Trong câu chuyện này
Site của bạn
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| SITE_NOT_PUBLIC | "This site isn't public yet." | Đặt site của bạn sang chế độ công khai trong Cài đặt → Website & thương hiệu → Chế độ hiển thị trang web. |
| SITE_VISIBILITY_DEMO | "A demo site is always public (and hidden from search engines). Its visibility can't be changed." | Các site demo luôn công khai và ẩn khỏi công cụ tìm kiếm. Site riêng của bạn thì có thể thay đổi được. |
| SAMPLE_PACK_UNKNOWN | "This sample pack or edition does not exist on this site." | Tải lại Thiết lập website của bạn và chọn một gói mẫu từ danh sách. |
| SETUP_PLAN_STALE | "Your site changed since this plan was shown. Look at the new plan and confirm again." | Xem kế hoạch thiết lập mới và xác nhận lại. |
| AGENT_UNSUPPORTED | "Your server's Keynate agent can't do this yet. It updates itself; try again later." | Máy chủ của bạn tự cập nhật trình hỗ trợ Keynate. Hãy thử lại sau. |
| INTERNAL | "Something went wrong on the server. Please try again." | Thử lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy mở Cài đặt → Nâng cao → Sự cố hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. |
Ngôn ngữ
Trong Cài đặt → Website & thương hiệu → Ngôn ngữ.
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| EDITION_NOT_READY | "This language isn’t ready for search engines yet. Finish the checklist, or (owner) show it anyway." | Hoàn thành danh sách kiểm tra cho ngôn ngữ này. Chủ sở hữu cũng có thể chọn hiển thị luôn. |
| EDITION_NOT_FOUND | "This language edition doesn’t exist." | Tải lại trang. Ngôn ngữ đó có thể đã bị xóa. |
| EDITION_EXISTS | "An edition with this code or web address prefix already exists." | Chọn một mã ngôn ngữ hoặc tiền tố địa chỉ web khác. |
Cập nhật phần mềm
Trong Cài đặt → Nâng cao → Cập nhật phần mềm.
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CRITICAL) | "A critical update can’t be postponed, but you can choose when it is installed." | Chọn một thời điểm thay vì hoãn lại. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_DISMISSIBLE) | "This update can’t be skipped." | Cài đặt bản cập nhật, hoặc chọn một thời điểm. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (AFTER_DEADLINE) | "This update is needed before then. Pick a time instead." | Chọn một thời điểm trước hạn chót. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CONFLICTS_OPEN) | "Choose what happens to your changes first." | Dưới mục Cần bạn xem lại, chọn cách xử lý cho từng phần. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (CHOICE_NOT_ALLOWED) | "This choice isn’t possible for this part." | Chọn một lựa chọn khác cho phần này. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_REVERTIBLE) | "This update can no longer be undone." | Thời gian hoàn tác đã qua. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần phiên bản cũ. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ALREADY_APPLYING) | "This update is already being installed." | Chờ quá trình cài đặt hoàn tất. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (ON_HOLD) | "Keynate has paused this update for now. Nothing to do on your side." | Keynate đã tạm dừng bản cập nhật này. Bạn không cần làm gì cả. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_OPEN) | "This update can’t be installed right now." | Tải lại trang sau. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_SCHEDULABLE) | "The time for this update is already set." | Thời gian đã được thiết lập sẵn. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (RESTORE_REQUIRED) | "This update changed stored data, so undoing it needs a restore. Contact Keynate support." | Liên hệ bộ phận hỗ trợ Keynate. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (EXPIRED) | "This update can no longer be undone." | Thời gian hoàn tác đã qua. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (NOT_LATEST) | "Only the newest update can be undone." | Hoàn tác bản cập nhật mới nhất trước. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED (UNAVAILABLE) | "This update can’t be undone right now." | Thử lại sau. |
| UPDATE_ACTION_NOT_ALLOWED | "This can’t be done right now." | Tải lại trang để xem những thao tác có thể thực hiện bây giờ. |
Phiên bản thiết kế và xuất bản thay đổi
Trong Cài đặt → Website & thương hiệu → Lịch sử thiết kế, Nhận diện thương hiệu và Thay đổi giao diện mẫu.
