Dans cet article
Les étapes qui s'affichent
- Paiement reçu. Votre facture a été envoyée par email.
- Préparation en cours. L'hébergement dédié à votre site est en cours de création.
- Sécurisation et confidentialité. L'accès à votre espace est verrouillé et protégé.
- Configuration de votre site web. Votre design, votre panneau d'administration et vos fonctionnalités sont installés.
- Presque terminé. Votre site est sécurisé pour protéger vos visiteurs.
- Votre site est en ligne. La page indique Votre site est en ligne !
Pendant l'attente
- Vous pouvez ajouter votre propre nom de domaine dès maintenant. Il sera activé en même temps que votre site. Appuyez sur Ajouter votre adresse web. Comment connecter mon domaine ?
- Votre site s'ouvre d'abord sur votre adresse Keynate temporaire.
Si le processus prend plus de temps
- « Cela prend un peu plus de temps » : Keynate s'en occupe toujours. Si l'installation ne peut pas aboutir, vous recevrez un remboursement intégral automatique.
- « Un problème est survenu » : Keynate réessaie automatiquement. La page affiche l'heure à laquelle vous serez remboursé intégralement si le problème persiste. Choisissez Continuer à patienter ou Annuler et me rembourser immédiatement si cette option apparaît.
- L'étape d'attente liée à votre serveur peut parfois prendre jusqu'à quelques heures. Keynate vous envoie un email dès que votre site est prêt.
En cas d'échec de l'installation ou d'annulation
La page explique la situation et confirme que votre paiement a été intégralement remboursé sur votre moyen de paiement initial. Cela peut prendre 5 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez ensuite utiliser Réessayer avec une nouvelle commande. Remboursements
Bon à savoir
- La page de votre site affiche la section Activité récente, un résumé des actions effectuées.
- Une fois le site en ligne, appuyez sur Ouvrir mon admin. Comment ouvrir l'admin de mon site ?
Questions
Foire aux questions
Dois-je rester sur cette page ?
Non. Vous pouvez la fermer. Keynate vous enverra un email.
Et si je ne reçois jamais l'email ?
Ouvrez Mes sites et vérifiez le badge d'état de votre site. Si vous avez encore besoin d'aide, ouvrez un ticket.