Nesta história
Versões do app e lojas
As versões para as lojas ficam em Configurações → Site e marca → Publicar meu app.
| Código | Mensagem na tela | Motivo e o que fazer |
|---|---|---|
| APP_NOT_OWNED | "Your site has no app yet. Add the Android or iPhone app to change its look, tabs or send app pushes." | Adicione primeiro o app para Android ou iPhone em keynate.com. Veja o seu plano em keynate.com. |
| APP_RELEASE_NOT_READY | "Some steps before the store release are still open. Finish them in Settings → Site & brand → Publish my app." | Conclua os passos marcados como Precisa de você na lista de verificação. |
| APP_RELEASE_IN_PROGRESS | "A release of this app is already on its way to the store. Wait until it is done." | Aguarde até que a versão atual chegue à loja. |
| APP_RELEASE_IN_REVIEW | "This release is already with the store. It can't be pulled back here; your current app stays live until the store approves the new one." | Aguarde a resposta da loja. O seu app atual continua no ar. |
| APP_RELEASE_SNAPSHOT_CHANGED | "Your site changed since this release was prepared. Prepare it again so the app gets the latest look." | Toque em Preparar versão novamente para que o app receba o visual mais recente. |
| APP_RELEASE_TEXTS_CHANGED | "The release notes or store texts changed since you opened this release. Check them again, then send it." | Leia as notas de versão e os textos da loja novamente e depois envie. |
| APP_RELEASE_MONTHLY_LIMIT | "This app already had its store releases for this month. Try again next month." | Tente novamente no próximo mês. Alterações de cores e abas chegam aos leitores sem precisar de uma nova versão. |
| APP_RELEASE_NO_CHANGES | "Nothing the app uses changed since your last store release. Change the design or brand first, or prepare it anyway." | Nada mudou para o app. Altere o visual ou a marca primeiro, ou prepare assim mesmo. |
| APP_RELEASE_NOT_PUBLISHED | "Your app is built from the site version readers see. Publish a site version first (Settings → Site & brand → Design history)." | Publique primeiro uma versão do site em Configurações → Site e marca → Histórico do design. |
| APP_RELEASE_NOT_DRAFT | "This release was already sent or discarded. Prepare a new one." | Prepare uma nova versão. |
| APP_RELEASE_CHECK_NOT_MANUAL | "Keynate or your site checks this step by itself. Follow its steps; it turns green when done." | Essa etapa se confirma sozinha. Siga as instruções; ela fica verde quando concluída. |
| APP_RELEASE_REFUSED | "Keynate's check stopped this release before anything was sent. Nothing changed in the store; see the reason and try again." | Leia o motivo informado, corrija e tente novamente. Nada foi alterado na loja. |
| STORE_REVIEWER_NOT_ACTIVE | "The store reviewer sign-in is already off." | Nada a fazer. Crie um novo código de revisor em keynate.com quando precisar. |
Notificações push e alertas do app
| Código | Mensagem na tela | Motivo e o que fazer |
|---|---|---|
| APP_PUSH_DAILY_CAP | "Your site already planned N app pushes for (day) (the limit is N a day, so readers don’t switch them off). Pick another day, or raise the limit in Settings → Site & brand → App." | Escolha outro dia ou aumente o limite diário em Configurações → Site e marca → App. Notificações em excesso fazem os leitores desativá-las. |
| PUSH_UNAVAILABLE | "The push service didn’t answer. Try again in a minute." | Tente novamente em um minuto. |
| ALERT_DUPLICATE | "A similar alert was sent N minutes ago. Send it anyway only if it is new news." | Só envie novamente se for uma notícia nova de verdade. |
| ALERT_NOT_EDITABLE | "This alert can't be changed any more." | O alerta já foi enviado. Crie um novo alerta se precisar. |
| ALERT_SELF_APPROVAL | "Another editor must approve alerts you wrote." | Peça para outro editor aprovar o alerta. |
Anúncios
| Código | Mensagem na tela | Motivo e o que fazer |
|---|---|---|
| ADMOB_PUBLISHER_MISMATCH | "These Google AdMob codes come from two different AdMob accounts. Copy the App ID and the ad codes from the same app in one AdMob account." | Copie o ID do app e os códigos de anúncio do mesmo app em uma única conta da AdMob. Veja Anúncios nos seus apps. |
| AD_HTML_ACK_REQUIRED | "Read and accept the warning about HTML and script ads first." | Leia o aviso sobre anúncios em HTML e scripts, marque a caixa e salve. |
Compartilhamento de matérias nas redes sociais
Configure em Crescimento → Alcance de leitores → Compartilhamento social.
