索エンジンには表示されません）、公開設定は変更できません。」 | デモサイトは常に公開され、検索エンジンからは非公開のままとなります。ご自身のサイトであれば変更可能です。 |
| SAMPLE_PACK_UNKNOWN | 「このサンプルパックまたはエディションはこのサイトに存在しません。」 | サイトをセットアップ を再読み込みし、一覧からサンプルパックを選び直してください。 |
| SETUP_PLAN_STALE | 「プランの表示後にサイトが変更されました。新しいプランを確認し、再度確定してください。」 | 新しいセットアッププランを確認し、もう一度確定してください。 |
| AGENT_UNSUPPORTED | 「サーバーのKeynateエージェントがまだこの処理に対応していません。自動で更新されますので、しばらくしてから再度お試しください。」 | サーバー内のKeynateヘルパーは自動で更新されます。しばらく待ってから再度お試しください。 |
| INTERNAL | 「サーバーで問題が発生しました。もう一度お試しください。」 | 再度お試しください。解消しない場合は、設定 → 高度な設定 → 問題 を開くかサポートまでお問い合わせください。 |
言語設定
設定 → サイトとブランド → 言語 内。
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| EDITION_NOT_READY | 「この言語はまだ検索エンジン向けに準備ができていません。チェックリストを完了するか、（オーナー権限で）このまま表示してください。」 | この言語のチェックリストを完了してください。オーナーであればこのまま表示させることもできます。 |
| EDITION_NOT_FOUND | 「この言語エディションは存在しません。」 | ページを再読み込みしてください。言語が削除された可能性があります。 |
| EDITION_EXISTS | 「このコードまたはURLプレフィックスを持つエディションはすでに存在します。」 | 別の言語コードまたはURLプレフィックスを選択してください。 |
ソフトウェアの更新
設定 → 高度な設定 → ソフトウェアの更新 内。
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CRITICAL) | 「重要なアップデートは延期できませんが、インストールする日時を指定できます。」 | 延期ではなく、適用する日時を指定してください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_DISMISSIBLE) | 「このアップデートはスキップできません。」 | インストールするか、適用日時を指定してください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (AFTER_DEADLINE) | 「この期日までにアップデートが必要です。別の日時を指定してください。」 | 期限前の日時を指定してください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CONFLICTS_OPEN) | 「最初にご自身の変更内容をどう処理するか選択してください。」 | 確認が必要です で、各箇所の対応方法を選択してください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CHOICE_NOT_ALLOWED) | 「この箇所にはその選択肢を指定できません。」 | この箇所には別の選択肢をお選びください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_REVERTIBLE) | 「このアップデートは元に戻せなくなりました。」 | 取り消し可能な期間が過ぎています。以前のバージョンが必要な場合はサポートにお問い合わせください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ALREADY_APPLYING) | 「このアップデートは現在インストール中です。」 | 完了するまでお待ちください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ON_HOLD) | 「Keynate側でこのアップデートを一時停止しています。お客様側での対応は不要です。」 | Keynate側で停止しています。そのままお待ちください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_OPEN) | 「このアップデートは現在インストールできません。」 | しばらくしてからページを再読み込みしてください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_SCHEDULABLE) | 「このアップデートの予定日時はすでに設定されています。」 | 日時はすでに設定済みです。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (RESTORE_REQUIRED) | 「このアップデートにより保存データが変更されたため、元に戻すには復元が必要です。Keynateサポートにお問い合わせください。」 | Keynateサポートまでお問い合わせください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (EXPIRED) | 「このアップデートは元に戻せなくなりました。」 | 取り消し可能な期間が過ぎています。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_LATEST) | 「最新のアップデートのみ元に戻すことができます。」 | まず最新のアップデートから元に戻してください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (UNAVAILABLE) | 「このアップデートは現在元に戻せません。」 | しばらくしてから再度お試しください。 |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED | 「現在この操作は実行できません。」 | ページを再読み込みして、現在可能な操作をご確認ください。 |
デザイン版と変更の公開
設定 → サイトとブランド → デザイン履歴、ブランディング、テンプレート変更内。
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (BUILD_RUNNING) | 「ビルドがすでに実行中です。完了するまでお待ちください。」 | 完了まで1分ほどお待ちください。 |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ALREADY_LIVE) | 「このバージョンはすでに公開されています。」 | 必要な操作はありません。 |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOT_READY) | 「このバージョンはまだビルドされていません。」 | プレビューの準備ができるまでお待ちください。 |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ARTIFACT_GONE) | 「このバージョンはサーバー上に保存されていません。先にリビルドしてください。」 | プレビューを再生成してから公開してください。 |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (PUBLISH_PENDING) | 「公開または復元の処理がすでに進行中です。1分ほどお待ちください。」 | 1分ほどお待ちください。 |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOTHING_TO_REVERT) | 「戻せる過去のバージョンがありません。」 | 以前のバージョンがまだ存在しません。 |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED | 「現在この操作は実行できません。」 | ページを再読み込みして、現在可能な操作をご確認ください。 |