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (BUILD_RUNNING) | "A build is already running. Wait for it to finish." | Chờ một phút để quá trình hoàn tất. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ALREADY_LIVE) | "This version is already live." | Không cần làm gì cả. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOT_READY) | "This version isn’t built yet." | Chờ cho đến khi bản xem trước sẵn sàng. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (ARTIFACT_GONE) | "This version is no longer stored on your server. Rebuild it first." | Tạo lại bản xem trước, sau đó xuất bản. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (PUBLISH_PENDING) | "A publish or a go-back is already on its way. Wait a minute." | Chờ một phút. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED (NOTHING_TO_REVERT) | "There’s no earlier version to go back to." | Chưa có phiên bản cũ hơn. |
| SITE_BUILD_NOT_ALLOWED | "This can’t be done right now." | Tải lại trang để xem những thao tác có thể thực hiện bây giờ. |
Lưu trữ, tải lên và gia hạn
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| MEDIA_STORAGE_UNAVAILABLE | "Your site’s file storage can’t be reached right now. Try again in a few minutes; if it keeps happening, open Site health." | Thử lại sau vài phút. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy mở Cài đặt → Nâng cao → Tình trạng hệ thống. |
| MEDIA_STORAGE_FULL | "Your server’s disk is full, so the file can’t be saved. Delete unused media or move to a larger server." | Xóa các tệp không dùng trong Tệp đa phương tiện, hoặc chuyển sang máy chủ lớn hơn trên keynate.com. |
| UPLOAD_LINK_EXPIRED | "This upload link has expired or is not valid. Upload the file again." | Tải tệp lên lại. |
| MEDIA_DAILY_UPLOAD_LIMIT | "You reached today’s upload limit (N MB). You can upload again tomorrow." | Tải lên lại vào ngày mai. Xem hạn mức của bạn trong Cài đặt → Website & thương hiệu → Gói & thanh toán. |
| UPLOADS_PAUSED_OVERDUE | "Your renewal is overdue, so new uploads are paused. Your site stays online. Pay on keynate.com to continue." | Gia hạn trên keynate.com. Site của bạn vẫn duy trì trực tuyến. Xem Gia hạn site của bạn. |
| UPLOADS_PAUSED | "New uploads are paused on this site. Your site stays online. Contact Keynate support." | Liên hệ bộ phận hỗ trợ Keynate. Site của bạn vẫn duy trì trực tuyến. |
| SITE_RENEWAL_OVERDUE | "Newsletters are paused until the renewal is paid. Your site stays online." | Gia hạn trên keynate.com. Bản tin sẽ hoạt động lại sau khi thanh toán. |
Tài khoản quản trị của bạn và xác nhận chính bạn
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| EMAIL_IN_USE | "Another team member already uses this email. Choose a different one." | Sử dụng email khác. Mỗi thành viên trong nhóm cần có email riêng. |
| EMAIL_MANAGED_BY_KEYNATE | "You signed in with your keynate.com team account. Change your email on keynate.com." | Đổi email của bạn trên keynate.com. |
| EMAIL_NOT_READY | "Your site can’t send emails yet, so we can’t send the code. Set up email in Settings → Readers & money → Connections → Email & SMS, then try again." | Thiết lập email trong Cài đặt → Độc giả & Doanh thu → Kết nối → Email & SMS, sau đó thử lại. |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED (EMAIL) | "To confirm it’s you, enter the 6-digit code we sent to your email." | Nhập mã 6 chữ số. Việc này giúp bảo vệ các thay đổi quan trọng. |
| STEP_UP_CODE_REQUIRED | "To confirm it’s you, enter the 6-digit code from your authenticator app." | Nhập mã 6 chữ số. Việc này giúp bảo vệ các thay đổi quan trọng. |
| STEP_UP_EMAIL_NOT_READY | "Your site can’t send emails yet, so we can’t send you a security code. Set up email first, or turn on two-step sign-in." | Thiết lập email trong Cài đặt → Độc giả & Doanh thu → Kết nối → Email & SMS, hoặc bật đăng nhập hai bước trong Cài đặt → Đội ngũ & bảo mật → Tài khoản của tôi. |
| VERIFICATION_FAILED | "That code didn’t work. Check it and try again." | Kiểm tra lại mã (có thể mã đã hết hạn) và nhập lại. |
Thiết lập nội dung
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| CONTENT_TYPE_LIMIT | "This site already has the most content types it can have. Archive or reuse one." | Lưu trữ một loại nội dung bạn không còn dùng nữa, hoặc tái sử dụng một loại có sẵn. |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_TAKEN | "This web address is already used by another content type or page. Choose another one." | Chọn một từ địa chỉ web khác. |
| CONTENT_TYPE_SEGMENT_LOCKED | "The web address can't change while entries are published. Unpublish them first." | Hủy xuất bản các mục đó trước, hoặc giữ nguyên địa chỉ. |
| PLACE_HAS_CHILDREN | "Move or delete the places inside this place first." | Di chuyển hoặc xóa các địa điểm bên trong địa điểm này trước. |
| FORM_KIND_UNAVAILABLE | "This kind of form needs its module, which isn’t running on this site right now. Your forms and answers are kept." | Phần bổ trợ của biểu mẫu này hiện không chạy. Các biểu mẫu và câu trả lời của bạn vẫn được giữ nguyên. |
Tin cậy và pháp lý
| Mã | Bạn thấy | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| NOTICE_VERSION_STALE | "The privacy notice has changed. Reload the page and choose again." | Đối với độc giả: tải lại trang và chọn lại. |
| TAKEDOWN_STATE | "This request can’t do that in its current state." | Tải lại yêu cầu để xem trạng thái hiện tại của nó. |
| APPROVAL_LINK_INVALID | "This approval link is not valid any more. Ask the newsroom for a new one." | Yêu cầu ban biên tập gửi liên kết phê duyệt mới. |
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường được hỏi
Site của tôi có bị ngoại tuyến khi việc tải lên bị tạm dừng không?
Không. Site của bạn vẫn trực tuyến. Chỉ các nội dung tải lên mới phải chờ.
Thông báo của tôi không có trên trang này. Tôi phải làm sao?
Sao chép chính xác từng từ và hỏi Nia trong khung chat trợ giúp, hoặc mở Cài đặt → Nâng cao → Sự cố. Các trang lỗi khác được liên kết bên dưới.