В этой истории
Ваш сайт
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| SITE_NOT_PUBLIC | «Этот сайт еще не опубликован.» | Сделайте свой сайт общедоступным в Настройки → Сайт и бренд → Видимость сайта. |
| SITE_VISIBILITY_DEMO | «Демо-сайт всегда общедоступен (и скрыт от поисковых систем). Его видимость изменить нельзя.» | Демо-сайты остаются общедоступными и скрытыми от поисковых систем. Настройки вашего собственного сайта можно изменить. |
| SAMPLE_PACK_UNKNOWN | «Этот набор образцов или версия не существуют на данном сайте.» | Перезагрузите Настройка сайта и выберите набор образцов из списка. |
| SETUP_PLAN_STALE | «Сайт изменился с момента показа этого плана. Ознакомьтесь с новым планом и подтвердите снова.» | Ознакомьтесь с новым планом настройки и подтвердите снова. |
| AGENT_UNSUPPORTED | «Агент Keynate на вашем сервере пока не умеет это делать. Он обновляется автоматически; повторите попытку позже.» | Сервер обновляет помощник Keynate самостоятельно. Повторите попытку позже. |
| INTERNAL | «На сервере произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку.» | Повторите попытку. Если ошибка повторяется, откройте Настройки → Дополнительно → Ошибки или обратитесь в службу поддержки. |
Языки
В Настройки → Сайт и бренд → Языки.
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| EDITION_NOT_READY | «Этот язык пока не готов для поисковых систем. Завершите проверку по списку или (для владельца) покажите его в любом случае.» | Завершите проверку по списку для этого языка. Владелец также может показать его в любом случае. |
| EDITION_NOT_FOUND | «Эта языковая версия не существует.» | Перезагрузите страницу. Возможно, этот язык был удален. |
| EDITION_EXISTS | «Версия с таким кодом или префиксом веб-адреса уже существует.» | Выберите другой код языка или префикс веб-адреса. |
Обновления ПО
В Настройки → Дополнительно → Обновление ПО.
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CRITICAL) | «Критическое обновление нельзя отложить, но вы можете выбрать время его установки.» | Выберите время вместо откладывания. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_DISMISSIBLE) | «Это обновление нельзя пропустить.» | Установите его или выберите время. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (AFTER_DEADLINE) | «Это обновление требуется выполнить раньше этого срока. Выберите время вместо этого.» | Выберите время до наступления крайнего срока. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CONFLICTS_OPEN) | «Сначала выберите, что делать с вашими изменениями.» | В разделе Требуется проверка выберите, что делать с каждой частью. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CHOICE_NOT_ALLOWED) | «Этот выбор невозможен для данной части.» | Сделайте другой выбор для этой части. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_REVERTIBLE) | «Это обновление больше нельзя отменить.» | Время для отмены прошло. Свяжитесь со службой поддержки, если вам нужна старая версия. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ALREADY_APPLYING) | «Это обновление уже устанавливается.» | Дождитесь завершения установки. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ON_HOLD) | «Keynate временно приостановил это обновление. С вашей стороны ничего делать не требуется.» | Keynate приостановил его. Ничего делать не требуется. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_OPEN) | «Это обновление сейчас нельзя установить.» | Перезагрузите страницу позже. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_SCHEDULABLE) | «Время для этого обновления уже назначено.» | Время уже назначено. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (RESTORE_REQUIRED) | «Это обновление изменило сохраненные данные, поэтому для его отмены требуется восстановление. Обратитесь в службу поддержки Keynate.» | Обратитесь в службу поддержки Keynate. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (EXPIRED) | «Это обновление больше нельзя отменить.» | Время для отмены прошло. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_LATEST) | «Отменить можно только самое последнее обновление.» | Сначала отмените самое последнее обновление. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (UNAVAILABLE) | «Это обновление сейчас нельзя отменить.» | Повторите попытку позже. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED | «Сейчас это сделать невозможно.» | Перезагрузите страницу, чтобы узнать, что доступно сейчас. |
Версии дизайна и публикация изменений
В Настройки → Сайт и бренд → История дизайна, «Брендинг» и «Сменить шаблон».
