איך להציג את סטטוס השירות באתר התמיכה?

איפה: הגדרות ← מתקדם ← ווידג'ט סטטוס

פתיחת העמוד: admin.<your-site>/niche/help/status (החליפו את <your-site> בכתובת האתר שלכם)

לפני שמתחילים

• נדרשת הרשאה לניהול מרכז העזרה.
• כדי למשוך נתונים מעמוד חיצוני, דרוש עמוד סטטוס מבית Atlassian Statuspage,‏ Instatus או Better Stack.

שלבים: הגדרת הסטטוס באופן ידני

1. פתחו את הגדרות ובחרו ב-ווידג'ט סטטוס.
2. תחת מקור הסטטוס, בחרו ב-הגדרה ידנית.
3. בחרו את ה-סטטוס: פעיל, איטי, השבתה או תחזוקה.
4. כתבו הודעה.
5. בחרו ב-שמירה. ההודעה כעת ווידג'ט הסטטוס נשמר.

שלבים: משיכת נתונים מעמוד הסטטוס שלכם

1. פתחו את הגדרות ובחרו ב-ווידג'ט סטטוס.
2. תחת מקור הסטטוס, בחרו ב-עמוד הסטטוס שלי.
3. תחת שירות עמוד הסטטוס, בחרו ב-Atlassian Statuspage, Instatus או Better Stack.
4. הזינו את ה-כתובת עמוד הסטטוס. הכתובת חייבת להתחיל ב-https://.
5. בחרו ב-שמירה.

האזור הקוראים רואים כעת מציג את מה שהקוראים רואים ברגע זה. כדי להסתיר את הווידג'ט, בחרו ב-כבוי.

טוב לדעת

• כל 2 דקות. האתר שלכם בודק את העמוד החיצוני בערך כל 2 דקות. הקוראים לעולם אינם פונים ישירות לעמוד זה דרך האתר; התגית רק מקשרת אליו.
• אם העמוד מפסיק להגיב, האתר שומר על הסטטוס התקין האחרון למשך 15 דקות. לאחר מכן הסטטוס יוצג בתור לא ידוע.
• אילו עמודים מורשים. הכתובת חייבת להיות אתר https ציבורי. כתובות פרטיות או פנימיות יידחו.
• מומלץ לשלב זאת עם תקלות ידועות והודעות כדי לספק פרטים נוספים.

בעיות נפוצות

• "כתובת זו אינה מורשית (חובה להשתמש באתר https ציבורי)." השתמשו בכתובת ה-https הציבורית של עמוד הסטטוס שלכם.
• "עמוד הסטטוס לא הגיב בזמן." העמוד היה איטי או מושבת. נסו שוב מאוחר יותר.
• "עמוד הסטטוס הגיב, אך לא הצלחנו לקרוא את המצב שלו." ודאו שבחרתם בשירות הנכון.
• "עמוד הסטטוס החזיר את התשובה {code}." העמוד החזיר קוד שגיאה, למשל 404. בדקו שוב את הכתובת.

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• Status widget
• תקלות ידועות והודעות
• מרכזי עזרה
• מרכז עזרה ותיעוד מוצר