En esta nota
Dónde: Ajustes → Avanzado → Copias de seguridad y descargas
Abre esta página: admin.<your-site>/settings/data (reemplaza <your-site> con la dirección de tu sitio)
Antes de empezar
- Solo el propietario del sitio puede abrir esta página.
Paso a paso
- Abre Configuración → Avanzado → Copias de seguridad y descargas.
- Lee Copias de seguridad. Tu sitio tiene copias de seguridad automáticas. No necesitas hacer nada.
- Para obtener una copia de todo tu sitio, usa Descargar todo (ver más abajo).
- Para obtener tus historias, consulta ¿Cómo descargo todo mi contenido?.
- Para guardar tus ajustes, consulta ¿Cómo hago una copia de seguridad de mis ajustes?.
- Para restablecer tus ajustes, consulta ¿Cómo restauro mis ajustes?.
- Encuentra tus archivos en Exportaciones recientes.
Descargar todo
- En Descargar todo, revisa el tamaño. Los sitios grandes vienen en varios archivos ZIP de hasta 2 GB cada uno.
- Marca Enviarme un email a … cuando esté listo si deseas un correo.
- Presiona Crear mi copia completa. Puedes salir de la página; el proceso continuará.
- Cuando diga Listo, presiona Descargar para cada parte. Descomprime todas las partes en la misma carpeta.
La copia incluye tus historias, páginas, imágenes (tamaño original), videos, archivos y ajustes. Las historias también se abren como páginas web en cualquier navegador. Un archivo README explica cada carpeta. Puedes hacer una copia completa cada 6 horas.
Datos útiles
- Copias de seguridad automáticas: cada noche respaldamos tus historias, páginas, ajustes y la configuración del sitio. Las copias de seguridad están bloqueadas, se guardan fuera de tu servidor por 90 días y se prueban cada semana. Las imágenes y videos subidos aún no se incluyen en la copia nocturna; usa Descargar todo para conservar una copia de ellos. La hora de tu última copia de seguridad se muestra en keynate.com.
- También se realiza una copia de seguridad antes de cada actualización, de modo que si una actualización falla, se revierte.
- Los archivos permanecen en tu servidor durante 24 horas (las copias completas 3 días, las copias de seguridad de seguridad 30 días), luego se eliminan.
- Un enlace de descarga funciona una sola vez. El enlace de una copia completa funciona durante un día, para que una descarga interrumpida pueda continuar. Presiona Descargar de nuevo para obtener uno nuevo.
- Incluir datos personales (lectores, suscriptores del boletín, notas internas y fuentes) te solicita iniciar sesión de nuevo, y la descarga queda registrada en el registro de actividad.
- Estados de exportación: En espera, Funcionando, Listo, Error, Cancelado, Eliminado.
Problemas frecuentes
- "El servidor se quedó sin espacio en disco. Libera algo de espacio e inténtalo de nuevo".
- "El servidor no pudo escribir el archivo. Inténtalo de nuevo".
- "La exportación falló. Inténtalo de nuevo o pide ayuda a la AI en la página de Problemas".
- "Puedes hacer una copia completa cada 6 horas. La siguiente puede comenzar a las …" Espera hasta esa hora.
- "Tu servidor tiene poco espacio libre para una copia tan grande". Elimina archivos antiguos en Multimedia, o pide ayuda a la AI en la página Problemas.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para descargar?
Los archivos se eliminan después de 24 horas.
¿Quién puede abrir Copias de seguridad y descargas?
Solo el propietario del sitio.
¿Cómo elimino mi sitio o mis datos?
Descarga todo primero. Para dar de baja tu sitio, consulta Cancelar tu sitio en keynate.com. Las solicitudes de lectores para eliminar sus datos se gestionan en Confianza y legal → Solicitudes de privacidad.