В этом материале
Приложения и публикации в магазинах
Публикации для магазинов находятся в Настройки → Сайт и бренд → Опубликовать мое app.
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| APP_NOT_OWNED | "У вашего сайта пока нет приложения. Добавьте приложение для Android или iPhone, чтобы менять его оформление, вкладки или отправлять пуш-уведомления." | Сначала добавьте приложение для Android или iPhone на keynate.com. Проверьте ваш тариф на keynate.com. |
| APP_RELEASE_NOT_READY | "Некоторые подготовительные шаги перед отправкой в магазин ещё не завершены. Выполните их в меню Настройки → Сайт и бренд → Опубликовать приложение." | Завершите шаги, отмеченные как Требует внимания в списке. |
| APP_RELEASE_IN_PROGRESS | "Версия этого приложения уже отправляется в магазин. Пожалуйста, дождитесь завершения." | Подождите, пока текущая версия будет передана в магазин. |
| APP_RELEASE_IN_REVIEW | "Эта версия уже находится на проверке в магазине. Отозвать её отсюда нельзя; текущее приложение продолжит работать, пока магазин проверяет обновление." | Дождитесь решения магазина. Ваше текущее приложение продолжает работать в обычном режиме. |
| APP_RELEASE_SNAPSHOT_CHANGED | "Сайт изменился с момента подготовки этой версии. Подготовьте её заново, чтобы приложение получило актуальный вид." | Нажмите Подготовить релиз ещё раз, чтобы в приложение попало самое свежее оформление. |
| APP_RELEASE_TEXTS_CHANGED | "Описание обновления или тексты для магазина изменились с момента создания версии. Проверьте их ещё раз и отправьте." | Перечитайте описание обновления и тексты для магазина, затем подтвердите отправку. |
| APP_RELEASE_MONTHLY_LIMIT | "Лимит публикаций в магазины для этого приложения на текущий месяц исчерпан. Попробуйте в следующем месяце." | Повторите попытку в следующем месяце. Изменения цветов и вкладок доходят до читателей без новой публикации в магазине. |
| APP_RELEASE_NO_CHANGES | "С момента прошлой публикации в магазине в приложении ничего не изменилось. Сначала обновите дизайн или стиль бренда либо запустите подготовку принудительно." | Для приложения изменений нет. Измените оформление или стиль бренда либо запустите подготовку в любом случае. |
| APP_RELEASE_NOT_PUBLISHED | "Приложение собирается на основе версии сайта, которую видят читатели. Сначала опубликуйте версию сайта (Настройки → Сайт и бренд → История дизайна)." | Сначала опубликуйте версию сайта в Настройки → Сайт и бренд → История дизайна. |
| APP_RELEASE_NOT_DRAFT | "Эта версия уже была отправлена или отменена. Подготовьте новую." | Подготовьте новую версию. |
| APP_RELEASE_CHECK_NOT_MANUAL | "Keynate или ваш сайт проверяет этот шаг автоматически. Выполните нужные действия; после завершения пункт станет зелёным." | Этот пункт отмечается автоматически. Следуйте инструкции; когда всё будет готово, он станет зелёным. |
| APP_RELEASE_REFUSED | "Внутренняя проверка Keynate остановила отправку до передачи данных. В магазине ничего не изменилось; посмотрите причину и попробуйте снова." | Посмотрите указанную причину, устраните её и попробуйте снова. В магазине ничего не изменилось. |
| STORE_REVIEWER_NOT_ACTIVE | "Вход для проверяющего из магазина уже отключен." | Ничего делать не нужно. При необходимости создайте новый код проверяющего на keynate.com. |
Пуш-уведомления и оповещения
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| APP_PUSH_DAILY_CAP | "Для вашего сайта уже запланировано N пуш-уведомлений на (день) (лимит — N в день, чтобы читатели не отключали их). Выберите другой день или увеличьте лимит в меню Настройки → Сайт и бренд → Приложение." | Выберите другой день или увеличьте дневной лимит в Настройки → Сайт и бренд → Приложение. Слишком частые пуши раздражают читателей, и они их отключают. |
| PUSH_UNAVAILABLE | "Сервис пуш-уведомлений не ответил. Попробуйте через минуту." | Попробуйте повторить попытку через минуту. |
| ALERT_DUPLICATE | "Похожее оповещение уже отправлялось N минут назад. Отправляйте повторно, только если новость действительно свежая." | Отправляйте повторно, только если новость действительно свежая. |
| ALERT_NOT_EDITABLE | "Это оповещение больше нельзя изменить." | Оповещение уже отправлено. При необходимости создайте новое. |
| ALERT_SELF_APPROVAL | "Оповещения, созданные вами, должен подтвердить другой редактор." | Попросите другого редактора подтвердить отправку. |
Реклама
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| ADMOB_PUBLISHER_MISMATCH | "Эти коды Google AdMob принадлежат двум разным аккаунтам AdMob. Скопируйте идентификатор приложения и рекламные блоки из одного и того же приложения в одном аккаунте AdMob." | Скопируйте идентификатор приложения и рекламные коды из одного и того же приложения в одном аккаунте AdMob. См. раздел Реклама в приложениях. |
| AD_HTML_ACK_REQUIRED | "Сначала прочтите и примите предупреждение о баннерах с HTML и скриптами." | Ознакомьтесь с предупреждением о рекламе с HTML и скриптами, поставьте галочку и сохраните настройки. |
Публикация материалов в соцсети
Настраивается в Продвижение → Связь с читателями → Публикация в соцсетях.
