Dans cet article
Emplacement: Croissance → Toucher vos lecteurs → Newsletters
Ouvrez cette page : admin.<your-site>/m/newsletters (remplacez <your-site> par l'adresse de votre site). C'est une extension payante : sans elle, vous verrez une carte vous invitant à l'ajouter.
Avant de commencer
- L'extension Newsletters sur votre site. Consultez Newsletters.
- Votre page Newsletters indique qu'elles partent avec Keynate Email et votre domaine affiche Vérifié, ou bien votre propre service d'email est connecté. Consultez Keynate Email et Envoi d'e-mails.
Étapes à suivre
- Ouvrez Newsletters dans le menu d'administration, puis Éditions.
- Ouvrez l'édition qui n'est pas encore partie.
- Lisez la ligne qui commence par En attente.
- Suivez les instructions indiquées. Consultez la liste ci-dessous.
- Revenez plus tard. La newsletter reprendra automatiquement son envoi dès que le blocage sera levé.
Bon à savoir
- En attente : configurez d'abord votre service email. Si votre page indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email : (1) reliez votre propre nom de domaine à votre site, (2) sur la carte Keynate Email, repérez Envoyer depuis votre propre domaine et ajoutez les enregistrements indiqués chez votre gestionnaire de domaine, (3) cliquez sur Vérifier mon domaine. Dès qu'il est écrit Vérifié, tout est prêt. S'il est écrit « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », connectez votre propre service d'email dans Envoi d'e-mails.
- En attente : ralenti pour respecter la limite d'envoi. Votre service d'email applique un quota. Le reste partira dès que ce sera autorisé. Vous n'avez rien à faire.
- En attente : les e-mails de cette période sont épuisés. Ajoutez des crédits d'envoi ou patientez jusqu'à la période suivante. Consultez Utilisation et limites.
- En attente : newsletters en pause jusqu'au règlement du renouvellement. Réglez le renouvellement et l'envoi reprendra. Votre site reste toujours en ligne.
- Les codes de connexion et reçus ne sont jamais mis en attente à cause d'une newsletter.
Problèmes fréquents
- Plusieurs heures ont passé et certains messages ne sont pas partis. Vérifiez la ligne En attente ainsi que les limites de votre service d'email.
- La newsletter s'est arrêtée. L'envoi se met en pause si votre renouvellement est en retard. Réglez votre facture et elle reprendra.
Questions
Foire aux questions
Comment vérifier mon nom de domaine ?
Si votre page Newsletters indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email : (1) connectez votre propre domaine à votre site, (2) sur la carte Keynate Email, repérez Envoyer depuis votre propre domaine et ajoutez les enregistrements listés chez votre registrar, (3) appuyez sur Vérifier mon domaine. Dès que Vérifié s'affiche, c'est tout bon. Si la page mentionne « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », utilisez plutôt votre propre service d'email (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo).
Keynate Email peut-il envoyer mes newsletters ?
Pas encore sur tous les sites. Si votre page Newsletters indique que vos envois passent par Keynate Email, tout est en ordre. Vérifiez simplement que le domaine d'envoi de votre site est bien noté Vérifié (Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions → E-mail et SMS). S'il est indiqué « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », connectez votre propre service d'envoi pour vos newsletters (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo ; 3 courtes étapes). Les codes de connexion et reçus utilisent toujours Keynate Email. Une personne importée ou ajoutée à la main ne pourra recevoir une newsletter qu'à travers votre propre service d'email, Keynate devant s'assurer du consentement explicite de chaque inscrit. L'édition s'envoie normalement pour tous les autres.
Puis-je accélérer l'envoi ?
Un envoi progressif protège vos e-mails des filtres anti-spam. Si votre fournisseur d'email impose un quota horaire ou journalier, le reste attend sagement son tour.
Dois-je intervenir quand le statut indique En attente ?
Uniquement si le message vous demande une action précise, comme configurer votre service d'email. Dans le cas contraire, l'envoi se poursuit tout seul.