У цьому матеріалі
Вхід для команди (адмінка)
| Код | Що ви бачите | Чому це сталося і що робити |
|---|---|---|
| INVALID_CREDENTIALS | "Неправильна адреса електронної пошти або пароль." | Неправильний email або пароль. Перевірте обидва поля. |
| TOO_MANY_ATTEMPTS | "Забагато спроб входу. Спробуйте знову через хвилину." | Зачекайте хвилину. |
| RATE_LIMITED | "Забагато запитів. Спробуйте знову через {seconds} сек." | Зачекайте вказаний час. |
| MFA_REQUIRED | "Введіть 6-значний код із додатка-автентифікатора." | Увімкнено двоетапний вхід. Введіть актуальний код. |
| INVALID_TOTP | "Цей код не підійшов. Перевірте час на телефоні та спробуйте новий код." | Увімкніть автовизначення часу на телефоні. Використайте найновіший код. |
| ACCOUNT_DISABLED | "Цей обліковий запис вимкнено. Зверніться до власника сайту." | Власник відключив ваш обліковий запис. |
| INVITE_EXPIRED | "Термін дії запрошення закінчився. Попросіть власника сайту надіслати нове." | Попросіть надіслати нове запрошення. |
| INVITE_REVOKED | "Це запрошення скасовано. Попросіть власника сайту надіслати нове." | Попросіть надіслати нове запрошення. |
| INVITE_USED | "Це запрошення вже використано. Увійдіть у свій обліковий запис." | Скористайтеся звичайною сторінкою входу. |
| SESSION_REQUIRED | "Будь ласка, увійдіть." | Сеанс завершився. Увійдіть знову. |
| REAUTH_REQUIRED | "З міркувань безпеки увійдіть ще раз, щоб продовжити." | Підтвердьте свою особу, щоб продовжити. |
| CSRF_INVALID | "Маркер безпеки відсутній або застарів. Оновіть сторінку та спробуйте знову." | Оновіть сторінку. |
| PERMISSION_DENIED | "У вас немає прав для виконання цієї дії." | Попросіть власника змінити вашу роль. |
| LAST_OWNER | "У сайту має залишатися принаймні один активний власник." | Спочатку призначте власником когось іншого. |
| GRANT_INVALID | "Посилання для налаштування недійсне. Відкрийте нове на панелі керування Keynate." | Відкрийте нове посилання в Keynate Console. |
| GRANT_USED | "Посилання для налаштування вже використано. Увійдіть у свій обліковий запис." | Увійдіть звичайним способом. |
| SETUP_ALREADY_DONE | "Цей сайт уже налаштовано. Увійдіть у свій обліковий запис." | Увійдіть звичайним способом. |
Двоетапний вхід
| Код | Що ви бачите | Чому це сталося і що робити |
|---|---|---|
| MFA_ENROLMENT_REQUIRED | "Увімкніть двоетапний вхід, щоб користуватися панеллю керування." | Цього вимагає ваша роль. Налаштуйте його. |
| MFA_REQUIRED_BY_POLICY | "На сайті діє вимога двоетапного входу для вашої ролі, тому його не можна вимкнути." | Це правило встановив власник. |
| MFA_NOT_ENABLED | "Спочатку ввімкніть двоетапний вхід." | Налаштуйте його перед використанням цієї функції. |
| MFA_ALREADY_ENABLED | "Двоетапний вхід уже ввімкнено." | Робити нічого не потрібно. |
Корпоративний вхід (єдиний вхід SSO)
| Код | Що ви бачите | Чому це сталося і що робити |
|---|---|---|
| SSO_REQUIRED | "Ця редакція використовує корпоративний вхід. Скористайтеся кнопкою корпоративного входу." | Скористайтеся кнопкою корпоративного входу. |
| SSO_NOT_ENABLED | "Єдиний вхід для цієї редакції не ввімкнено." | Власник має ввімкнути цю функцію. |
