Dans cette histoire
Vos applis et publications sur les stores
Les publications sur les stores se gèrent dans Paramètres → Site et marque → Publier mon app.
| Code | Ce qui s'affiche | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| APP_NOT_OWNED | « Votre site n'a pas encore d'application. Ajoutez l'appli Android ou iPhone pour modifier son apparence, ses onglets ou envoyer des notifications push. » | Ajoutez d'abord l'application Android ou iPhone sur keynate.com. Consultez les détails de votre forfait sur keynate.com. |
| APP_RELEASE_NOT_READY | « Certaines étapes préalables à la publication sur le store ne sont pas terminées. Finalisez-les dans Paramètres → Site et marque → Publier mon appli. » | Terminez les étapes marquées d'un Action requise sur la liste. |
| APP_RELEASE_IN_PROGRESS | « Une version de cette appli est déjà en cours d'envoi vers le store. Veuillez patienter. » | Attendez que la version en cours parvienne au store. |
| APP_RELEASE_IN_REVIEW | « Cette version est déjà entre les mains du store. Impossible de l'annuler d'ici ; votre appli actuelle reste en ligne jusqu'à la validation de la nouvelle. » | Attendez la réponse du store. Votre application actuelle reste active. |
| APP_RELEASE_SNAPSHOT_CHANGED | « Votre site a changé depuis la préparation de cette version. Préparez-la de nouveau afin que l'appli intègre la dernière apparence. » | Cliquez à nouveau sur Préparer une version pour intégrer la toute dernière apparence. |
| APP_RELEASE_TEXTS_CHANGED | « Les notes de version ou les textes du store ont changé depuis que vous avez ouvert cette version. Vérifiez-les, puis envoyez-la. » | Relisez les notes de version et les fiches du store, puis lancez l'envoi. |
| APP_RELEASE_MONTHLY_LIMIT | « Cette appli a déjà atteint son quota de publications sur les stores pour ce mois-ci. Réessayez le mois prochain. » | Réessayez le mois prochain. Vos modifications de couleurs et d'onglets s'appliquent déjà sans nouvelle version sur le store. |
| APP_RELEASE_NO_CHANGES | « Rien n'a changé dans l'appli depuis votre dernière publication sur le store. Modifiez d'abord le design ou la marque, ou préparez-la quand même. » | Rien n'a changé pour l'application. Modifiez le design ou la marque au préalable, ou préparez la version malgré tout. |
| APP_RELEASE_NOT_PUBLISHED | « Votre appli est construite à partir de la version du site que voient vos lecteurs. Publiez d'abord une version du site (Paramètres → Site et marque → Historique du design). » | Publiez d'abord une version du site dans Paramètres → Site et marque → Historique du design. |
| APP_RELEASE_NOT_DRAFT | « Cette version a déjà été envoyée ou abandonnée. Préparez-en une nouvelle. » | Préparez une nouvelle version. |
| APP_RELEASE_CHECK_NOT_MANUAL | « Keynate ou votre site valide cette étape de manière automatique. Suivez ses indications ; elle passera au vert une fois terminée. » | Cette étape se valide automatiquement. Suivez les étapes ; elle passera au vert dès que c'est bon. |
| APP_RELEASE_REFUSED | « La vérification Keynate a bloqué cette version avant tout envoi. Rien n'a changé sur le store ; vérifiez la raison indiquée et réessayez. » | Lisez le motif affiché, corrigez le problème et réessayez. Rien n'a bougé sur le store. |
| STORE_REVIEWER_NOT_ACTIVE | « L'accès testeur pour le store est déjà désactivé. » | Vous n'avez rien à faire. Générez un nouveau code testeur sur keynate.com si besoin. |
Pushs d'appli et alertes
| Code | Ce qui s'affiche | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| APP_PUSH_DAILY_CAP | « Votre site a déjà programmé N notifications d'application pour (jour) (la limite est de N par jour pour éviter que les lecteurs ne les désactivent). Choisissez un autre jour ou augmentez la limite dans Paramètres → Site et marque → Appli. » | Choisissez un autre jour ou augmentez la limite quotidienne dans Paramètres → Site et marque → Application. Trop de pushs risquent de faire fuir vos lecteurs. |
| PUSH_UNAVAILABLE | « Le service de push ne répond pas. Réessayez dans une minute. » | Réessayez dans une minute. |
| ALERT_DUPLICATE | « Une alerte similaire a été envoyée il y a N minutes. Ne la renvoyez que s'il s'agit d'une réelle nouveauté. » | Ne la renvoyez que s'il y a du nouveau. |
| ALERT_NOT_EDITABLE | « Cette alerte ne peut plus être modifiée. » | L'alerte est déjà partie. Rédigez-en une nouvelle si nécessaire. |
| ALERT_SELF_APPROVAL | « Un autre éditeur doit valider les alertes que vous rédigez. » | Demandez à un autre éditeur de la valider. |
Publicités
| Code | Ce qui s'affiche | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| ADMOB_PUBLISHER_MISMATCH | « Ces codes Google AdMob proviennent de deux comptes AdMob distincts. Récupérez l'App ID et les blocs d'annonces depuis la même appli au sein d'un seul compte AdMob. » | Copiez l'App ID et les codes de pub depuis la même appli d'un même compte AdMob. Consultez Publicités dans vos applis. |
| AD_HTML_ACK_REQUIRED | « Lisez et acceptez d'abord l'avertissement concernant les annonces HTML et de scripts. » | Prenez connaissance de l'avertissement sur les annonces HTML/script, cochez la case puis enregistrez. |
Partage d'articles sur les réseaux sociaux
À configurer dans Croissance → Fidélisation → Partage sur les réseaux.