| Código | Mensagem na tela | Motivo e o que fazer |
|---|---|---|
| ALREADY_PLANNED | "This story is already planned for this connection." | Essa matéria já está na fila para ser publicada nessa rede. Veja os posts agendados. |
| ALREADY_SHARED | "This story was already shared here. Confirm to share it again." | Confirme para publicar de novo ou cancele. |
| CONNECTION_NOT_READY | "This connection can't post yet. Check its settings." | Abra a rede conectada e conclua a configuração, depois toque em Verificar. |
| CONNECTOR_BLOCKED | "This channel can't post yet: its platform app isn't connected." | Esse canal vai funcionar assim que o app dele estiver conectado à plataforma. Nada a fazer agora. |
| NEEDS_KEYNATE_APP | "Keynate's app for this platform is waiting for the platform's review. This channel works as soon as it is approved." | A plataforma ainda está analisando o app da Keynate. O canal começará a funcionar assim que for aprovado. |
| POST_NOT_CANCELLABLE | "This post can't be cancelled any more ((status))." | A publicação já foi enviada ou finalizada. Exclua direto na rede social se precisar. |
| POST_NOT_RETRYABLE | "Only a failed or skipped post can be tried again." | Apenas publicações que falharam ou foram puladas podem ser tentadas de novo. |
| SHARE_NOT_ALLOWED | "This story can't be shared right now." | A matéria pode não estar publicada, estar sob embargo ou oculta. Verifique a matéria. |
| TOKEN_MISSING | "Add the access token before switching this connection on." | Cole primeiro o código de acesso da rede e depois ative a conexão. |
| VAULT_UNAVAILABLE | "The secrets vault is not set up on this server." | O seu servidor não consegue armazenar códigos de conexão no momento. Fale com o suporte. |
| OAUTH_NOT_SUPPORTED | "This channel connects with a token, not a Connect button." | Esse canal usa um código de acesso manual. Cole-o nas configurações do canal. |
| OAUTH_START_FAILED | "The platform could not be reached. Try Connect again later." | A rede não respondeu. Toque em Conectar novamente mais tarde. |
| OAUTH_REDIRECT_INVALID | "Connect needs the site's public https address." | O recurso de conexão precisa do endereço https público do site. Deixe o site público ou conecte o seu domínio primeiro. |
| CONNECTION_CHECK_FAILED | "The platform did not answer. Check the connection." | Toque em Verificar novamente mais tarde. Se continuar falhando, conecte a rede de novo. |
| TEST_POST_NOT_SUPPORTED | "This channel has no test post. Use Check instead." | Use Verificar como alternativa. |
Suas posições no Google
| Código | Mensagem na tela | Motivo e o que fazer |
|---|---|---|
| RANK_KEYWORD_EXISTS | "This search query is already tracked." | Essa busca já está na sua lista de monitoramento. |
| RANK_KEYWORD_LIMIT | "You can track up to N search queries. Remove one first." | Remova uma busca que você não usa mais para liberar espaço. |
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Por que os leitores não veem o novo visual do meu app?
Cores e abas chegam aos leitores sem precisar gerar uma nova versão para as lojas. Já um novo ícone ou nome exige uma nova versão em Publicar meu app.
Minha mensagem de erro não está nesta página. O que eu faço?
Copie o texto exato da mensagem e chame a Nia no chat de ajuda, ou abra Configurações → Avançado → Problemas. Outras páginas de erros estão listadas abaixo.