En esta nota
Dónde: Lectores y dinero → Lectores
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Antes de empezar
- Las cuentas de lectores deben estar activadas. Si la lista está vacía, verá "No hay lectores aún. Active el inicio de sesión en Configuración → Lectores y dinero → Conexiones → Lectores e inicio de sesión." y un botón Activar inicio de sesión de lectores.
- Necesita permisos para ver lectores. Bloquearlos requiere permisos para administrar lectores.
Paso a paso
- Abra Lectores e ingresos, luego Lectores.
- Use Buscar lectores. Escriba un nombre, el inicio de un email o un número de teléfono que empiece con +. Use Estado para filtrar la lista.
- Toque un lector para abrir Detalles del lector.
- Para ver el email y el teléfono, toque Mostrar datos de contacto. Toque Ocultar datos de contacto para ocultarlos de nuevo.
- Para bloquear a un lector, toque Bloquear, agregue un Motivo y confirme.
- Para permitirle entrar de nuevo, toque Desbloquear.
Datos útiles
- Abrir un lector queda registrado en el registro de actividad, así que abra solo los que necesite.
- Los detalles incluyen Inicia sesión con, Fecha de registro, Última actividad, ID de lector y A qué tiene acceso.
- El acceso proviene de pagos y planes. No se puede editar aquí.
- Bloquear a un lector cierra su sesión en todos lados. Lo que pagó no se reembolsa. El motivo va al registro de actividad y solo lo ve su equipo.
- Un lector que declara tener menos de 18 años no recibe analítica, anuncios personalizados ni elaboración de perfiles.
- Un lector que eliminó su cuenta es borrado tras un período de gracia de 7 días, a más tardar dentro de 30 días.
- Usted no puede eliminar un lector por ellos. Gestione sus solicitudes de eliminación en Solicitudes de privacidad.
- Revisor de la tienda: si publica una app, Keynate crea un inicio de sesión para los revisores de Google Play y App Store. Está oculto en la lista. Para verlo, active Mostrar revisor de la tienda en el filtro Revisor de la tienda. Tiene una insignia Revisor de la tienda.
- El revisor de la tienda no cuenta como lector ni miembro. Sus comentarios siempre esperan su revisión y nunca recibe emails.
- Para desactivar el inicio de sesión del revisor de la tienda, abra Configuración → Sitio y marca → App. Para obtener un nuevo código, abra Apps en keynate.com.
Problemas frecuentes
- "No hay coincidencias con tu búsqueda." Pruebe con el inicio del email o un número de teléfono con +.
- No veo Bloquear. Necesita permisos para administrar lectores.
- "Escribe algo aquí primero." Bloquear o desbloquear a un lector requiere un motivo. Escriba por qué.
- "Agrega un motivo breve (al menos … caracteres)." Escriba un motivo más largo para que su equipo sepa luego por qué ocurrió.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar el acceso de un lector?
No. El acceso proviene de pagos y planes.
¿Se registra ver a un lector?
Sí, en el registro de actividad.
¿Quién es el lector "Revisor de tienda"?
Es el inicio de sesión que creó Keynate para los revisores de apps de Google y Apple. Solo puede leer artículos y nunca cuenta como lector ni miembro.