Nesta história
O que significa cada mensagem
- Pagamento não concluído. Você fechou a janela de pagamento. Suas escolhas estão salvas. Pague quando estiver pronto.
- Seu pagamento não foi aprovado. Nenhum valor foi cobrado. Se o seu banco mostrar uma cobrança, ela estorna sozinha em 5 a 7 dias úteis. Toque em Tentar novamente, ou em Usar outro método e escolha UPI, Cartão, Net banking ou Carteira.
- Aguardando confirmação do seu banco… Você pode fechar a página. A Keynate envia um email assim que o pagamento for confirmado.
- Estamos verificando seu pagamento. Isso geralmente é feito em poucas horas. A Keynate envia um email para você e começa a configurar seu site. Se ele não puder ser verificado em até 24 horas, você recebe um reembolso total automaticamente.
- Um preço mudou. O preço mudou enquanto você olhava. Nada foi cobrado. Verifique o novo total e pague.
- Estamos com muito movimento agora. A Keynate não pode receber novos pedidos por algumas horas. Nada foi cobrado. Use Avise-me por email quando a Keynate puder receber meu pedido.
- Pagamentos do seu país abrem em breve. Nada foi cobrado.
- Os pagamentos estão pausados por um momento. Tente novamente em alguns minutos. Nada foi cobrado.
Por que um banco pode recusar
A janela de pagamento pode mostrar um destes motivos: seu banco recusou o pagamento ou cartão, não havia saldo suficiente, o pagamento expirou, o código de uso único não estava correto, o pagamento foi cancelado ou seu banco não conseguiu confirmar que era você. Verifique com seu banco e tente novamente ou use outro método.
Pedidos não pagos
- "Você já tem dois pedidos não pagos." Pague ou cancele um em Meus sites, ou aguarde. Pedidos não pagos são cancelados após um dia. A página também oferece Cancelar os outros pedidos não pagos e pagar.
- "Aquele pedido não pago foi cancelado." Ele expirou ou uma escolha mudou. Revise suas escolhas e pague novamente.
- "Ainda estamos preparando seu pagamento." Espere um momento e tente novamente.
- "Muitas tentativas de pagamento." Aguarde o tempo indicado e tente novamente.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Fui cobrado, mas meu site não foi configurado.
Abra Meus sites. Se o pagamento aparecer como pendente, aguarde o email. Se você não vir mudanças após 24 horas, abra um chamado com o comprovante do seu pagamento.
Vou perder meu cupom?
Se um pedido não pago for cancelado, o cupom é liberado e você pode usá-lo novamente.