Dans cet article
Emplacement : Croissance → Toucher des lecteurs → Newsletters
Avant de commencer
- Newsletters est un module complémentaire. Consultez votre forfait sur keynate.com (Choisir un forfait).
- Choisissez le mode d'envoi de vos newsletters dans Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions → E-mail et SMS. Vérifiez votre propre domaine sur la carte Keynate Email (si votre page Newsletters indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email), ou ajoutez Gmail, Google Workspace, Zoho Mail, Brevo ou un autre service. Le nom et l'adresse de l'expéditeur y sont définis une seule fois.
- Si votre page indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email : (1) connectez votre propre domaine à votre site, (2) sur la carte, trouvez Envoyer depuis votre propre domaine et ajoutez les enregistrements indiqués auprès de l'entreprise où vous gérez votre domaine, (3) appuyez sur Vérifier mon domaine. Quand elle affiche Vérifié, tout est prêt. Si elle indique « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », utilisez votre propre service email. Consultez Keynate Email.
- Préparez une véritable adresse postale. De nombreux pays l'exigent au bas des e-mails marketing.
Étapes à suivre
Configurer une seule fois
- Ouvrez Paramètres → Site et marque → Ajouter des fonctionnalités, trouvez Newsletters. S'il affiche Acheter, achetez-le d'abord. Attendez qu'il affiche Activé (pas En cours de configuration).
- Ouvrez Croissance → Fidélisation → Newsletters. Si la page indique « Connectez votre service email pour commencer à envoyer », faites-le d'abord.
- Allez sur l'onglet Newsletters et appuyez sur Nouvelle newsletter. Donnez-lui un nom et une courte description.
- Choisissez Fréquence : « Vous envoyez vous-même chaque édition », Tous les jours ou Toutes les semaines. Pour un digest, définissez la Heure d'envoi et cochez Remplir et envoyer le récapitulatif automatiquement.
- Choisissez Quels articles en premier (les plus récents ou les plus lus) et Nombre max d'articles par récapitulatif.
- Laissez Proposer cette newsletter sur les formulaires d'inscription coché pour que les lecteurs puissent s'inscrire. Activez Ajouter les nouveaux lecteurs à cette newsletter si vous souhaitez que les nouveaux lecteurs qui créent un compte s'y inscrivent. Consultez « Comment les lecteurs s'inscrivent » ci-dessous.
- Ouvrez l'onglet Paramètres. Saisissez votre Adresse postale et vérifiez l'Fuseau horaire.
Chaque jour
- Ouvrez Éditions et appuyez sur Nouvelle édition. Choisissez la newsletter.
- Écrivez l'Objet (court et clair) et un Intro.
- Utilisez Trouver un article à ajouter pour ajouter des articles publiés. Déplacez-les vers le haut ou vers le bas.
- Vérifiez l'Aperçu sur Téléphone et Ordinateur.
- Appuyez sur Envoyer un test et lisez-le dans votre propre boîte de réception. L'objet commence par [TEST].
- Appuyez sur Envoyer maintenant, ou sur Programmer pour choisir une heure. Vous voyez d'abord environ combien de personnes le recevront.
- Ensuite, ouvrez l'édition pour consulter Résultats : envoyés, distribués, ouverts, cliqués.
- Utilisez Abonnés pour rechercher une personne, la désabonner lorsqu'elle le demande, ou la supprimer en cas de demande de confidentialité.
Comment les lecteurs s'inscrivent
- Quand un lecteur crée un compte. La case d'inscription affiche M'envoyer aussi la newsletter. Elle est cochée au départ pour la plupart des lecteurs. Pour les lecteurs de l'UE et du Royaume-Uni, elle est décochée au départ, car la loi y exige un choix explicite. Le lecteur peut la modifier.
- Ajouter les nouveaux lecteurs à cette newsletter. Cet interrupteur se trouve sur chaque newsletter, sous Destinataires. Les lecteurs qui créent un compte et laissent la case cochée rejoignent immédiatement cette newsletter. Choisissez la newsletter que les nouveaux lecteurs rejoignent. Chaque e-mail comporte un lien de désabonnement en un clic, et les lecteurs peuvent modifier leur choix à tout moment sous Choisir vos newsletters.
- Lecteurs connectés s'abonnent en un clic. Aucun e-mail de confirmation n'est nécessaire, car ils ont déjà validé leur adresse e-mail lors de leur connexion.
- Les visiteurs non connectés reçoivent un e-mail de confirmation et s'inscrivent lorsqu'ils cliquent sur le lien.
- Les contacts que vous importez ou ajoutez à la main ne sont pas ajoutés de cette façon. Importez uniquement des personnes qui ont donné leur accord.
Bon à savoir
- Une grande édition part volontairement par étapes sur plusieurs heures. Cela évite que vos e-mails tombent dans les spams. Consultez Envoi de newsletters par étapes.
- Les ouvertures et les clics ne sont comptabilisés que pour les lecteurs qui ont accepté. Les chiffres réels sont plus élevés que ce que vous voyez.
- Designs vous permet de créer une mise en page avec des blocs. Audiences envoie une édition à un groupe enregistré. Importer ajoute des personnes qui ont déjà accepté de recevoir vos nouvelles.
- Pour une nouvelle adresse d'envoi, laissez Activer le préchauffage (recommandé) activé dans les Paramètres.
Problèmes fréquents
- « En attente : configurez d'abord vos e-mails. » Connectez votre service email. L'édition partira ensuite.
- « En attente : les e-mails de cette période sont épuisés. » Ajoutez des e-mails ou attendez la période suivante.
- Une édition ne peut pas être modifiée. Une fois qu'elle est en cours d'envoi ou envoyée, elle est verrouillée. Vous pouvez toujours appuyer sur Arrêter l'envoi.
Questions
Foire aux questions
Puis-je envoyer des newsletters aujourd'hui ?
Oui. Si votre page Newsletters indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email, tout est prêt. Assurez-vous que le domaine d'envoi de votre site affiche Vérifié (Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions → E-mail et SMS). Si elle indique « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », connectez votre propre service email pour les newsletters (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo ; 3 étapes courtes). Les codes de connexion et les reçus utilisent toujours Keynate Email. Vous pouvez toujours utiliser votre propre service email. Les contacts que vous avez importés ou ajoutés à la main ne peuvent recevoir d'envois que par votre propre service email.
Puis-je importer une liste que j'ai achetée ?
Non. Importez uniquement des personnes qui ont accepté de recevoir des e-mails de votre part. Vous confirmez où et quand elles ont donné leur accord.
Puis-je annuler une édition ?
Avant qu'elle ne soit envoyée, appuyez sur Annuler l'édition. Pendant l'envoi, appuyez sur Arrêter l'envoi. Les personnes qui l'ont déjà reçue la conservent.
Pourquoi mes chiffres d'ouverture sont-ils bas ?
Seuls les lecteurs qui ont autorisé le suivi sont comptabilisés. C'est normal et cela respecte leur choix.
Comment vérifier mon domaine pour les newsletters ?
Si votre page Newsletters indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email : (1) connectez votre propre domaine à votre site, (2) sur la carte Keynate Email, trouvez Envoyer depuis votre propre domaine et ajoutez les enregistrements indiqués auprès de l'entreprise où vous gérez votre domaine, (3) appuyez sur Vérifier mon domaine. Quand elle affiche Vérifié, tout est prêt. Si la page indique « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », utilisez plutôt votre propre service email (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo).