В этой истории
Вход для команды (панель управления)
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| INVALID_CREDENTIALS | "Неверный email или пароль." | Неправильно указан email или пароль. Проверьте оба поля. |
| TOO_MANY_ATTEMPTS | "Слишком много попыток входа. Попробуйте еще раз через минуту." | Подождите одну минуту. |
| RATE_LIMITED | "Слишком много запросов. Попробуйте еще раз через {seconds} с." | Подождите указанное время. |
| MFA_REQUIRED | "Введите 6-значный код из приложения для аутентификации." | Включен двухэтапный вход. Введите текущий код. |
| INVALID_TOTP | "Этот код не подошел. Проверьте время на телефоне и запросите новый код." | Включите автонастройку времени на телефоне. Используйте самый свежий код. |
| ACCOUNT_DISABLED | "Этот аккаунт отключен. Обратитесь к владельцу сайта." | Владелец отключил ваш аккаунт. |
| INVITE_EXPIRED | "Срок действия приглашения истек. Попросите владельца сайта выслать новое." | Запросите новое приглашение. |
| INVITE_REVOKED | "Это приглашение было отозвано. Попросите владельца сайта выслать новое." | Запросите новое приглашение. |
| INVITE_USED | "Это приглашение уже использовано. Войдите в аккаунт." | Воспользуйтесь обычной страницей входа. |
| SESSION_REQUIRED | "Пожалуйста, войдите в систему." | Время сессии истекло. Войдите снова. |
| REAUTH_REQUIRED | "В целях безопасности войдите снова, чтобы выполнить это действие." | Подтвердите свою личность, чтобы продолжить. |
| CSRF_INVALID | "Токен безопасности отсутствует или устарел. Обновите страницу и повторите попытку." | Обновите страницу. |
| PERMISSION_DENIED | "У вас нет разрешения на выполнение этого действия." | Попросите владельца изменить вашу роль. |
| LAST_OWNER | "У сайта должен быть хотя бы один активный владелец." | Сначала назначьте владельцем кого-то еще. |
| GRANT_INVALID | "Эта ссылка для настройки недействительна. Откройте новую из панели Keynate." | Откройте новую ссылку в Keynate Console. |
| GRANT_USED | "Эта ссылка для настройки уже была использована. Войдите в аккаунт." | Войдите обычным способом. |
| SETUP_ALREADY_DONE | "Этот сайт уже настроен. Войдите в аккаунт." | Войдите обычным способом. |
Двухэтапный вход
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| MFA_ENROLMENT_REQUIRED | "Включите двухэтапный вход, чтобы продолжить работу в панели управления." | Этого требует ваша роль. Настройте его. |
| MFA_REQUIRED_BY_POLICY | "На сайте обязателен двухэтапный вход для вашей роли, отключить его нельзя." | Правило установлено владельцем. |
| MFA_NOT_ENABLED | "Сначала включите двухэтапный вход." | Настройте его, прежде чем переходить к этому действию. |
| MFA_ALREADY_ENABLED | "Двухэтапный вход уже включен." | Никаких действий не требуется. |
Корпоративный вход (единый вход SSO)
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| SSO_REQUIRED | "В этой редакции используется корпоративный вход. Нажмите кнопку корпоративного входа." | Воспользуйтесь корпоративной кнопкой. |
| SSO_NOT_ENABLED | "Единый вход не включен для этой редакции." | Владелец должен включить его. |
| SSO_STATE_INVALID | "Срок действия ссылки для входа истек или она была открыта в другом браузере. Начните сначала." | Начните заново в одном браузере. |
| SSO_SIGN_IN_FAILED | "Не удалось войти через корпоративный аккаунт. Начните сначала." | Попробуйте снова. |
| SSO_DOMAIN_NOT_ALLOWED | "Почтовый домен этого аккаунта не поддерживается в этой редакции. Используйте рабочий аккаунт." | Используйте разрешенный аккаунт. |
| SSO_NO_ACCOUNT | "Вы еще не добавлены в команду этой редакции. Попросите владельца сайта пригласить вас." | Попросите у владельца приглашение. |
| SSO_OWNER_USES_PASSWORD | "Владельцы входят с помощью пароля и двухэтапного кода." | Используйте пароль. |
| SSO_ACCOUNT_LINKED_ELSEWHERE | "Этот участник команды уже связан с другим корпоративным аккаунтом. Обратитесь к владельцу сайта." | Обратитесь к владельцу. |
| SSO_PROVIDER_UNAVAILABLE | "Корпоративная служба входа не отвечает. Повторите попытку через несколько минут." | Попробуйте позже. |
| SSO_DISCOVERY_FAILED | "Не удалось связаться с вашим провайдером входа по этому URL издателя. Проверьте адрес и повторите попытку." | Владельцу нужно проверить адрес. |
Читатели (вход на сайте или в приложении)
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| CHALLENGE_EXPIRED | "Срок действия кода истек или он уже использован. Получите новый код." | Запросите новый код. |
| CHALLENGE_FAILED | "Неверный код. Осталось попыток: {n}." | Проверьте код. После последней попытки запросите новый код. |
| CHALLENGE_LOCKED | "Слишком много неверных кодов для этого адреса или номера. Попробуйте снова через 24 часа." | Подождите 24 часа. |
| SIGN_IN_METHOD_DISABLED | "Этот способ входа отключен. Выберите другой." | Используйте другой способ. |
| PROVIDER_TOKEN_INVALID | "Вход не был завершен. Повторите попытку или выберите другой способ." | Попробуйте снова. |
| READER_BLOCKED | "Этот аккаунт не может войти. Свяжитесь с нами, если считаете, что это ошибка." | Свяжитесь с сайтом. |
| UNAUTHENTICATED | "Пожалуйста, войдите в систему." | Войдите в аккаунт. |
| REFRESH_REUSED | "Эти данные входа были использованы на другом устройстве. Войдите снова." | Войдите снова. |
| HUMAN_CHECK_FAILED | "Не удалось подтвердить, что вы человек. Повторите попытку." | Попробуйте снова. |
| HUMAN_CHECK_UNAVAILABLE | "Проверка на человека сейчас недоступна. Попробуйте еще раз через минуту." | Подождите одну минуту. |
Ошибки настройки для владельца
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| GOOGLE_NOT_CONFIGURED | "Сначала добавьте идентификатор веб-клиента Google." | Завершите настройку входа через Google. См. Вход через Google. |
| GOOGLE_SECRET_MISSING | "Добавьте секрет клиента Google, чтобы проверить подключение к Google." | Добавьте секрет клиента. |
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Где посмотреть код?
В уведомлении отображается только текст сообщения. На этой странице код приведен рядом с каждым сообщением. При обращении в поддержку отправьте нам текст сообщения и опишите свои действия.
Почему один и тот же код выглядит иначе у команды и у читателей?
Сотрудники редакции и читатели входят через разные интерфейсы, поэтому формулировки сообщений различаются.