| Code | Ce qui s'affiche | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| ALREADY_PLANNED | « Cet article est déjà programmé pour ce canal. » | Cet article attend déjà d'être publié ici. Consultez les publications prévues. |
| ALREADY_SHARED | « Cet article a déjà été partagé ici. Confirmez pour le republier. » | Confirmez pour publier à nouveau, ou ignorez. |
| CONNECTION_NOT_READY | « Cette connexion ne peut pas encore publier. Vérifiez ses paramètres. » | Ouvrez le réseau concerné, terminez sa configuration, puis cliquez sur Vérifier. |
| CONNECTOR_BLOCKED | « Ce canal ne peut pas encore publier : son appli de plateforme n'est pas connectée. » | Ce canal sera actif dès que l'appli de la plateforme sera connectée. Rien à faire pour l'instant. |
| NEEDS_KEYNATE_APP | « L'appli Keynate pour cette plateforme est en cours d'examen. Ce canal fonctionnera dès sa validation. » | La plateforme examine encore l'application Keynate. Le canal sera opérationnel dès son approbation. |
| POST_NOT_CANCELLABLE | « Cette publication ne peut plus être annulée ((status)). » | Le message est déjà parti ou le traitement est terminé. Supprimez-le directement sur la plateforme si besoin. |
| POST_NOT_RETRYABLE | « Seule une publication échouée ou ignorée peut être relancée. » | Seules les publications en échec ou ignorées peuvent être relancées. |
| SHARE_NOT_ALLOWED | « Cet article ne peut pas être partagé pour le moment. » | L'article est peut-être dépublié, sous embargo ou masqué. Vérifiez son statut. |
| TOKEN_MISSING | « Ajoutez le jeton d'accès avant d'activer cette connexion. » | Collez d'abord le code d'accès fourni par la plateforme, puis activez la connexion. |
| VAULT_UNAVAILABLE | « Le coffre-fort de clés n'est pas configuré sur ce serveur. » | Votre serveur ne peut pas stocker les codes de connexion pour le moment. Contactez l'assistance. |
| OAUTH_NOT_SUPPORTED | « Ce canal se connecte à l'aide d'un jeton, pas via un bouton de connexion. » | Ce réseau requiert un code d'accès copié-collé. Renseignez-le dans les paramètres du canal. |
| OAUTH_START_FAILED | « Impossible de joindre la plateforme. Réessayez Connexion plus tard. » | La plateforme n'a pas répondu. Cliquez à nouveau sur Connecter un peu plus tard. |
| OAUTH_REDIRECT_INVALID | « La connexion requiert l'adresse https publique de votre site. » | La connexion nécessite l'adresse web publique en https. Passez votre site en public ou reliez votre domaine. |
| CONNECTION_CHECK_FAILED | « La plateforme n'a pas répondu. Vérifiez la connexion. » | Cliquez à nouveau sur Vérifier plus tard. Si le souci persiste, reconnectez le compte. |
| TEST_POST_NOT_SUPPORTED | « Ce canal ne propose pas de test d'envoi. Utilisez plutôt Vérifier. » | Utilisez plutôt Vérifier. |
Vos positions sur Google
| Code | Ce qui s'affiche | Pourquoi et que faire |
|---|---|---|
| RANK_KEYWORD_EXISTS | « Cette requête de recherche est déjà suivie. » | Cette recherche se trouve déjà dans votre liste. |
| RANK_KEYWORD_LIMIT | « Vous pouvez suivre jusqu'à N requêtes de recherche. Supprimez-en d'abord une. » | Supprimez une recherche dont vous n'avez plus l'utilité. |
Questions
Questions fréquemment posées
Pourquoi mes lecteurs ne voient-ils pas le nouveau design de mon appli ?
Les couleurs et les onglets se mettent à jour chez les lecteurs sans passer par le store. En revanche, un nouveau nom ou une nouvelle icône nécessite une nouvelle version dans Publier mon app.
Mon message d'erreur n'apparaît pas ici. Que faire ?
Copiez le texte exact de l'erreur et envoyez-le à Nia dans le chat d'aide, ou ouvrez Paramètres → Avancé → Problèmes. D'autres pages d'aide sur les erreurs sont accessibles ci-dessous.