本篇重點
團隊登入（管理後台）
| 代碼 | 您看到的訊息 | 原因與解決方法 |
|---|---|---|
| INVALID_CREDENTIALS | 「電子郵件或密碼錯誤。」 | 電子郵件或密碼不正確，請仔細檢查兩者。 |
| TOO_MANY_ATTEMPTS | 「登入嘗試次數過多，請一分鐘後再試。」 | 請稍候一分鐘。 |
| RATE_LIMITED | 「請求過於頻繁，請於 {seconds} 秒後重試。」 | 請等待顯示的時間結束後再試。 |
| MFA_REQUIRED | 「請輸入驗證器應用程式中的 6 位數代碼。」 | 已啟用兩步驟登入，請輸入目前的動態驗證碼。 |
| INVALID_TOTP | 「驗證碼無效。請確認手機時間正確，並輸入最新代碼。」 | 請開啟手機的自動設定時間功能，並輸入最新的驗證碼。 |
| ACCOUNT_DISABLED | 「此帳號已停用，請聯絡網站擁有者尋求協助。」 | 網站擁有者已將您的帳號關閉。 |
| INVITE_EXPIRED | 「此邀請已過期，請向網站擁有者索取新邀請。」 | 請向擁有者索取新的邀請連結。 |
| INVITE_REVOKED | 「此邀請已撤銷，請向網站擁有者索取新邀請。」 | 請向擁有者索取新的邀請連結。 |
| INVITE_USED | 「此邀請已被使用，請直接登入。」 | 請前往一般登入頁面進行登入。 |
| SESSION_REQUIRED | 「請登入。」 | 您的連線工作階段已逾期，請重新登入。 |
| REAUTH_REQUIRED | 「為了您的帳號安全，請重新登入後再繼續操作。」 | 請重新確認身分以繼續進行。 |
| CSRF_INVALID | 「安全憑證遺失或已過期，請重新整理頁面後重試。」 | 請重新整理網頁。 |
| PERMISSION_DENIED | 「您沒有執行此操作的權限。」 | 請請擁有者變更您的身分權限。 |
| LAST_OWNER | 「網站必須至少有一位處於使用中的擁有者。」 | 請先將另一位成員設為擁有者。 |
| GRANT_INVALID | 「此設定連結無效。請從 Keynate 控制台重新開啟新連結。」 | 請前往 Keynate Console 開啟新連結。 |
| GRANT_USED | 「此設定連結已被使用，請直接登入。」 | 請依正常流程登入。 |
| SETUP_ALREADY_DONE | 「此網站已完成初始設定，請直接登入。」 | 請依正常流程登入。 |
兩步驟驗證登入
| 代碼 | 您看到的訊息 | 原因與解決方法 |
|---|---|---|
| MFA_ENROLMENT_REQUIRED | 「請開啟兩步驟登入以繼續使用管理後台。」 | 您的角色必須設定此安全功能，請立即完成啟用。 |
| MFA_REQUIRED_BY_POLICY | 「網站規定您的角色必須使用兩步驟登入，因此無法關閉。」 | 此為擁有者設定的規定。 |
| MFA_NOT_ENABLED | 「請先啟用兩步驟登入。」 | 請先完成兩步驟登入設定再使用本功能。 |
| MFA_ALREADY_ENABLED | 「兩步驟登入已處於開啟狀態。」 | 無需執行任何操作。 |
企業登入（單一登入 SSO）
| 代碼 | 您看到的訊息 | 原因與解決方法 |
|---|---|---|
| SSO_REQUIRED | 「此編輯室使用企業登入，請點擊企業登入按鈕。」 | 請點選企業登入按鈕。 |
| SSO_NOT_ENABLED | 「此編輯室尚未開啟單一登入功能。」 | 擁有者必須在後台開啟此功能。 |
| SSO_STATE_INVALID | 「此登入連結已過期或在其他瀏覽器開啟，請重新開始。」 | 請在同一瀏覽器中重新開始登入流程。 |
| SSO_SIGN_IN_FAILED | 「使用企業帳號登入失敗，請重試。」 | 請再試一次。 |
| SSO_DOMAIN_NOT_ALLOWED | 「此帳號的電子郵件網域無法登入此編輯室，請改用工作帳號。」 | 請使用符合許可網域的帳號登入。 |
| SSO_NO_ACCOUNT | 「您尚未加入此編輯室團隊，請聯絡網站擁有者邀請您。」 | 請請擁有者向您發送邀請。 |
| SSO_OWNER_USES_PASSWORD | 「擁有者請使用密碼與兩步驟驗證碼登入。」 | 請改用您的專屬密碼登入。 |
| SSO_ACCOUNT_LINKED_ELSEWHERE | 「此團隊成員已連結至其他企業帳號，請聯絡網站擁有者尋求協助。」 | 請聯絡網站擁有者協助處理。 |
| SSO_PROVIDER_UNAVAILABLE | 「您的企業登入服務無回應，請數分鐘後再試。」 | 請稍後重試。 |
| SSO_DISCOVERY_FAILED | 「無法透過此簽發者 URL 連線至您的登入提供者，請檢查網址後重試。」 | 請擁有者檢查簽發者網址設定。 |
讀者登入（網站或應用程式）
| 代碼 | 您看到的訊息 | 原因與解決方法 |
|---|---|---|
| CHALLENGE_EXPIRED | 「此代碼已過期或已被使用，請取得新代碼。」 | 請重新索取一組新驗證碼。 |
| CHALLENGE_FAILED | 「代碼不正確，還剩 {n} 次嘗試機會。」 | 請確認代碼是否輸入正確。次數用盡後請索取新代碼。 |
| CHALLENGE_LOCKED | 「此電子郵件或電話輸入錯誤代碼次數過多，請於 24 小時後再試。」 | 請等待 24 小時後再試。 |
| SIGN_IN_METHOD_DISABLED | 「此登入方式已關閉，請選擇其他方式登入。」 | 請改用其他可用的登入管道。 |
| PROVIDER_TOKEN_INVALID | 「登入程序未完成，請重試或改用其他登入方式。」 | 請重試一次。 |
| READER_BLOCKED | 「此帳號無法登入。若您認為這是系統誤判，請與我們聯絡。」 | 請聯絡網站客服。 |
| UNAUTHENTICATED | 「請登入。」 | 請登入帳號。 |
| REFRESH_REUSED | 「此登入工作階段已在其他裝置上使用，請重新登入。」 | 請重新登入。 |
| HUMAN_CHECK_FAILED | 「無法確認您是否為真人，請重試。」 | 請重試一次。 |
| HUMAN_CHECK_UNAVAILABLE | 「真人驗證機制目前無法運作，請一分鐘後再試。」 | 請稍候一分鐘再試。 |
擁有者設定錯誤
| 代碼 | 您看到的訊息 | 原因與解決方法 |
|---|---|---|
| GOOGLE_NOT_CONFIGURED | 「請先新增 Google 網頁用戶端 ID。」 | 請完成 Google 登入設定，請參閱使用 Google 登入。 |
| GOOGLE_SECRET_MISSING | 「請新增 Google 用戶端密鑰以測試與 Google 的連線。」 | 請填入用戶端密鑰。 |
常見問題
常見問題
我在哪裡可以看到錯誤代碼？
畫面上的通知只會顯示錯誤訊息文字。此頁面列出了每條訊息對應的代碼。若需要聯絡支援團隊，請告訴我們您看到的訊息內容以及當下進行的操作。
為什麼管理後台與讀者的代碼有所不同？
因為團隊成員與讀者是透過不同的認證路徑登入系統，因此顯示的提示訊息會有所不同。