排查与解决问题: help articles

网站、语言、更新、存储与账户常见报错解决方法
全面解析网站公开状态、多语言、软件更新、版本发布、存储空间、上传暂停、续费提醒及身份验证码等常见错误提示与应对方法。
读者端常见错误提示及解决方法
汇总读者在您的网站或 App 中可能遇到的各类提示，涵盖评论点赞、文章收藏、关注限制、订阅链接及应用内购买会员等问题排查方案。
应用、应用商店、推送、广告及社交分享报错说明
关于移动应用发布、应用商店审核、推送通知、应用内广告以及社交平台分享的常见错误提示与解决方法，助您快速排查并解决故障。
AI 账户报错信息说明及解决方法
连接或使用您自己的 AI 账户（OpenAI、Anthropic、Gemini、OpenRouter 等）以及运行“检查我的 AI”时遇到报错？本文为您提供常见提示的原因及解决方法。
插件与媒体错误提示解析
来自实时博客、时事通讯、Web Stories、选举、比赛中心、朗读、电子报、杂志、节目、视频、字幕和免费图片的错误及解决方法。
网站更新未完成并自动回退到了旧版本怎么办？
更新自动回退是完全安全的。您的网站会保留在之前的版本，且所有内容都不会丢失。本文将解释各项提示信息的含义并指导您如何重试更新。
文章已发布但读者看不到怎么办？
文章发布后读者看不到？请检查文章状态、定时发布或新闻禁令设置、发布检查清单、所属栏目和语言，以及您的整个网站是否已公开。
网站显示“敬请期待”、维护页面或无法加载怎么办？
了解访客为什么看不到您的文章。请先检查网站公开状态，再排查订阅状态、进行中的更新、域名解析以及服务器运行情况，快速恢复网站访问。
Google 或 Bing 搜不到我的网站或文章怎么办？
检查网站是否公开、文章是否未设 noindex 且已包含在站点地图中，并绑定 Search Console。搜索引擎收录无法强求或保证，但您可以排查拦截问题。
网站站内搜索找不到刚发布的文章怎么办？
检查站内搜索状态，遇到文章未收录时可重建搜索索引，并确认文章已正式发布且未处于封锁期。本指南帮您快速排查解决搜不到内容的问题。
读者无法付款，或支付网关无法连接怎么办？
解决密钥模式不匹配、Webhook 密钥不一致、政策页面缺失、网关无响应以及测试与正式模式配置错误等支付问题。
图片无法上传，或上传后显示失败
检查文件类型、大小、照片存储空间以及网络连接。每条上传提示信息都会说明如何解决。
网站发出的邮件收不到（登录验证码、收据、回复）
检查是否已连接邮件服务商、发送测试邮件、配置发件域名解析记录、查看发送日志，并排查被拦截的邮箱地址。
我无法登录网站后台
解决密码错误、两步验证码无效、手机丢失、邀请已过期、企业登录问题或所有者被锁定的情况。
Android 或 iOS 应用需要重新构建，或收不到推送通知
应用在 Keynate Console 中构建和管理。网站后台会提示何时需要重新构建，例如在配置推送或更改网站语言之后。
AI 助手提示无法协助、已被关闭或额度耗尽
将 AI 提示信息与其原因对应：缺少密钥、模型被拒、AI 账户余额不足、禁用 AI 的规则或达到额度限制。每种情况都有解决方法。
网站上的广告不显示怎么办？
检查广告开关是否开启、AdSense 或 Ad Manager 信息是否正确、广告位是否映射并启用、ads.txt 是否设置，以及网站是否已公开并配置好用户同意。
文章与媒体错误提示详解
撰写、发布、整理或上传时看到的错误提示。包含错误代码、具体提示内容、产生原因以及解决方法。
登录错误提示说明
整理您的团队或读者可能看到的每种登录错误，包含提示信息、错误代码和应对方法。涵盖两步验证、企业登录、邀请和读者验证码。
支付、套餐与功能错误代码说明
关于支付网关、读者结账、退款、套餐及付费功能的错误说明。包含错误代码、具体提示、出现原因及解决方法。