| SSO_STATE_INVALID | "Термін дії посилання для входу минув або його відкрито в іншому браузері. Почніть знову." | Почніть спочатку в одному браузері. |
| SSO_SIGN_IN_FAILED | "Не вдалося ввійти через корпоративний обліковий запис. Почніть знову." | Спробуйте ще раз. |
| SSO_DOMAIN_NOT_ALLOWED | "Домен електронної пошти цього облікового запису не підтримується в цій редакції. Використайте робочий обліковий запис." | Скористайтеся дозволеним обліковим записом. |
| SSO_NO_ACCOUNT | "Вас ще немає в команді цієї редакції. Попросіть власника сайту надіслати запрошення." | Попросіть власника надіслати вам запрошення. |
| SSO_OWNER_USES_PASSWORD | "Власники входять за допомогою пароля та двоетапного коду." | Використайте свій пароль. |
| SSO_ACCOUNT_LINKED_ELSEWHERE | "Цей учасник команди вже підключений до іншого корпоративного облікового запису. Зверніться до власника сайту." | Зверніться до власника. |
| SSO_PROVIDER_UNAVAILABLE | "Корпоративна служба входу не відповідає. Спробуйте знову за кілька хвилин." | Спробуйте пізніше. |
| SSO_DISCOVERY_FAILED | "Не вдалося зв’язатися з вашим постачальником послуг входу за цією URL видавця. Перевірте її та спробуйте ще раз." | Власник має перевірити адресу. |
Читачі (вхід на сайті або в додатку)
| Код | Що ви бачите | Чому це сталося і що робити |
|---|---|---|
| CHALLENGE_EXPIRED | "Термін дії цього коду минув або його вже використано. Отримайте новий код." | Замовте новий код. |
| CHALLENGE_FAILED | "Неправильний код. Залишилося спроб: {n}." | Перевірте код. Після останньої спроби запросіть новий. |
| CHALLENGE_LOCKED | "Забагато неправильних кодів для цієї адреси або номера. Спробуйте знову через 24 години." | Зачекайте 24 години. |
| SIGN_IN_METHOD_DISABLED | "Цей спосіб входу вимкнено. Виберіть інший." | Скористайтеся іншим способом. |
| PROVIDER_TOKEN_INVALID | "Вхід не завершено. Спробуйте ще раз або скористайтеся іншим способом." | Спробуйте знову. |
| READER_BLOCKED | "Цей обліковий запис не може ввійти. Зв’яжіться з нами, якщо вважаєте, що сталася помилка." | Зв'яжіться із сайтом. |
| UNAUTHENTICATED | "Будь ласка, увійдіть." | Увійдіть. |
| REFRESH_REUSED | "Цей вхід було виконано з іншого пристрою. Увійдіть знову." | Увійдіть знову. |
| HUMAN_CHECK_FAILED | "Не вдалося перевірити, чи ви людина. Спробуйте ще раз." | Спробуйте знову. |
| HUMAN_CHECK_UNAVAILABLE | "Перевірка на людину наразі не працює. Спробуйте знову через хвилину." | Зачекайте хвилину. |
Помилки налаштування для власника
| Код | Що ви бачите | Чому це сталося і що робити |
|---|---|---|
| GOOGLE_NOT_CONFIGURED | "Спочатку додайте ідентифікатор клієнта Google Web." | Завершіть налаштування входу через Google. Див. Вхід через Google. |
| GOOGLE_SECRET_MISSING | "Додайте секретний ключ клієнта Google, щоб перевірити зв’язок із Google." | Додайте секретний ключ. |
Питання
Часті запитання
Де побачити код помилки?
У повідомленні відображається лише сам текст. На цій сторінці наведено код для кожного повідомлення. Якщо ви звертаєтеся до служби підтримки, напишіть нам текст повідомлення та які дії ви виконували.
Чому для адмінки та читачів коди відрізняються?
Учасники команди та читачі заходять різними шляхами, тому й повідомлення про помилки різні.