¿Qué puede hacer cada rol del equipo?
Owner, Admin, Editor, Reporter, Copy editor, Photo editor, Contributor y Legal reviewer. Mira quién escribe, publica y maneja ajustes o dinero.
Crea tu sitio
¿Qué hacer durante la primera hora de tu sitio?
Una lista rápida: inicia sesión, personaliza el diseño, revisa tu dominio, publica tu primera nota, conecta pagos y email, e invita a tu equipo.
¿Cómo está organizado el panel de News?
El menú tiene 8 secciones: Inicio, Artículos, Redacción, Multimedia, Lectores y dinero, Crecimiento, Confianza y legal, y Ajustes. Ve para qué sirve cada una.
¿Cómo ver y responder mis solicitudes de soporte?
Encuentra tus solicitudes de soporte con su estado actual. Abre un ticket para leer las respuestas del equipo de Keynate y dar seguimiento.
¿Cómo pedir ayuda a Keynate?
Usa la AI de tu panel, chatea con Nia o habla con un asesor en keynate.com. También puedes abrir un ticket. No atendemos por teléfono ni WhatsApp.
¿Qué hacer durante la primera hora tras el pago?
Mira la configuración de tu web, entra al panel, añade tu logo, publica tu primera nota y comparte tu nuevo enlace con el mundo.
¿Cómo funcionan las actualizaciones y quién las aprueba?
Tú apruebas cada actualización. Keynate crea una copia de seguridad y revierte los cambios si algo falla. Puedes programar las de seguridad.
¿Cómo cambio mi sitio a otra plantilla?
Previsualiza y publica otro diseño desde tu admin en Configuración, Cambiar plantilla. Tus artículos, páginas, menús, logo y colores se mantienen.
¿Cómo reviso el estado de mi sitio?
La página de estado del sitio muestra el candado seguro, tus respaldos, los objetivos de recuperación y los problemas de los últimos 90 días.
¿Cómo restauro mi sitio a un día anterior?
Elige una copia de seguridad y recupera tus notas, páginas y ajustes de ese día. Se crea un respaldo previo para que puedas deshacerlo.
¿Qué significa "solo lectura" o "suspendido" en mi sitio?
Si no pagas tu renovación, tu sitio pasa a solo lectura, luego se suspende y al final se borra el servidor. Paga en cualquier momento para recuperarlo.
¿Cómo hago una copia de seguridad de fotos y videos?
Las copias normales no incluyen fotos ni videos. Agrega la copia de fotos y videos para guardarlos también y ver cuánto espacio usas.
¿Qué hago si no puedo entrar al admin de mi sitio?
El dueño del sitio puede recibir un enlace para cambiar su contraseña o pedir restablecer la verificación en dos pasos desde la tarjeta Tu admin.
¿Cómo entro al panel de control de mi sitio?
Toca Abrir mi panel de control en la página de tu sitio. Keynate te pedirá confirmar tu identidad y lo abrirá en una nueva pestaña.
¿Qué hay en la página Mis sitios?
Mis sitios muestra cada sitio que creaste, con su estado, dirección y renovación. Toca un sitio para ver sus detalles.
¿Cómo descargo una copia de seguridad de mi sitio?
Pide un archivo ZIP de cualquier copia de seguridad. Keynate te avisa por email cuando esté listo y dura 24 horas.
¿Cómo cambio el idioma de mi sitio?
Abre Idioma en tu sitio, elige el nuevo y confirma. Tu dirección y contenido se mantienen. Puedes cambiarlo hasta 3 veces en 24 horas.
¿Cómo se respaldan mis sitios y cómo restauro?
Keynate crea copias diarias y antes de actualizar, y prueba restaurar cada semana. Tras una factura vencida, Pagar y restaurar reactiva tu sitio.