Dans cet article
Votre site
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| SITE_NOT_PUBLIC | « Ce site n'est pas encore public. » | Rendez votre site public dans Paramètres → Site et marque → Visibilité du site. |
| SITE_VISIBILITY_DEMO | « Un site de démonstration est toujours public (et masqué pour les moteurs de recherche). Sa visibilité ne peut pas être modifiée. » | Les sites de démo restent publics et invisibles pour les moteurs de recherche. Vous pouvez modifier votre propre site. |
| SAMPLE_PACK_UNKNOWN | « Ce pack d'exemples ou cette édition n'existe pas sur ce site. » | Rechargez Configurer votre site et choisissez un pack d'exemples dans la liste. |
| SETUP_PLAN_STALE | « Votre site a changé depuis la création de ce plan. Consultez le nouveau plan et confirmez à nouveau. » | Vérifiez le nouveau plan d'installation et confirmez à nouveau. |
| AGENT_UNSUPPORTED | « L'agent Keynate de votre serveur ne prend pas encore cela en charge. Il se met à jour automatiquement ; réessayez plus tard. » | Votre serveur met à jour son assistant Keynate tout seul. Réessayez un peu plus tard. |
| INTERNAL | « Un problème est survenu sur le serveur. Veuillez réessayer. » | Réessayez. Si cela continue, ouvrez Paramètres → Avancé → Problèmes ou contactez l'assistance. |
Langues
Dans Paramètres → Site et marque → Langues.
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| EDITION_NOT_READY | « Cette langue n'est pas encore prête pour les moteurs de recherche. Terminez la liste des tâches, ou (propriétaire) affichez-la quand même. » | Complétez la liste des tâches pour cette langue. Le propriétaire peut aussi choisir de l'afficher malgré tout. |
| EDITION_NOT_FOUND | « Cette édition linguistique n'existe pas. » | Rechargez la page. La langue a peut-être été supprimée. |
| EDITION_EXISTS | « Une édition avec ce code ou ce préfixe d'adresse web existe déjà. » | Choisissez un autre code de langue ou un autre préfixe d'adresse web. |
Mises à jour du logiciel
Dans Paramètres → Avancé → Mise à jour logicielle.
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CRITICAL) | « Une mise à jour critique ne peut pas être reportée, mais vous pouvez choisir le moment de son installation. » | Choisissez un horaire au lieu de la reporter. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_DISMISSIBLE) | « Cette mise à jour ne peut pas être ignorée. » | Installez-la, ou planifiez un horaire. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (AFTER_DEADLINE) | « Cette mise à jour est requise avant cette date. Choisissez plutôt un créneau horaire. » | Choisissez un créneau avant la date limite. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CONFLICTS_OPEN) | « Choisissez d'abord ce qu'il advient de vos modifications. » | Sous À vérifier, choisissez ce qu'il faut faire pour chaque élément. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CHOICE_NOT_ALLOWED) | « Ce choix n'est pas possible pour cet élément. » | Choisissez une autre option pour cet élément. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_REVERTIBLE) | « Cette mise à jour ne peut plus être annulée. » | Le délai d'annulation est dépassé. Contactez l'assistance si vous avez besoin de l'ancienne version. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ALREADY_APPLYING) | « Cette mise à jour est déjà en cours d'installation. » | Patientez jusqu'à la fin de l'installation. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ON_HOLD) | « Keynate a mis cette mise à jour en pause pour l'instant. Rien à faire de votre côté. » | Keynate l'a mise en pause. Vous n'avez rien à faire. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_OPEN) | « Cette mise à jour ne peut pas être installée pour le moment. » | Rechargez la page un peu plus tard. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_SCHEDULABLE) | « L'horaire de cette mise à jour est déjà fixé. » | L'horaire est déjà défini. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (RESTORE_REQUIRED) | « Cette mise à jour a modifié les données enregistrées, son annulation nécessite donc une restauration. Contactez l'assistance Keynate. » | Contactez l'assistance Keynate. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (EXPIRED) | « Cette mise à jour ne peut plus être annulée. » | Le délai d'annulation est expiré. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_LATEST) | « Seule la mise à jour la plus récente peut être annulée. » | Annulez d'abord la mise à jour la plus récente. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (UNAVAILABLE) | « Cette mise à jour ne peut pas être annulée pour le moment. » | Réessayez plus tard. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED | « Cette action n'est pas possible pour l'instant. » | Rechargez la page pour voir les options disponibles actuellement. |
Versions de design et publication des modifications
Dans Paramètres → Site et marque → Historique du design, Identité visuelle et Changer de thème.
