Mi actualización no terminó y volvió a la versión anterior
Una actualización revertida es segura. Tu sitio sigue en la versión anterior sin perder nada. Revisa qué significa cada mensaje y qué hacer.
Problemas del sitio
Publiqué una nota pero los lectores no la ven
Revisa el estado de la nota, si está programada, la lista de requisitos, la sección, el idioma y si tu sitio web está configurado como público.
Mi sitio muestra una página de "próximamente", mantenimiento o no carga
Descubre por qué tus historias no se ven. Revisa la visibilidad del sitio primero, luego tu suscripción, una actualización en curso, tu dominio y tu servidor.
¿Por qué Google o Bing no muestran mi sitio o mis notas?
Revisa que tu sitio sea público, la nota no esté oculta y esté en el sitemap, y conecta Search Console. La indexación no se puede forzar ni prometer.
¿Por qué el buscador no encuentra un artículo publicado?
Revisa el estado de la búsqueda, reconstruye el índice si faltan artículos y confirma que la publicación esté activa y sin restricciones de fecha.
Mis imágenes no suben o dan error al subirlas
Revisa el formato, el tamaño, el espacio y tu conexión. Cada mensaje de error al subir imágenes te explica exactamente cómo solucionarlo.
No llegan los emails de mi sitio (códigos, recibos, respuestas)
Revisa que haya un proveedor de email conectado, envía una prueba, corrige los registros del dominio de envío, mira el registro y revisa direcciones bloqueadas.
No puedo iniciar sesión en la administración de mi sitio
Soluciona una contraseña incorrecta, código en 2 pasos fallido, teléfono perdido, invitación vencida, problema de acceso empresarial o bloqueo de propietario.
Mi app Android o iOS necesita recompilarse o no recibe push
Las apps se compilan y gestionan en Keynate Console. El admin de tu sitio te avisa si hace falta recompilar, como tras configurar push o cambiar de idioma.
El asistente de IA no puede ayudar, está apagado o se agotó
Asocia el mensaje de la IA con su causa: clave faltante, modelo rechazado, cuenta de IA vacía, una regla que la apaga o un límite. Cada uno tiene solución.
Los anuncios no aparecen en mi sitio web
Revisa que los anuncios estén activos, los datos de AdSense o Ad Manager sean correctos, los espacios asignados, el archivo ads.txt listo y tu sitio público.
¿Cómo saber si Keynate está funcionando ahora?
Revisa en keynate.com/status si el sitio web, la plataforma, el centro de ayuda, el blog y la red de sitios funcionan correctamente.