Diese Erklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Keynate Help erhebt, warum wir sie erheben und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Sie gilt für https://support.keynate.com/de/.
Was wir erheben
• Grundlegende Zugriffsdaten, wie z. B. die von Ihnen aufgerufenen Seiten, Ihren Browser- und Gerätetyp sowie einen ungefähren Standort anhand Ihrer Internetadresse.
• Nachrichten, die Sie uns senden, beispielsweise über unser Kontaktformular.
• Kontodaten, die Sie uns bei der Anmeldung mitteilen, wie z. B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
• Kommentare, die Sie veröffentlichen, und den Namen, den Sie dabei angeben.
Warum wir diese Daten verwenden
• Um die Website zu betreiben, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu beheben.
• Um Besucher zu zählen und zu sehen, welche Seiten gelesen werden, damit wir die Website verbessern können.
• Um Sie eingeloggt zu halten und Ihre Einstellungen zu speichern.
• Um Ihre Nachrichten zu beantworten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Instrumente, um die Website zu betreiben und Ihre Einstellungen zu speichern. Die vollständige Liste und Hinweise zur Änderung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
An wen wir Daten weitergeben
• Dienstleistungsunternehmen, die uns beim Betrieb der Website unterstützen, z. B. Hosting- und E-Mail-Dienste.
• Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
• Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Wie lange wir Daten speichern
• Besuchsdaten für bis zu 26 Monate.
• Nachrichten so lange, wie wir sie benötigen, um Ihnen zu antworten.
• Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir diese innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme von Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, wie z. B. Rechnungen.
Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
• Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link "Datenschutzoptionen" am Ende jeder Seite ändern.
• Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.
• Nach dem Digital Personal Data Protection Act 2023 von Indien können Sie zudem verlangen, dass wir Ihre Daten berichtigen, vervollständigen oder löschen, und eine Person benennen, die in Ihrem Namen handelt.
Kinder
Diese Website ist nicht für Kinder unter dem nach den Gesetzen Ihres Landes festgelegten Alter bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen ohne die Einwilligung eines Elternteils.
Kontakt
• E-Mail: support@keynate.com
• Oder nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite.
Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026.