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| ALREADY_PLANNED | "Этот материал уже запланирован для публикации через данное подключение." | Этот материал уже ждёт отправки на этот канал. Посмотрите запланированные публикации. |
| ALREADY_SHARED | "Этот материал уже публиковался здесь. Подтвердите, чтобы отправить его снова." | Подтвердите повторную публикацию или пропустите её. |
| CONNECTION_NOT_READY | "Это подключение пока не может публиковать записи. Проверьте его настройки." | Откройте канал, завершите настройку и нажмите Проверить. |
| CONNECTOR_BLOCKED | "Этот канал пока не может публиковать записи: приложение платформы не подключено." | Канал заработает, как только будет подключено соответствующее приложение платформы. Сейчас ничего делать не нужно. |
| NEEDS_KEYNATE_APP | "Приложение Keynate для этой платформы находится на проверке. Канал заработает сразу после одобрения." | Платформа ещё проверяет приложение Keynate. Канал станет доступен сразу после завершения проверки. |
| POST_NOT_CANCELLABLE | "Эту публикацию уже нельзя отменить ((status))." | Запись уже отправлена или завершена. При необходимости удалите её прямо на платформе. |
| POST_NOT_RETRYABLE | "Повторить попытку можно только для неудачных или пропущенных публикаций." | Повторно отправить можно только те записи, которые завершились ошибкой или были пропущены. |
| SHARE_NOT_ALLOWED | "Сейчас этим материалом нельзя поделиться." | Возможно, статья снята с публикации, скрыта или действует эмбарго. Проверьте статус материала. |
| TOKEN_MISSING | "Добавьте токен доступа перед включением этого подключения." | Сначала вставьте код доступа от платформы, а затем активируйте подключение. |
| VAULT_UNAVAILABLE | "Хранилище секретов не настроено на этом сервере." | Ваш сервер сейчас не может сохранять ключи авторизации. Обратитесь в техподдержку. |
| OAUTH_NOT_SUPPORTED | "Этот канал подключается с помощью токена, а не кнопки 'Подключить'." | Для этого канала используется скопированный ключ доступа. Вставьте его в настройках канала. |
| OAUTH_START_FAILED | "Не удалось связаться с платформой. Попробуйте нажать 'Подключить' позже." | Платформа не ответила на запрос. Нажмите Подключить ещё раз чуть позже. |
| OAUTH_REDIRECT_INVALID | "Для подключения требуется публичный https-адрес сайта." | Для авторизации нужен публичный веб-адрес с https. Откройте публичный доступ к сайту или сначала подключите свой домен. |
| CONNECTION_CHECK_FAILED | "Платформа не ответила. Проверьте подключение." | Нажмите Проверить позже. Если ошибка повторяется, переподключите канал заново. |
| TEST_POST_NOT_SUPPORTED | "Для этого канала нет тестовой публикации. Используйте кнопку 'Проверить'." | Используйте действие Проверить. |
Позиции в Google
| Код | Что вы видите | Причина и что делать |
|---|---|---|
| RANK_KEYWORD_EXISTS | "Этот поисковый запрос уже отслеживается." | Этот запрос уже добавлен в ваш список. |
| RANK_KEYWORD_LIMIT | "Можно отслеживать не более N поисковых запросов. Сначала удалите один из существующих." | Удалите запрос, который вам больше не нужен. |
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Почему читатели не видят новый дизайн приложения?
Цвета и вкладки обновляются у пользователей без публикации в магазине. Новая иконка или название требуют выпуска новой версии через Опубликовать мое app.
Моей ошибки нет в этом списке. Что делать?
Скопируйте точный текст сообщения и напишите Nia в чат поддержки или откройте Настройки → Дополнительно → Ошибки. Ссылки на другие статьи с ошибками находятся ниже.