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Antes de empezar
Necesitas permisos para moderar comentarios. Los comentarios deben estar activos; consulta Configuración de comentarios.
Paso a paso
- Abre Lectores e ingresos y luego Comentarios. La pestaña Moderar comentarios se abre primero.
- Elige una lista: En espera, Reportados, Spam, Aprobado o Rechazado.
- En un comentario, toca Aprobar o Rechazar. Otras acciones que podrías ver son Eliminar, Restaurar, Marcar como spam, No es spam, Conservar y Marcar como revisado.
- Para gestionar varios a la vez, marca Seleccionar este comentario o Seleccionar todo y usa la barra superior.
- Para ver todos los detalles, toca Mostrar detalles.
Datos útiles
- En un teléfono, desliza un comentario hacia la derecha para aprobarlo y hacia la izquierda para rechazarlo.
- Puedes filtrar con Buscar en comentarios, Solo una historia y Solo un lector.
- Cada tarjeta muestra la nota, cuántos reportes tiene y el aviso "Se encontraron palabras bloqueadas", si corresponde.
- Las otras pestañas son Reglas (configuración de comentarios), Palabras bloqueadas y Lectores bloqueados.
- Bloquear o silenciar a este lector abre un panel para restringir a un lector. Consulta Lectores bloqueados.
- Al rechazar o marcar como spam, puedes ingresar un Motivo. El lector no lo verá; se guarda en tu registro de actividad.
- Los comentarios del inicio de sesión de revisores de app stores (etiqueta Revisor de la tienda en Lectores) siempre esperan aquí tu revisión.
- El servidor determina qué acciones están permitidas. Cada tarjeta solo muestra opciones válidas según su estado actual.
Problemas frecuentes
- "No pudimos cargar los comentarios. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo." Toca Reintentar.
- "… listo, … no se pudieron cambiar." Algunos comentarios ya habían cambiado de estado. Recarga la página e intenta otra vez.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo moderar varios comentarios al mismo tiempo?
Sí. Selecciónalos y luego usa la barra de acciones.
¿El lector puede ver mi motivo de moderación?
No.