In dieser Geschichte
Team-Anmeldung (Admin)
| Code | Anzeige | Ursache und Lösung |
|---|---|---|
| INVALID_CREDENTIALS | „Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch.“ | E-Mail-Adresse oder Passwort falsch eingegeben. Prüfen Sie beides. |
| TOO_MANY_ATTEMPTS | „Zu viele Anmeldeversuche. Bitte in einer Minute erneut versuchen.“ | Warten Sie eine Minute. |
| RATE_LIMITED | „Zu viele Anfragen. Bitte in {seconds} Sekunden erneut versuchen.“ | Warten Sie die angezeigte Zeit ab. |
| MFA_REQUIRED | „Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifikator-App ein.“ | Die zweistufige Anmeldung ist aktiv. Geben Sie den aktuellen Code ein. |
| INVALID_TOTP | „Dieser Code hat nicht funktioniert. Überprüfen Sie die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone und versuchen Sie einen neuen Code.“ | Aktivieren Sie die automatische Uhrzeit auf dem Smartphone. Nutzen Sie den neuesten Code. |
| ACCOUNT_DISABLED | „Dieses Konto ist deaktiviert. Wenden Sie sich an die Website-Leitung.“ | Die Inhaberin oder der Inhaber hat Ihr Konto deaktiviert. |
| INVITE_EXPIRED | „Diese Einladung ist abgelaufen. Bitten Sie die Website-Leitung um eine neue.“ | Fordern Sie eine neue Einladung an. |
| INVITE_REVOKED | „Diese Einladung wurde widerrufen. Bitten Sie die Website-Leitung um eine neue.“ | Fordern Sie eine neue Einladung an. |
| INVITE_USED | „Diese Einladung wurde bereits genutzt. Melden Sie sich stattdessen an.“ | Nutzen Sie die reguläre Anmeldeseite. |
| SESSION_REQUIRED | „Bitte melden Sie sich an.“ | Ihre Sitzung ist abgelaufen. Melden Sie sich erneut an. |
| REAUTH_REQUIRED | „Zu Ihrer Sicherheit bitte hierfür erneut anmelden.“ | Bestätigen Sie Ihre Identität, um fortzufahren. |
| CSRF_INVALID | „Das Sicherheitstoken fehlt oder ist veraltet. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es noch einmal.“ | Laden Sie die Seite neu. |
| PERMISSION_DENIED | „Dazu haben Sie keine Berechtigung.“ | Bitten Sie die Inhaberschaft, Ihre Rolle anzupassen. |
| LAST_OWNER | „Die Website benötigt mindestens eine aktive Inhaberin oder einen aktiven Inhaber.“ | Übertragen Sie die Inhaberrolle zuerst auf eine andere Person. |
| GRANT_INVALID | „Dieser Einrichtungslink ist ungültig. Öffnen Sie einen neuen über Ihr Keynate-Dashboard.“ | Öffnen Sie einen neuen Link in der Keynate Console. |
| GRANT_USED | „Dieser Einrichtungslink wurde bereits genutzt. Melden Sie sich stattdessen an.“ | Melden Sie sich regulär an. |
| SETUP_ALREADY_DONE | „Diese Website ist bereits eingerichtet. Melden Sie sich stattdessen an.“ | Melden Sie sich regulär an. |
Zweistufige Anmeldung
| Code | Anzeige | Ursache und Lösung |
|---|---|---|
| MFA_ENROLMENT_REQUIRED | „Aktivieren Sie die zweistufige Anmeldung, um den Admin-Bereich weiter zu nutzen.“ | Für Ihre Rolle ist dies erforderlich. Richten Sie die Anmeldung ein. |
| MFA_REQUIRED_BY_POLICY | „Ihre Website erfordert für Ihre Rolle die zweistufige Anmeldung. Sie kann nicht deaktiviert werden.“ | Die Inhaberschaft hat diese Vorgabe festgelegt. |
| MFA_NOT_ENABLED | „Aktivieren Sie zuerst die zweistufige Anmeldung.“ | Richten Sie die Funktion ein, bevor Sie fortfahren. |
| MFA_ALREADY_ENABLED | „Die zweistufige Anmeldung ist bereits aktiviert.“ | Kein Handlungsbedarf. |
Unternehmens-Anmeldung (Single Sign-On)
| Code | Anzeige | Ursache und Lösung |
|---|---|---|
| SSO_REQUIRED | „Diese Redaktion nutzt die Unternehmens-Anmeldung. Nutzen Sie die entsprechende Schaltfläche.“ | Nutzen Sie die Schaltfläche für die Unternehmens-Anmeldung. |
| SSO_NOT_ENABLED | „Single Sign-On ist für diese Redaktion nicht aktiviert.“ | Die Inhaberschaft muss SSO zuerst aktivieren. |
