Trong bài viết này
Ứng dụng và phát hành lên kho ứng dụng
Các bản phát hành lên kho ứng dụng nằm trong Cài đặt → Website & thương hiệu → Xuất bản app của tôi.
| Mã lỗi | Thông báo hiển thị | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| APP_NOT_OWNED | "Your site has no app yet. Add the Android or iPhone app to change its look, tabs or send app pushes." | Hãy thêm ứng dụng Android hoặc iPhone trên keynate.com trước. Xem gói dịch vụ của bạn trên keynate.com. |
| APP_RELEASE_NOT_READY | "Some steps before the store release are still open. Finish them in Settings → Site & brand → Publish my app." | Hoàn tất các bước được đánh dấu Cần bạn xử lý trên danh sách kiểm tra. |
| APP_RELEASE_IN_PROGRESS | "A release of this app is already on its way to the store. Wait until it is done." | Hãy chờ cho đến khi bản phát hành hiện tại được chuyển xong tới kho ứng dụng. |
| APP_RELEASE_IN_REVIEW | "This release is already with the store. It can't be pulled back here; your current app stays live until the store approves the new one." | Hãy chờ phản hồi từ kho ứng dụng. Ứng dụng hiện tại của bạn vẫn hoạt động bình thường. |
| APP_RELEASE_SNAPSHOT_CHANGED | "Your site changed since this release was prepared. Prepare it again so the app gets the latest look." | Nhấn Chuẩn bị phát hành một lần nữa để ứng dụng cập nhật giao diện mới nhất của bạn. |
| APP_RELEASE_TEXTS_CHANGED | "The release notes or store texts changed since you opened this release. Check them again, then send it." | Đọc lại phần ghi chú phát hành và nội dung trên kho ứng dụng, sau đó gửi lại. |
| APP_RELEASE_MONTHLY_LIMIT | "This app already had its store releases for this month. Try again next month." | Hãy thử lại vào tháng sau. Các thay đổi về màu sắc và thanh điều hướng vẫn đến tay độc giả mà không cần tạo bản phát hành mới. |
| APP_RELEASE_NO_CHANGES | "Nothing the app uses changed since your last store release. Change the design or brand first, or prepare it anyway." | Ứng dụng chưa có thay đổi nào mới. Hãy chỉnh sửa thiết kế hoặc thương hiệu trước, hoặc vẫn chọn chuẩn bị bản phát hành nếu muốn. |
| APP_RELEASE_NOT_PUBLISHED | "Your app is built from the site version readers see. Publish a site version first (Settings → Site & brand → Design history)." | Hãy xuất bản một phiên bản trang web trước trong Cài đặt → Website & thương hiệu → Lịch sử thiết kế. |
| APP_RELEASE_NOT_DRAFT | "This release was already sent or discarded. Prepare a new one." | Hãy chuẩn bị một bản phát hành mới. |
| APP_RELEASE_CHECK_NOT_MANUAL | "Keynate or your site checks this step by itself. Follow its steps; it turns green when done." | Mục này sẽ tự động được kiểm tra. Hãy làm theo các bước hướng dẫn; mục sẽ chuyển sang màu xanh lá khi hoàn tất. |
| APP_RELEASE_REFUSED | "Keynate's check stopped this release before anything was sent. Nothing changed in the store; see the reason and try again." | Đọc lý do được thông báo, khắc phục rồi thử lại. Chưa có thay đổi nào gửi đến kho ứng dụng. |
| STORE_REVIEWER_NOT_ACTIVE | "The store reviewer sign-in is already off." | Không cần làm gì thêm. Hãy tạo mã người duyệt mới trên keynate.com khi bạn cần. |
Thông báo đẩy trên ứng dụng và cảnh báo
| Mã lỗi | Thông báo hiển thị | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| APP_PUSH_DAILY_CAP | "Your site already planned N app pushes for (day) (the limit is N a day, so readers don’t switch them off). Pick another day, or raise the limit in Settings → Site & brand → App." | Chọn một ngày khác, hoặc tăng giới hạn hàng ngày trong Cài đặt → Website & thương hiệu → Ứng dụng. Gửi quá nhiều thông báo đẩy có thể khiến độc giả tắt tính năng này. |
| PUSH_UNAVAILABLE | "The push service didn’t answer. Try again in a minute." | Thử lại sau một phút. |
| ALERT_DUPLICATE | "A similar alert was sent N minutes ago. Send it anyway only if it is new news." | Chỉ gửi lại nếu đây thực sự là tin tức mới. |
| ALERT_NOT_EDITABLE | "This alert can't be changed any more." | Cảnh báo này đã được gửi đi. Hãy tạo và gửi cảnh báo mới nếu cần. |
| ALERT_SELF_APPROVAL | "Another editor must approve alerts you wrote." | Nhờ một biên tập viên khác duyệt nội dung này. |
Quảng cáo
| Mã lỗi | Thông báo hiển thị | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| ADMOB_PUBLISHER_MISMATCH | "These Google AdMob codes come from two different AdMob accounts. Copy the App ID and the ad codes from the same app in one AdMob account." | Sao chép Mã ứng dụng (App ID) và mã quảng cáo từ cùng một ứng dụng trong cùng một tài khoản AdMob. Xem Quảng cáo trong ứng dụng. |
| AD_HTML_ACK_REQUIRED | "Read and accept the warning about HTML and script ads first." | Đọc cảnh báo về quảng cáo HTML và script, tích chọn xác nhận rồi lưu lại. |
Chia sẻ bài viết lên mạng xã hội
Thiết lập trong Tăng trưởng → Tiếp cận độc giả → Chia sẻ mạng xã hội.
