У цій історії
Знайдіть ваше повідомлення
| Повідомлення | Що робити |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Перевірте обидва поля. Спробуйте ще раз. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Зачекайте хвилину. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Відкрийте застосунок-автентифікатор і введіть поточний код. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Дивіться нижче. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Попросіть власника знову ввімкнути ваш обліковий запис. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Попросіть власника надіслати нове запрошення. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Те саме. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Перейдіть на сторінку входу. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Скористайтеся кнопкою корпоративного входу. |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | Увійдіть знову. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Оновіть сторінку. |
Якщо двокроковий код не працює
- Перевірте час на телефоні. Увімкніть автоматичні дату й час.
- Дочекайтеся нового коду. Код змінюється кожні 30 секунд. Використайте найновіший.
- Спробуйте ще раз.
Якщо ви втратили телефон
Увійдіть за допомогою коду відновлення. Кожен код відновлення діє один раз. Ви зберегли їх, коли вмикали двокроковий вхід. Якщо кодів не залишилося, на екрані з'явиться "No recovery codes left — make new ones now." Власник може допомогти. Власники відновлюють доступ через Keynate Console. Дивіться Owner recovery.
Корпоративний вхід
Якщо ваш сайт використовує корпоративний вхід, можуть з'являтися такі повідомлення:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Спробуйте знову від самого початку.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Відкрийте посилання в тому ж браузері.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Дивіться Signing in with your company login.
Новий учасник команди
Відкрийте посилання із запрошенням зі свого email. Дивіться Accept a team invite. Запрошення втрачають дію.
Власника заблоковано
Посилання для налаштування та відновлення надходять із вашої панелі керування Keynate. Якщо в посиланні вказано "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." або "This setup link was already used. Sign in instead.", відкрийте нове посилання в Keynate Console. Дивіться Open your admin.
Питання
Часто задані питання
Чи вимагає мій сайт двокроковий вхід?
Може вимагати. Власник визначає, для яких ролей він є обов'язковим. Ви побачите повідомлення "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Дивіться Set up two-step sign-in.