У цьому матеріалі
Де: Settings → Readers & money → Connections
Open this page: admin.<your-site>/settings/connections (replace <your-site> with your site address)
Check 1: is a provider connected?
- Відкрийте Налаштування та оберіть Підключення, а потім Email та SMS.
- Якщо ви бачите «No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts.», додайте його. Натисніть Add email provider.
- Оберіть провайдера: Сервер SMTP (будь-який поштовий сервіс) або Amazon SES. У списку також є Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo та MSG91 (для SMS). Скопіюйте потрібні дані у вашого провайдера, вставте їх і збережіть.
- Якщо ви бачите «Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider.», підключення відсутнє.
Власна пошта Keynate поки недоступна. На екрані з'явиться: «Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now.»
Check 2: send a test
- У полі Надіслати тест на введіть власну адресу email.
- Надішліть лист. Ви побачите повідомлення: «Sent. Check the inbox (and the spam folder).»
- Якщо тестовий лист не надійшов протягом кількох хвилин, перейдіть до Перевірки 3.
Check 3: the sending domain
- Відкрийте вкладку Домен для відправки.
- Додайте вказані записи у вашого провайдера домену. Keynate ніколи не змінює ваші записи DNS самостійно. Зміни можуть оновлюватися до 1 години.
- Натисніть Перевірити зараз.
- Перевірте стан кожного запису: Усе гаразд, Бракує, Неправильне значення або Не перевірено. Це записи SPF, DKIM, DMARC та Return path.
- Виправте кожен запис, який не має статусу Усе гаразд.
Без цих записів листи часто потрапляють у спам. Дивіться розділ Sending domain (DNS).
Check 4: the delivery log
Відкрийте Журнал надсилань. Тут показано, які листи сайт намагався надіслати і що сталося. Дивіться Delivery log. Якщо увімкнено тестовий макет провайдера, реальні повідомлення не надсилаються: вони з'являються лише в журналі для тестування.
Check 5: blocked addresses
Адреса, з якої лист повернувся через помилку або власник якої поскаржився на спам, блокується, щоб сайт не надсилав їй пошту знову. Відкрийте Blocked addresses, щоб переглянути цей список.
Messages you may see
- «This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server.» Використовуйте загальнодоступне ім'я сервера, наприклад smtp.yourmail.com, а не внутрішню адресу.
- «No working provider is connected for this yet. Connect one and try again.» Підключіть і протестуйте провайдера.
- «Enter a valid email address or a phone number with its country code.» Перевірте правильність адреси.
- «The provider refused these details. Check them and try again.» Перевірте ім'я користувача, пароль або ключі API.
Дивіться Error messages: domains and email.
Питання
Часті запитання
Which emails does my site send?
Коди для входу, квитанції про оплату та відповіді. Вони надсилаються з ваших власних акаунтів email та SMS.
Why does the test arrive but readers' codes don't?
Перевірте папку зі спамом і налаштування домену відправника. Пошта з доменів без записів SPF та DKIM часто блокується спам-фільтрами.