Dalam cerita ini
Masuk tim (admin)
| Kode | Tampilan di layar | Penyebab dan solusinya |
|---|---|---|
| INVALID_CREDENTIALS | "Email atau kata sandi salah." | Email atau kata sandi keliru. Periksa kembali keduanya. |
| TOO_MANY_ATTEMPTS | "Terlalu banyak percobaan masuk. Coba lagi dalam 1 menit." | Tunggu selama satu menit. |
| RATE_LIMITED | "Terlalu banyak permintaan. Coba lagi dalam {seconds} detik." | Tunggu sampai hitungan waktu selesai. |
| MFA_REQUIRED | "Masukkan 6 digit kode dari aplikasi autentikator Anda." | Verifikasi dua langkah aktif. Masukkan kode yang muncul saat ini. |
| INVALID_TOTP | "Kode tersebut tidak berfungsi. Periksa jam di ponsel Anda dan gunakan kode baru." | Aktifkan pengaturan waktu otomatis di ponsel Anda. Gunakan kode terbaru. |
| ACCOUNT_DISABLED | "Akun ini dinonaktifkan. Hubungi pemilik situs untuk bantuan." | Pemilik situs telah menonaktifkan akun Anda. |
| INVITE_EXPIRED | "Undangan ini sudah kedaluwarsa. Minta undangan baru kepada pemilik situs." | Minta undangan baru ke pemilik situs. |
| INVITE_REVOKED | "Undangan ini telah dibatalkan. Minta undangan baru kepada pemilik situs." | Minta undangan baru ke pemilik situs. |
| INVITE_USED | "Undangan ini sudah pernah digunakan. Silakan langsung masuk akun." | Gunakan halaman login biasa. |
| SESSION_REQUIRED | "Silakan masuk akun." | Sesi Anda telah berakhir. Silakan masuk kembali. |
| REAUTH_REQUIRED | "Demi keamanan, silakan masuk lagi untuk melanjutkan tindakan ini." | Konfirmasikan kembali identitas Anda untuk melanjutkan. |
| CSRF_INVALID | "Token keamanan tidak ada atau kedaluwarsa. Muat ulang halaman dan coba lagi." | Muat ulang (refresh) halaman. |
| PERMISSION_DENIED | "Anda tidak memiliki izin untuk melakukan tindakan ini." | Minta pemilik situs untuk memperbarui peran (role) Anda. |
| LAST_OWNER | "Situs membutuhkan setidaknya satu pemilik aktif." | Jadikan orang lain sebagai pemilik terlebih dahulu. |
| GRANT_INVALID | "Tautan persiapan ini tidak valid. Buka tautan baru dari dasbor Keynate Anda." | Buka tautan baru langsung dari Keynate Console. |
| GRANT_USED | "Tautan persiapan ini sudah pernah digunakan. Silakan langsung masuk akun." | Masuklah seperti biasa. |
| SETUP_ALREADY_DONE | "Situs ini sudah selesai disiapkan. Silakan langsung masuk akun." | Masuklah seperti biasa. |
Verifikasi dua langkah
| Kode | Tampilan di layar | Penyebab dan solusinya |
|---|---|---|
| MFA_ENROLMENT_REQUIRED | "Aktifkan verifikasi dua langkah untuk terus menggunakan admin." | Peran Anda wajib menggunakannya. Segera atur verifikasi dua langkah. |
| MFA_REQUIRED_BY_POLICY | "Situs mewajibkan verifikasi dua langkah untuk peran Anda, jadi fitur ini tidak bisa dimatikan." | Aturan ini dibuat oleh pemilik situs. |
| MFA_NOT_ENABLED | "Aktifkan verifikasi dua langkah terlebih dahulu." | Siapkan fitur ini sebelum menggunakannya. |
| MFA_ALREADY_ENABLED | "Verifikasi dua langkah sudah aktif." | Tidak ada tindakan yang diperlukan. |
Masuk lewat akun kantor (SSO)
| Kode | Tampilan di layar | Penyebab dan solusinya |
|---|---|---|
| SSO_REQUIRED | "Ruang redaksi ini menggunakan login kantor. Gunakan tombol masuk akun kantor." | Gunakan tombol login akun kantor. |
| SSO_NOT_ENABLED | "Single sign-on belum diaktifkan untuk ruang redaksi ini." | Pemilik situs harus mengaktifkannya terlebih dahulu. |
