Cập nhật không thành công và website quay về bản cũ
Website tự quay về bản cũ rất an toàn. Mọi dữ liệu vẫn giữ nguyên và không mất gì cả. Xem ý nghĩa các thông báo và cách thử lại.
Lỗi trang web
Tôi đã đăng bài nhưng người đọc không thấy
Kiểm tra trạng thái bài viết, lịch hẹn giờ, cấm vận tin tức, danh sách kiểm tra khi xuất bản, chuyên mục, ngôn ngữ và chế độ hiển thị của trang web.
Web báo sắp ra mắt, đang bảo trì hoặc không vào được
Tìm hiểu lý do người xem không thấy bài viết của bạn. Hãy kiểm tra chế độ hiển thị, gói đăng ký, quá trình cập nhật, tên miền và máy chủ.
Google hoặc Bing không hiển thị trang web hay bài viết
Kiểm tra trang web công khai, bài viết không bị ẩn và có trong sitemap, rồi kết nối Search Console. Không thể ép buộc hay cam kết việc lập chỉ mục.
Tìm kiếm trên trang không thấy bài viết tôi đã xuất bản
Kiểm tra tình trạng tìm kiếm, tạo lại tìm kiếm nếu không thêm được bài viết, và kiểm tra xem bài viết đã xuất bản và không bị cấm vận.
Ảnh không tải lên được hoặc báo lỗi sau khi tải
Kiểm tra định dạng, dung lượng, bộ nhớ ảnh và kết nối mạng. Mỗi thông báo lỗi sẽ cho bạn biết chính xác cách khắc phục.
Email từ trang web không đến nơi (mã đăng nhập, biên lai, phản hồi)
Kiểm tra kết nối dịch vụ email, gửi thử, sửa bản ghi tên miền gửi, xem nhật ký gửi thư và kiểm tra các địa chỉ bị chặn.
Không thể đăng nhập vào trang quản trị
Cách sửa lỗi sai mật khẩu, mã xác minh 2 bước lỗi, mất điện thoại, lời mời hết hạn, đăng nhập công ty gặp sự cố hoặc chủ sở hữu bị khóa.
Ứng dụng Android/iOS cần build lại hoặc không nhận thông báo đẩy
Quản trị trang sẽ báo khi bạn cần build lại ứng dụng trong Keynate Console, ví dụ sau khi cài thông báo đẩy hoặc đổi ngôn ngữ trang.
Trợ lý AI báo không thể hỗ trợ, đã tắt hoặc hết hạn mức
Cách xử lý khi AI báo lỗi: thiếu API key, mô hình bị từ chối, hết số dư, quy tắc chặn hoặc chạm hạn mức. Tìm đúng nguyên nhân để khắc phục ngay.
Quảng cáo trên trang web của tôi không hiển thị
Kiểm tra quảng cáo đã bật, thông tin AdSense/Ad Manager đúng, từng vị trí đã bật và ánh xạ, ads.txt đã đặt và trang web công khai có cài đặt xin đồng thuận.
Cách kiểm tra Keynate có đang hoạt động không?
Trang keynate.com/status cho biết website, nền tảng, trung tâm trợ giúp, blog và mạng lưới trang của khách hàng có đang hoạt động bình thường không.