この記事の内容
手順
- 更新メールを開き、支払いリンクをタップします。またはマイサイトを開き、ご自身のサイトをタップして、今すぐ支払うまたは今すぐ更新をタップします。
- 更新ページで金額を確認します。更新（1か月）と合計金額が表示されます。
- クーポンをお持ちの場合は追加します。ウォレットのスイッチをオンまたはオフにします。
- 支払うをタップして支払いを完了します。
- ページにありがとうございます！更新の支払いが完了しました。と表示されます。
更新日の確認場所
マイサイト、ご自身のサイト、請求：更新、解約、請求書の順に開きます。ページには次回更新日、来月の金額、請求書期日が表示されます。
補足情報
- 更新費用はクーポンおよびKeynateウォレットの残高で支払うことができます。
- ウォレットから更新費用を自動で支払うをオンにしており、かつウォレット残高で全額をまかなえる場合にのみ、更新日に支払いが実行されます。Keynateから3日前にメールが届きます。
- 請求は月払いです。自動で請求されることはありません。毎回の更新前にKeynateから支払いリンク付きの請求書がメールで送信されます。
- 請求ページには、次回の更新費用の内訳（ウェブサイトソフトウェア、専用サーバー、テンプレート、アプリ、アドオン、バックアップ）を示す今月の請求と、今期に使用した画像ストレージとメール件数を示すプランに含まれています（課金なし）も表示されます。
期日に遅れた場合
- お支払い期日。サイトは引き続き稼働します。公開を続けるためにお早めに更新してください。Keynateは期日後に猶予期間を設けています。利用規約には7日間と定められており、請求ページに期日が表示されます。
- サイトが読み取り専用になります。 閲覧者は引き続きサイトを見ることができます。更新するまで新規公開や編集はできません。データが削除されることはありません。
- サイトが停止されます。 訪問者には停止ページが表示されますが、コンテンツは保持されます。今すぐ支払えば、数分以内に同じサーバー上で復旧します。
- サーバーが削除されました。 バックアップは保持されています。支払って復元を使用して新しいサーバーをセットアップし、サイトを復元してください。1回限りのセットアップ費用がかかります。復元は自動で行われ、24時間以内に完了します。
読み取り専用または停止とはどういう意味ですか？をご覧ください
トラブルシューティング
- 「サーバーを確認中です。数分後にもう一度お試しください。」 しばらく待ってからもう一度試すをタップしてください。請求は発生していません。
- 「確認以降に価格が更新されました。」 新しい金額を確認してから、再度お支払いください。
- 「更新リンクをメールでお送りしました。見つかりませんか？」 迷惑メールフォルダを確認するか、ページに表示されているサポートアドレスにお問い合わせください。
- 「お支払いを確認中です。」 ページは自動的に更新されます。閉じていただいても構いません。Keynateからメールが届きます。
よくある質問
よくある質問
Keynateがカードに自動で請求することはありますか？
いいえ。「支払う」を押した場合、またはウォレットの自動支払いをオンにしていてウォレット残高で全額をまかなえる場合にのみ更新が行われます。