| SSO_STATE_INVALID | "Tautan masuk ini sudah kedaluwarsa atau dibuka di peramban lain. Mulai dari awal." | Ulangi langkah masuk menggunakan satu peramban yang sama. |
| SSO_SIGN_IN_FAILED | "Gagal masuk dengan akun kantor Anda. Mulai dari awal." | Silakan coba lagi. |
| SSO_DOMAIN_NOT_ALLOWED | "Domain email akun ini tidak diizinkan masuk ke ruang redaksi. Gunakan akun kerja Anda." | Gunakan akun email yang diizinkan. |
| SSO_NO_ACCOUNT | "Anda belum terdaftar di tim ruang redaksi ini. Minta pemilik situs untuk mengundang Anda." | Minta undangan resmi dari pemilik situs. |
| SSO_OWNER_USES_PASSWORD | "Pemilik masuk menggunakan kata sandi dan kode verifikasi dua langkah." | Masuklah menggunakan kata sandi Anda. |
| SSO_ACCOUNT_LINKED_ELSEWHERE | "Anggota tim ini sudah terhubung ke akun kantor lain. Hubungi pemilik situs untuk bantuan." | Hubungi pemilik situs Anda. |
| SSO_PROVIDER_UNAVAILABLE | "Layanan login kantor Anda tidak merespons. Coba lagi beberapa menit lagi." | Coba lagi nanti. |
| SSO_DISCOVERY_FAILED | "Kami tidak dapat menghubungi penyedia login Anda di URL issuer ini. Periksa dan coba lagi." | Pemilik situs perlu memeriksa kembali alamat URL tersebut. |
Pembaca (masuk lewat situs web atau aplikasi)
| Kode | Tampilan di layar | Penyebab dan solusinya |
|---|---|---|
| CHALLENGE_EXPIRED | "Kode ini sudah kedaluwarsa atau pernah digunakan. Minta kode baru." | Minta kode verifikasi baru. |
| CHALLENGE_FAILED | "Kode tersebut tidak sesuai. Sisa {n} percobaan." | Periksa kembali kode Anda. Jika kesempatan habis, minta kode baru. |
| CHALLENGE_LOCKED | "Terlalu banyak kode yang salah untuk alamat atau nomor ini. Coba lagi dalam 24 jam." | Tunggu selama 24 jam. |
| SIGN_IN_METHOD_DISABLED | "Metode masuk ini telah dinonaktifkan. Pilih metode lain." | Gunakan metode masuk lainnya. |
| PROVIDER_TOKEN_INVALID | "Proses masuk tidak selesai. Coba lagi atau gunakan cara lain untuk masuk." | Silakan coba lagi. |
| READER_BLOCKED | "Akun ini tidak dapat masuk. Hubungi kami jika menurut Anda ini sebuah kekeliruan." | Hubungi pengelola situs. |
| UNAUTHENTICATED | "Silakan masuk akun." | Silakan masuk akun. |
| REFRESH_REUSED | "Sesi masuk ini telah digunakan di perangkat lain. Silakan masuk kembali." | Masuk akun kembali. |
| HUMAN_CHECK_FAILED | "Kami tidak dapat memverifikasi bahwa Anda adalah manusia. Coba lagi." | Silakan coba lagi. |
| HUMAN_CHECK_UNAVAILABLE | "Pemeriksaan keamanan sedang bermasalah saat ini. Coba lagi dalam 1 menit." | Tunggu selama satu menit. |
Error penyiapan untuk pemilik situs
| Kode | Tampilan di layar | Penyebab dan solusinya |
|---|---|---|
| GOOGLE_NOT_CONFIGURED | "Tambahkan Google web client ID terlebih dahulu." | Selesaikan penyiapan login Google. Baca Masuk lewat Google. |
| GOOGLE_SECRET_MISSING | "Tambahkan Google client secret untuk menguji koneksi dengan Google." | Masukkan client secret. |
Pertanyaan
Pertanyaan umum
Di mana saya bisa melihat kodenya?
Notifikasi di layar hanya memperlihatkan pesan error. Halaman ini mencantumkan kode tepat di sebelah setiap pesan. Jika Anda menghubungi tim bantuan, kirimkan bunyi pesan dan tindakan apa yang sedang Anda lakukan.
Mengapa kodenya berbeda antara admin dan pembaca?
Anggota tim dan pembaca masuk melalui jalur sistem yang berbeda, sehingga pesan yang muncul pun disesuaikan.