Nesta matéria
As etapas que você verá
- Pagamento recebido. Sua fatura já está no seu email.
- Preparando tudo. Um espaço exclusivo para o seu site está sendo preparado.
- Garantindo segurança e privacidade. O ambiente é totalmente protegido.
- Configurando seu site. Seu visual, painel de controle e recursos estão sendo instalados.
- Quase lá. O site recebe proteção para garantir a segurança dos seus visitantes.
- Seu site está no ar. A página mostra Seu site está no ar!
Enquanto você espera
- Você já pode adicionar seu próprio domínio. Ele entrará no ar junto com o site. Toque em Adicionar endereço na web. Como conectar meu domínio?
- No início, seu site abre pelo endereço padrão da Keynate.
Se demorar mais que o previsto
- "Está demorando um pouco mais": A Keynate ainda está trabalhando nisso. Se não for possível concluir, você receberá reembolso total automático.
- "Encontramos um problema": A Keynate tenta resolver sozinha. A página mostra até que horário você terá o reembolso total se o problema continuar. Escolha Continuar esperando ou Cancelar e pedir reembolso agora, caso essa opção apareça.
- Alguma etapa que dependa do servidor pode levar algumas horas. A Keynate avisa por email quando o site estiver pronto.
Se a configuração falhar ou você cancelar
A página explica o ocorrido e confirma o reembolso total na mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo informado na tela costuma ser de 5 a 7 dias úteis. Depois, use a opção Tentar novamente com um novo pedido. Reembolsos
Importante saber
- A página do site mostra a seção Atividade recente, com um resumo de tudo o que aconteceu.
- Assim que o site estiver no ar, toque em Abrir meu painel. Como acessar o painel do meu site?
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Preciso continuar com a página aberta?
Não. Pode fechar. A Keynate avisa você por email.
E se o email não chegar?
Abra o Meus sites e confira o status atual do seu site. Se ainda precisar de ajuda, abra um chamado.