Помилки сайту, мов, оновлень, пам'яті й акаунта
Помилки щодо видимості сайту, мов, оновлень, версій дизайну, пам'яті файлів, завантажень, подовження, email адміна й коду підтвердження особи.
Вирішення проблем
Типові проблеми та пояснення всіх повідомлень про помилки
Помилки, які бачать ваші читачі: пояснення
Повідомлення для читачів на сайті чи в застосунку: коментарі, вподобайки, збережене, підписки, розсилки та членство із застосунку.
Помилки додатків, магазинів, пушів, реклами та соцмереж
Помилки додатків, релізів у магазинах, пуш-сповіщень, реклами та публікацій у соцмережах: точні повідомлення на екрані та способи їх швидкого виправлення.
Помилки підключення AI: що вони означають і як виправити
Що робити в разі помилок підключення власного AI-акаунта (OpenAI, Anthropic, Gemini тощо) або під час перевірки Check my AI. Зрозумілі рішення.
Помилки додатків і медіа: значення та виправлення
Помилки онлайн-трансляцій, розсилок, Web Stories, виборів, матч-центру, аудіо, e-paper, журналів, передач, відео, субтитрів, безкоштовних фото та їх виправлення.
Оновлення не завершилося і сайт повернувся до старої версії
Відкат оновлення безпечний: сайт залишається на попередній версії й дані не втрачено. Дізнайтеся, що означають повідомлення та що робити далі.
Матеріал опубліковано, але читачі його не бачать
Перевірте статус матеріалу, розклад чи ембарго, чекліст публікації, розділ і мову, а також чи відкритий увесь ваш сайт для відвідувачів.
Сайт показує сторінку «незабаром», обслуговування або не відкривається
Дізнайтеся, чому відвідувачі не бачать публікації. Спершу перевірте видимість сайту, потім підписку, оновлення, домен і сервер.
Чому Google або Bing не показують мій сайт чи статті
Перевірте видимість сайту, налаштування noindex і мапу сайту, та підключіть Search Console. Гарантувати індексацію неможливо.
Пошук на сайті не знаходить опубліковану статтю
Перевірте стан пошуку, перебудуйте його, якщо статті не додалися, і переконайтеся, що стаття опублікована й не під ембарго.
Чому не працює оплата або платіжний шлюз
Що робити, якщо не проходять платежі: помилки в ключах, невідповідність webhook secret, відсутні обов'язкові сторінки або шлюз не відповідає.
Зображення не завантажуються або видають помилку
Перевірте тип файлу, розмір, сховище фото та з'єднання. Повідомлення про завантаження підкаже, що виправити.
Листи із сайту не приходять (коди входу, чеки, відповіді)
Перевірте підключення поштового провайдера, надішліть тест, налаштуйте DNS домену, перегляньте журнал доставки та перевірте заблоковані адреси.
Не вдається увійти в панель керування сайтом
Виправте неправильний пароль, збій двокрокового коду, втрату телефона, прострочене запрошення, проблему корпоративного входу чи блокування власника.
Додатку для Android чи iOS потрібна збірка або не йдуть push
Додатки збираються в Keynate Console. Адмін вашого сайту повідомляє, коли потрібна нова збірка: після налаштування push або зміни мови сайту.
ШІ-помічник не працює, вимкнений або вичерпав ліміт
Дізнайтеся причину помилки ШІ: відсутній ключ, вичерпаний баланс, обмеження моделі або правила сайту. Прості кроки для швидкого виправлення.
Чому на моєму сайті не показується реклама
Перевірте, чи реклама увімкнена, дані AdSense або Ad Manager вірні, слоти налаштовані, ads.txt додано, а сайт відкритий і має банер згоди.
Помилки публікацій і медіа: що вони означають
Повідомлення про помилки під час написання, публікації та завантаження файлів: коди, текст на екрані, причини та прості способи їх усунення.
Помилки входу: значення та що робити
Усі помилки входу для команди чи читачів: повідомлення, коди та що робити. Двоетапний вхід, єдиний вхід компанії, запрошення й коди читачів.
Помилки оплати, тарифів і функцій: що вони означають
Помилки платіжного шлюзу, оплати читачами, повернень, тарифів і платних функцій. Для кожної наведено код, точне повідомлення, причину та спосіб виправлення.