Mỗi vai trò trong nhóm có thể làm gì?
Owner, Admin, Editor, Reporter, Copy editor, Photo editor, Contributor và Legal reviewer. Xem ai có thể viết, xuất bản, quản lý cài đặt và tiền bạc.
Tạo trang web của bạn
Nên làm gì trong giờ đầu tiên sau khi nhận trang web?
Checklist nhanh cho bạn: đăng nhập, chỉnh thương hiệu, kiểm tra tên miền, đăng bài viết đầu tiên, kết nối thanh toán, email và mời nhóm cộng tác.
Giao diện quản trị News được sắp xếp thế nào?
Menu quản trị gồm tám mục: Trang chủ, Bài viết, Tòa soạn, Media, Độc giả & doanh thu, Phát triển, Pháp lý & Tin cậy, Cài đặt. Xem nhanh công dụng từng mục.
Cách xem và trả lời yêu cầu hỗ trợ của tôi?
Trang yêu cầu liệt kê mọi yêu cầu hỗ trợ kèm trạng thái. Mở yêu cầu để xem phản hồi từ Keynate và gửi câu trả lời của bạn.
Làm thế nào để nhận hỗ trợ từ Keynate?
Bắt đầu với AI trong trang quản trị. Chat với Nia trên keynate.com, sau đó trao đổi trực tiếp hoặc gửi ticket. Không hỗ trợ qua điện thoại hay WhatsApp.
Cần làm gì trong giờ đầu tiên sau khi thanh toán?
Theo dõi quá trình tạo trang, mở trang quản trị, thêm logo, viết bài viết đầu tiên và chia sẻ địa chỉ website mới của bạn.
Cập nhật phần mềm hoạt động ra sao và ai phê duyệt?
Bạn duyệt từng bản cập nhật. Keynate sao lưu trước và hoàn tác nếu lỗi. Bạn có thể hẹn giờ cập nhật bảo mật chứ không thể bỏ qua.
Làm thế nào để đổi giao diện khác cho trang web?
Xem trước và đổi giao diện website dễ dàng trong cài đặt quản trị. Mọi bài viết, trang, menu, logo và màu sắc của bạn vẫn được giữ nguyên vẹn.
Làm sao để kiểm tra tình trạng trang web?
Trang Tình trạng trang web hiển thị biểu tượng khoá bảo mật, bản sao lưu cùng các sự cố phát sinh trong 90 ngày qua.
Cách khôi phục website về ngày trước đó
Chọn bản sao lưu để khôi phục bài viết, trang và cài đặt về ngày đó. Hệ thống luôn tạo bản lưu an toàn trước để bạn có thể hoàn tác.
Trạng thái "chỉ đọc" hoặc "bị tạm ngưng" của trang web là gì?
Chưa gia hạn sẽ khiến web chuyển sang chỉ đọc, rồi bị tạm ngưng và xóa máy chủ. Hãy thanh toán ở bất kỳ bước nào để khôi phục lại.
Làm sao để sao lưu ảnh và video?
Bản sao lưu thường không gồm ảnh và video. Hãy thêm gói sao lưu ảnh và video để lưu trữ tệp đa phương tiện và theo dõi dung lượng.
Làm gì khi không đăng nhập được vào trang quản trị?
Chủ sở hữu có thể nhận liên kết một lần để đặt mật khẩu mới hoặc yêu cầu đặt lại xác minh 2 bước ngay trên thẻ Trang quản trị.
Làm thế nào để mở trang quản trị trang web?
Nhấn Mở trang quản trị trên trang web của bạn. Keynate có thể yêu cầu xác nhận danh tính, sau đó mở trang quản trị trong thẻ mới.
Trang Trang web của tôi có những gì?
Trang web của tôi liệt kê các trang bạn đã tạo cùng trạng thái, địa chỉ và hạn gia hạn. Chạm vào trang web để mở chi tiết.
Làm thế nào để tải bản sao lưu trang web?
Yêu cầu tệp ZIP cho mọi bản sao lưu. Keynate sẽ gửi email khi hoàn tất, và tệp có thể tải trong 24 giờ.
Làm thế nào để đổi ngôn ngữ trang web?
Mở mục Ngôn ngữ trên trang web của bạn, chọn ngôn ngữ mới và xác nhận. Địa chỉ web, bài viết và cài đặt vẫn giữ nguyên. Đổi tối đa 3 lần/24 giờ.
Sao lưu và khôi phục website trên Keynate như thế nào?
Keynate tự động sao lưu mỗi ngày, trước mỗi lần cập nhật và kiểm tra khôi phục hàng tuần. Dễ dàng khôi phục trang web sau khi gia hạn quá hạn.