| Mã lỗi | Thông báo hiển thị | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| ALREADY_PLANNED | "This story is already planned for this connection." | Bài viết này đã được lên lịch đăng tại đây. Hãy kiểm tra danh sách bài đăng đã lên lịch. |
| ALREADY_SHARED | "This story was already shared here. Confirm to share it again." | Xác nhận để đăng lại bài viết, hoặc bỏ qua. |
| CONNECTION_NOT_READY | "This connection can't post yet. Check its settings." | Mở kênh kết nối và hoàn tất cài đặt, sau đó nhấn Kiểm tra. |
| CONNECTOR_BLOCKED | "This channel can't post yet: its platform app isn't connected." | Kênh này sẽ hoạt động sau khi ứng dụng nền tảng được kết nối. Hiện tại bạn chưa cần làm gì. |
| NEEDS_KEYNATE_APP | "Keynate's app for this platform is waiting for the platform's review. This channel works as soon as it is approved." | Nền tảng đang xét duyệt ứng dụng của Keynate. Kênh sẽ hoạt động ngay khi được phê duyệt. |
| POST_NOT_CANCELLABLE | "This post can't be cancelled any more ((status))." | Bài viết đã được đăng hoặc đã kết thúc. Bạn có thể xóa bài trực tiếp trên nền tảng nếu cần. |
| POST_NOT_RETRYABLE | "Only a failed or skipped post can be tried again." | Chỉ những bài đăng thất bại hoặc bị bỏ qua mới có thể thử lại. |
| SHARE_NOT_ALLOWED | "This story can't be shared right now." | Bài viết có thể chưa được xuất bản, đang bị tạm giữ hoặc bị ẩn. Hãy kiểm tra lại bài viết. |
| TOKEN_MISSING | "Add the access token before switching this connection on." | Dán mã truy cập từ nền tảng vào trước, sau đó mới bật kết nối. |
| VAULT_UNAVAILABLE | "The secrets vault is not set up on this server." | Máy chủ của bạn hiện không thể lưu trữ mã kết nối an toàn. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ. |
| OAUTH_NOT_SUPPORTED | "This channel connects with a token, not a Connect button." | Kênh này kết nối bằng mã truy cập được dán thủ công. Hãy dán mã vào phần cài đặt kênh. |
| OAUTH_START_FAILED | "The platform could not be reached. Try Connect again later." | Nền tảng không phản hồi. Hãy nhấn Kết nối lại sau. |
| OAUTH_REDIRECT_INVALID | "Connect needs the site's public https address." | Tính năng kết nối yêu cầu địa chỉ web https công khai. Hãy đặt trang web sang chế độ công khai hoặc kết nối tên miền của bạn trước. |
| CONNECTION_CHECK_FAILED | "The platform did not answer. Check the connection." | Nhấn Kiểm tra lại sau. Nếu vẫn không được, hãy thử kết nối lại kênh từ đầu. |
| TEST_POST_NOT_SUPPORTED | "This channel has no test post. Use Check instead." | Hãy sử dụng Kiểm tra để thay thế. |
Thứ hạng của bạn trên Google
| Mã lỗi | Thông báo hiển thị | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|---|
| RANK_KEYWORD_EXISTS | "This search query is already tracked." | Từ khóa tìm kiếm này đã có trong danh sách theo dõi của bạn. |
| RANK_KEYWORD_LIMIT | "You can track up to N search queries. Remove one first." | Hãy xóa bớt một từ khóa bạn không còn cần theo dõi nữa. |
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tại sao độc giả chưa thấy giao diện ứng dụng mới của tôi?
Các thay đổi về màu sắc và tab sẽ hiển thị với độc giả mà không cần phát hành lại lên kho ứng dụng. Nhưng nếu đổi biểu tượng hoặc tên ứng dụng, bạn cần tạo bản phát hành mới trong Xuất bản app của tôi.
Thông báo tôi gặp không có trên trang này thì phải làm sao?
Hãy sao chép chính xác nội dung thông báo và gửi cho Nia trong khung chat hỗ trợ, hoặc mở Cài đặt → Nâng cao → Sự cố. Các trang hướng dẫn lỗi khác được liên kết ở bên dưới.