| SSO_STATE_INVALID | „Dieser Anmeldelink ist abgelaufen oder wurde in einem anderen Browser geöffnet. Beginnen Sie von vorn.“ | Starten Sie den Vorgang im selben Browser erneut. |
| SSO_SIGN_IN_FAILED | „Die Anmeldung über Ihr Unternehmenskonto hat nicht funktioniert. Beginnen Sie von vorn.“ | Versuchen Sie es erneut. |
| SSO_DOMAIN_NOT_ALLOWED | „Die E-Mail-Domain dieses Kontos kann sich hier nicht anmelden. Nutzen Sie Ihr Arbeitskonto.“ | Verwenden Sie ein zugelassenes Konto. |
| SSO_NO_ACCOUNT | „Sie gehören noch nicht zum Team dieser Redaktion. Bitten Sie die Website-Leitung um eine Einladung.“ | Bitten Sie die Inhaberschaft um eine Einladung. |
| SSO_OWNER_USES_PASSWORD | „Inhaber melden sich mit Passwort und zweistufigem Code an.“ | Nutzen Sie Ihr Passwort. |
| SSO_ACCOUNT_LINKED_ELSEWHERE | „Dieses Teammitglied ist bereits mit einem anderen Unternehmenskonto verknüpft. Bitten Sie die Website-Leitung um Hilfe.“ | Wenden Sie sich an die Website-Leitung. |
| SSO_PROVIDER_UNAVAILABLE | „Der Anmeldedienst Ihres Unternehmens antwortet nicht. Versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.“ | Versuchen Sie es später noch einmal. |
| SSO_DISCOVERY_FAILED | „Ihr Anmeldeanbieter konnte unter dieser Aussteller-URL nicht erreicht werden. Prüfen Sie die Angabe und versuchen Sie es erneut.“ | Die Inhaberschaft sollte die Adresse prüfen. |
Leserschaft (Anmeldung auf Website oder in der App)
| Code | Anzeige | Ursache und Lösung |
|---|---|---|
| CHALLENGE_EXPIRED | „Dieser Code ist abgelaufen oder wurde bereits genutzt. Neuen Code anfordern.“ | Fordern Sie einen neuen Code an. |
| CHALLENGE_FAILED | „Dieser Code ist nicht korrekt. Noch {n} Versuche übrig.“ | Code überprüfen. Nach dem letzten Fehlversuch neuen Code anfordern. |
| CHALLENGE_LOCKED | „Zu viele falsche Codes für diese Adresse oder Nummer. Bitte in 24 Stunden erneut versuchen.“ | Warten Sie 24 Stunden. |
| SIGN_IN_METHOD_DISABLED | „Diese Anmeldemethode ist deaktiviert. Wählen Sie eine andere.“ | Wählen Sie eine andere Anmeldemethode. |
| PROVIDER_TOKEN_INVALID | „Die Anmeldung wurde nicht abgeschlossen. Versuchen Sie es erneut oder wählen Sie einen anderen Weg.“ | Versuchen Sie es erneut. |
| READER_BLOCKED | „Dieses Konto kann sich nicht anmelden. Kontaktieren Sie uns, falls dies ein Fehler ist.“ | Wenden Sie sich an die Website. |
| UNAUTHENTICATED | „Bitte melden Sie sich an.“ | Melden Sie sich an. |
| REFRESH_REUSED | „Diese Anmeldung wurde auf einem anderen Gerät genutzt. Bitte erneut anmelden.“ | Melden Sie sich erneut an. |
| HUMAN_CHECK_FAILED | „Die Überprüfung auf menschliche Eingabe ist fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen.“ | Versuchen Sie es erneut. |
| HUMAN_CHECK_UNAVAILABLE | „Die Überprüfung funktioniert gerade nicht. Bitte in einer Minute erneut versuchen.“ | Warten Sie eine Minute. |
Einrichtungsfehler für Website-Inhaber
| Code | Anzeige | Ursache und Lösung |
|---|---|---|
| GOOGLE_NOT_CONFIGURED | „Fügen Sie zuerst die Google-Web-Client-ID hinzu.“ | Schließen Sie die Google-Anmeldeeinrichtung ab. Siehe Mit Google anmelden. |
| GOOGLE_SECRET_MISSING | „Fügen Sie den Google-Client-Secret hinzu, um die Verbindung mit Google zu testen.“ | Fügen Sie das Secret hinzu. |
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich den Fehlercode?
Der Hinweis auf dem Bildschirm zeigt nur den Text. In dieser Übersicht finden Sie den passenden Code neben der jeweiligen Meldung. Wenn Sie den Support kontaktieren, nennen Sie uns bitte die Meldung und was Sie zuvor getan haben.
Warum unterscheiden sich Codes zwischen Admin und Leserschaft?
Teammitglieder und Leserschaft nutzen unterschiedliche Anmeldewege, weshalb auch die Rückmeldungen voneinander abweichen.