Comment gérer les tuyaux des lecteurs ?

Emplacement : Newsroom → Tuyaux

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Avant de commencer

• Cela fait partie de la fonctionnalité de sondages et formulaires. Inclus dans certains forfaits : consultez votre forfait sur keynate.com.
• Les propriétaires, administrateurs et rédacteurs gèrent la boîte de réception.

Étapes à suivre

1. Ouvrez Rédaction → Signalements.
2. Filtrez par état (Nouveau, Attribuée, Répondu, Proposé, Fermé, Spam) et Type (Conseil ou Proposition d'article). Cochez Uniquement mes signalements si vous le souhaitez.
3. Ouvrez un tuyau. Lisez le message, Liens envoyés et Fichiers.
4. Sous Que faire, choisissez Prendre en charge, Attribuer, Transformer en projet, Fermer ou Signaler comme spam.
5. Pour répondre, utilisez Répondre par e-mail et appuyez sur Envoyer la réponse.

Bon à savoir

• Les liens sont affichés sous forme de texte exprès : n'ouvrez pas les liens de personnes inconnues sans vérifier.
• Les fichiers proviennent du public. Analysez-les avec votre logiciel de sécurité avant de les ouvrir.
• Vous ne pouvez répondre que si l'expéditeur a laissé un email et a autorisé le contact. Son adresse n'est montrée à personne d'autre.

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