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (BUILD_RUNNING) | « Une compilation est déjà en cours. Patientez jusqu'à la fin. » | Attendez une minute que l'opération se termine. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ALREADY_LIVE) | « Cette version est déjà en ligne. » | Vous n'avez rien à faire. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOT_READY) | « Cette version n'est pas encore prête. » | Attendez que l'aperçu soit prêt. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ARTIFACT_GONE) | « Cette version n'est plus stockée sur votre serveur. Recompilez-la d'abord. » | Générez à nouveau l'aperçu, puis publiez. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (PUBLISH_PENDING) | « Une publication ou un retour en arrière est déjà en cours. Attendez une minute. » | Patientez une minute. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOTHING_TO_REVERT) | « Il n'y a aucune version antérieure vers laquelle revenir. » | Il n'existe pas encore de version plus ancienne. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED | « Cette action n'est pas possible pour l'instant. » | Rechargez la page pour voir les options disponibles actuellement. |
Stockage, téléversements et renouvellement
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| MEDIA_STORAGE_UNAVAILABLE | « Le stockage de fichiers de votre site est injoignable pour le moment. Réessayez dans quelques minutes ; si cela persiste, ouvrez l'état de santé du site. » | Réessayez dans quelques minutes. Si le problème persiste, ouvrez Paramètres → Avancé → État du système. |
| MEDIA_STORAGE_FULL | « Le disque de votre serveur est plein, le fichier ne peut donc pas être enregistré. Supprimez des médias inutilisés ou passez à un serveur plus grand. » | Supprimez des fichiers inutilisés dans Médias, ou passez à un serveur supérieur sur keynate.com. |
| UPLOAD_LINK_EXPIRED | « Ce lien de téléversement a expiré ou n'est pas valide. Téléversez à nouveau le fichier. » | Téléversez à nouveau le fichier. |
| MEDIA_DAILY_UPLOAD_LIMIT | « Vous avez atteint la limite de téléversement du jour (N Mo). Vous pourrez téléverser à nouveau demain. » | Téléversez à nouveau demain. Consultez vos limites dans Paramètres → Site et marque → Forfait et facturation. |
| UPLOADS_PAUSED_OVERDUE | « Votre renouvellement est en attente, les nouveaux téléversements sont donc suspendus. Votre site reste en ligne. Payez sur keynate.com pour continuer. » | Renouvelez votre abonnement sur keynate.com. Votre site reste en ligne. Voir Renouveler votre site. |
| UPLOADS_PAUSED | « Les nouveaux téléversements sont suspendus sur ce site. Votre site reste en ligne. Contactez l'assistance Keynate. » | Contactez l'assistance Keynate. Votre site reste en ligne. |
| SITE_RENEWAL_OVERDUE | « Les newsletters sont suspendues jusqu'au paiement du renouvellement. Votre site reste en ligne. » | Renouvelez sur keynate.com. Les newsletters reprendront après le paiement. |
Votre compte administrateur et confirmation d'identité
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| EMAIL_IN_USE | « Un autre membre de l'équipe utilise déjà cet email. Choisissez-en un autre. » | Utilisez une autre adresse email. Chaque collaborateur doit avoir la sienne. |
| EMAIL_MANAGED_BY_KEYNATE | « Vous vous êtes connecté avec votre compte d'équipe keynate.com. Modifiez votre email sur keynate.com. » | Modifiez votre email directement sur keynate.com. |
| EMAIL_NOT_READY | « Votre site ne peut pas encore envoyer d'emails, nous ne pouvons donc pas vous envoyer le code. Configurez l'email dans Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions → Email et SMS, puis réessayez. » | Configurez les emails dans Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions → E-mail et SMS, puis réessayez. |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED (EMAIL) | « Pour confirmer votre identité, saisissez le code à 6 chiffres envoyé à votre adresse email. » | Saisissez le code à 6 chiffres. Cela protège vos modifications importantes. |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED | « Pour confirmer votre identité, saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification. » | Saisissez le code à 6 chiffres. Cela protège vos modifications importantes. |
| STEP_UP_EMAIL_NOT_READY | « Votre site ne peut pas encore envoyer d'emails, nous ne pouvons donc pas vous envoyer de code de sécurité. Configurez d'abord l'email, ou activez la validation en deux étapes. » | Configurez les emails dans Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions → E-mail et SMS, ou activez la validation en deux étapes dans Paramètres → Équipe et sécurité → Mon compte. |
| VERIFICATION_FAILED | « Ce code n'a pas fonctionné. Vérifiez-le et réessayez. » | Vérifiez le code (il a peut-être expiré) et saisissez-le à nouveau. |
Configuration du contenu
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| CONTENT_TYPE_LIMIT | « Ce site a déjà atteint le nombre maximal de types de contenu autorisés. Archivez ou réutilisez-en un. » | Archivez un type de contenu inutilisé, ou réutilisez-en un existant. |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_TAKEN | « Cette adresse web est déjà utilisée par un autre type de contenu ou une autre page. Choisissez-en une autre. » | Choisissez un autre mot pour votre adresse web. |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_LOCKED | « L'adresse web ne peut pas changer tant que des publications sont en ligne. Dépubliez-les d'abord. » | Dépubliez d'abord ces contenus, ou conservez l'adresse actuelle. |
| PLACE_HAS_CHILDREN | « Déplacez ou supprimez d'abord les lieux situés à l'intérieur de cet emplacement. » | Déplacez ou supprimez d'abord les sous-emplacements associés. |
| FORM_KIND_UNAVAILABLE | « Ce type de formulaire nécessite son module, qui n'est pas actif sur ce site pour le moment. Vos formulaires et réponses sont conservés. » | Cette extension n'est pas active actuellement. Vos formulaires et réponses restent bien conservés. |
Confiance et mentions légales
| Code | Ce que vous voyez | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| NOTICE_VERSION_STALE | « La politique de confidentialité a changé. Rechargez la page et validez à nouveau. » | Pour vos visiteurs : rechargez la page et refaites votre choix. |
| TAKEDOWN_STATE | « Cette demande ne permet pas cette action dans son état actuel. » | Rechargez la demande pour afficher son état actuel. |
| APPROVAL_LINK_INVALID | « Ce lien de validation n'est plus valable. Demandez-en un nouveau à la rédaction. » | Demandez un nouveau lien de validation à la rédaction. |
Questions
Foire aux questions
Mon site est-il hors ligne quand les téléversements sont suspendus ?
Non. Votre site reste parfaitement en ligne. Seuls les nouveaux fichiers envoyés doivent attendre.
Mon message d'erreur n'apparaît pas ici. Que faire ?
Copiez les mots exacts du message et interrogez Nia dans le chat d'aide, ou ouvrez Paramètres → Avancé → Problèmes. Les autres guides d'aide sont accessibles ci-dessous.