容量、アップロード、更新手続き
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| MEDIA_STORAGE_UNAVAILABLE | 「サイトのファイルストレージに現在接続できません。数分後に再度お試しください。解消しない場合はサイト健全性を開いてください。」 | 数分後に再度お試しください。解消しない場合は 設定 → 高度な設定 → システム稼働状態 を開いてください。 |
| MEDIA_STORAGE_FULL | 「サーバーのディスクがいっぱいのため、ファイルを保存できません。不要なメディアを削除するか、より大きなサーバーへ移行してください。」 | メディア で不要なファイルを削除するか、keynate.com で上位プランのサーバーへ移行してください。 |
| UPLOAD_LINK_EXPIRED | 「アップロードリンクの有効期限が切れたか、無効です。ファイルを再度アップロードしてください。」 | もう一度ファイルをアップロードしてください。 |
| MEDIA_DAILY_UPLOAD_LIMIT | 「本日のアップロード上限（N MB）に達しました。明日以降に再度アップロードできます。」 | 明日以降に再度お試しください。上限は 設定 → サイトとブランド → プランと請求 で確認できます。 |
| UPLOADS_PAUSED_OVERDUE | 「更新期日を過ぎているため、新しいアップロードが一時停止されています。サイト自体は公開されたままです。再開するには keynate.com でお支払いください。」 | keynate.com で更新手続きを行ってください。サイトは停止しません。詳しくはサイトの更新手続きをご覧ください。 |
| UPLOADS_PAUSED | 「このサイトへの新規アップロードは一時停止されています。サイト自体は公開されたままです。Keynateサポートにお問い合わせください。」 | Keynateサポートにお問い合わせください。サイトは公開されたまま維持されます。 |
| SITE_RENEWAL_OVERDUE | 「更新のお支払いが完了するまで、ニュースレターの送信は一時停止されます。サイト自体は公開されたままです。」 | keynate.com で更新手続きを行ってください。お支払い完了後に配信が再開されます。 |
管理者アカウントと本人確認
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| EMAIL_IN_USE | 「このメールアドレスは他のチームメンバーがすでに使用しています。別のメールアドレスを入力してください。」 | 別のメールアドレスをご使用ください。メンバーごとに個別のメールアドレスが必要です。 |
| EMAIL_MANAGED_BY_KEYNATE | 「keynate.comのチームアカウントでログインしています。メールアドレスは keynate.com で変更してください。」 | keynate.com 上でメールアドレスを変更してください。 |
| EMAIL_NOT_READY | 「サイトからまだメールを送信できないため、コードを送れません。設定 → 読者と収益 → 連携 → メールとSMS でメールを設定してから、再度お試しください。」 | 設定 → 読者と収益 → 連携サービス → メールとSMS でメールを設定してから、再度お試しください。 |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED (EMAIL) | 「本人確認のため、メールに送信された6桁のコードを入力してください。」 | 6桁のコードを入力してください。重要な設定変更を保護するための確認です。 |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED | 「本人確認のため、認証アプリに表示されている6桁のコードを入力してください。」 | 6桁のコードを入力してください。重要な設定変更を保護するための確認です。 |
| STEP_UP_EMAIL_NOT_READY | 「サイトからまだメールを送信できないため、セキュリティコードを送れません。先にメールを設定するか、2段階認証を有効にしてください。」 | 設定 → 読者と収益 → 連携サービス → メールとSMS でメールを設定するか、設定 → チームとセキュリティ → マイアカウント で2段階認証を有効にしてください。 |
| VERIFICATION_FAILED | 「コードが正しくありません。確認して再度入力してください。」 | コードを確認し（有効期限切れの場合もあります）、もう一度入力してください。 |
コンテンツ設定
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| CONTENT_TYPE_LIMIT | 「このサイトで作成可能なコンテンツタイプの上限に達しました。不要なものをアーカイブするか、再利用してください。」 | 使わないコンテンツタイプをアーカイブするか、既存のものを再利用してください。 |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_TAKEN | 「このURLは他のコンテンツタイプまたはページですでに使用されています。別の文字列を指定してください。」 | 別のURL文字列を指定してください。 |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_LOCKED | 「記事が公開されている間はURLを変更できません。先に下書きに戻してください。」 | 先に記事の公開を取り消すか、そのままのURLをご利用ください。 |
| PLACE_HAS_CHILDREN | 「先にこの場所の内側にある場所を移動または削除してください。」 | 内側にある場所を先に移動または削除してください。 |
| FORM_KIND_UNAVAILABLE | 「この種類のフォームには専用モジュールが必要ですが、現在このサイトでは動作していません。フォームと回答データは保持されています。」 | プラグインが現在動いていません。フォームと回答データは保持されています。 |
信頼と法務
| コード | 表示されるメッセージ | 原因と対処法 |
|---|---|---|
| NOTICE_VERSION_STALE | 「プライバシーポリシーが変更されました。ページを再読み込みして選び直してください。」 | 読者側の操作です。ページを再読み込みして再度選択してください。 |
| TAKEDOWN_STATE | 「この申請は現在のステータスでは実行できません。」 | 申請を再読み込みして最新のステータスを確認してください。 |
| APPROVAL_LINK_INVALID | 「この承認リンクは無効になりました。編集部に新しいリンクを依頼してください。」 | 編集部に新しい承認リンクの発行を依頼してください。 |
よくある質問
よく聞かれる質問
アップロードが停止されている間、サイトは見られなくなりますか？
いいえ。サイトは通常どおり公開されたままです。新しいファイルのアップロードのみが待機状態になります。
該当するエラーメッセージがここにありません。どうすればよいですか？
表示された文言をそのままコピーしてヘルプチャットのNiaにお尋ねいただくか、設定 → 高度な設定 → 問題 を開いてください。他のエラーに関するページは以下からご確認いただけます。