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (BUILD_RUNNING) | «Сборка уже выполняется. Подождите ее завершения.» | Подождите минуту, пока она завершится. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ALREADY_LIVE) | «Эта версия уже опубликована.» | Ничего делать не требуется. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOT_READY) | «Эта версия еще не собрана.» | Дождитесь готовности предпросмотра. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ARTIFACT_GONE) | «Эта версия больше не хранится на вашем сервере. Сначала пересоберите ее.» | Создайте предпросмотр заново, затем опубликуйте. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (PUBLISH_PENDING) | «Публикация или возврат к предыдущей версии уже выполняется. Подождите минуту.» | Подождите минуту. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOTHING_TO_REVERT) | «Нет более ранней версии для возврата.» | Более старой версии пока нет. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED | «Сейчас это сделать невозможно.» | Перезагрузите страницу, чтобы узнать, что доступно сейчас. |
Хранилище, загрузки и продление
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| MEDIA_STORAGE_UNAVAILABLE | «Хранилище файлов вашего сайта сейчас недоступно. Повторите попытку через несколько минут; если проблема повторится, откройте «Состояние сайта».» | Повторите попытку через несколько минут. Если проблема повторяется, откройте Настройки → Дополнительно → Состояние системы. |
| MEDIA_STORAGE_FULL | «Диск вашего сервера заполнен, поэтому файл сохранить невозможно. Удалите неиспользуемые медиафайлы или перейдите на более мощный сервер.» | Удалите неиспользуемые файлы в Медиа или перейдите на более мощный сервер на keynate.com. |
| UPLOAD_LINK_EXPIRED | «Срок действия этой ссылки для загрузки истек или она недействительна. Загрузите файл снова.» | Загрузите файл снова. |
| MEDIA_DAILY_UPLOAD_LIMIT | «Вы достигли сегодняшнего лимита загрузки (N МБ). Вы сможете загружать файлы снова завтра.» | Загрузите снова завтра. Проверьте ваши лимиты в Настройки → Сайт и бренд → Тариф и оплата. |
| UPLOADS_PAUSED_OVERDUE | «Срок действия подписки истек, поэтому новые загрузки приостановлены. Ваш сайт остается доступен в сети. Оплатите подписку на keynate.com, чтобы продолжить.» | Продлите подписку на keynate.com. Ваш сайт остается доступен в сети. См. Продление работы сайта. |
| UPLOADS_PAUSED | «Новые загрузки на этом сайте приостановлены. Ваш сайт остается доступен в сети. Обратитесь в службу поддержки Keynate.» | Обратитесь в службу поддержки Keynate. Ваш сайт остается доступен в сети. |
| SITE_RENEWAL_OVERDUE | «Рассылки приостановлены до оплаты продления. Ваш сайт остается доступен в сети.» | Продлите подписку на keynate.com. Рассылки возобновятся после оплаты. |
Ваш аккаунт администратора и подтверждение личности
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| EMAIL_IN_USE | «Другой участник команды уже использует этот email. Выберите другой.» | Используйте другой email. Каждому участнику команды нужен собственный адрес. |
| EMAIL_MANAGED_BY_KEYNATE | «Вы вошли с аккаунтом команды keynate.com. Измените свой email на keynate.com.» | Измените свой email на keynate.com. |
| EMAIL_NOT_READY | «Ваш сайт пока не может отправлять электронные письма, поэтому мы не можем отправить код. Настройте почту в «Настройки» → «Читатели и деньги» → «Подключения» → «Email и SMS», затем повторите попытку.» | Настройте почту в Настройки → Читатели и доход → Подключения → Email и SMS, затем повторите попытку. |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED (EMAIL) | «Чтобы подтвердить свою личность, введите 6-значный код, отправленный на ваш email.» | Введите 6-значный код. Это защищает важные изменения. |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED | «Чтобы подтвердить свою личность, введите 6-значный код из приложения для аутентификации.» | Введите 6-значный код. Это защищает важные изменения. |
| STEP_UP_EMAIL_NOT_READY | «Ваш сайт пока не может отправлять электронные письма, поэтому мы не можем отправить вам код безопасности. Сначала настройте почту или включите двухэтапный вход.» | Настройте почту в Настройки → Читатели и доход → Подключения → Email и SMS или включите двухэтапный вход в Настройки → Команда и безопасность → Мой аккаунт. |
| VERIFICATION_FAILED | «Этот код не подошел. Проверьте его и повторите попытку.» | Проверьте код (возможно, истек срок его действия) и введите его снова. |
Настройка контента
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| CONTENT_TYPE_LIMIT | «На этом сайте уже создано максимально возможное количество типов контента. Заархивируйте или повторно используйте один из них.» | Заархивируйте тип контента, который вы больше не используете, или используйте его повторно. |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_TAKEN | «Этот веб-адрес уже используется другим типом контента или страницей. Выберите другой.» | Выберите другое слово для веб-адреса. |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_LOCKED | «Веб-адрес нельзя изменить, пока записи опубликованы. Сначала снимите их с публикации.» | Сначала снимите записи с публикации или оставьте этот адрес. |
| PLACE_HAS_CHILDREN | «Сначала переместите или удалите места внутри этого места.» | Сначала переместите или удалите вложенные в него места. |
| FORM_KIND_UNAVAILABLE | «Для этого типа формы требуется соответствующий модуль, который сейчас не запущен на этом сайте. Ваши формы и ответы сохранены.» | Это дополнение сейчас не работает. Ваши формы и ответы сохранены. |
Доверие и правовые вопросы
| Код | Вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| NOTICE_VERSION_STALE | «Уведомление о конфиденциальности изменилось. Перезагрузите страницу и выберите снова.» | Для читателей: перезагрузите страницу и повторите выбор. |
| TAKEDOWN_STATE | «Этот запрос не может выполнить данное действие в своем текущем состоянии.» | Перезагрузите запрос, чтобы увидеть его текущее состояние. |
| APPROVAL_LINK_INVALID | «Эта ссылка для согласования больше недействительна. Запросите новую ссылку у редакции.» | Запросите у редакции новую ссылку для согласования. |
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Находится ли мой сайт не в сети, когда загрузки приостановлены?
Нет. Ваш сайт остается доступен в сети. Приостанавливаются только новые загрузки.
Моего сообщения нет на этой странице. Что мне делать?
Скопируйте точный текст и спросите Nia в чате поддержки или откройте Настройки → Дополнительно → Ошибки. Ссылки на другие страницы ошибок приведены ниже.