У цьому матеріалі
Де: Налаштування → Читачі й доходи → Підключення → Email та SMS
Відкрийте цю сторінку: admin.<your-site>/settings/connections/email (замініть <your-site> на адресу вашого сайту)
Перед початком
- Змінювати відправника може лише власник сайту.
- Відкрийте Налаштування → Читачі та дохід → Підключення (розділ «Email»).
Як перевірити роботу
- Відкрийте картку Keynate Email.
- Подивіться на статус. Готово означає, що листи надсилаються.
- Перегляньте Відправник. Цю адресу бачать читачі.
- Подивіться на У цьому місяці. Тут указано, скільки листів ви використали.
Як змінити відправника
- На картці Keynate Email натисніть Змінити відправника.
- Введіть назву вашого сайту в полі Ім’я відправника.
- Введіть частину адреси до знака @ (наприклад,
news). Дозволені лише малі літери, цифри, крапки та дефіси. - У полі Відповіді надходять на вкажіть адресу або залиште його порожнім, щоб читачі не могли відповідати.
- Перевірте Читачі бачитимуть і збережіть.
Як надсилати з власного домену
- Спочатку підключіть власний домен до свого сайту.
- На картці знайдіть Надсилайте з власного домену.
- Додайте вказані записи в сервісі, де ви керуєте доменом. Вони необов'язкові.
- Натисніть Перевірити мій домен. Коли з'явиться статус Перевірено, листи надходитимуть із вашої власної адреси.
Варто знати
- Поки домен не підтверджено, листи надходять з адреси Keynate.
- Коди входу не враховуються у ваш щомісячний ліміт листів.
- Розсилки через Keynate Email поки що доступні не для всіх сайтів. Якщо на сторінці розсилок указано, що вони надсилаються через Keynate Email, вони враховуються в щомісячний ліміт і відправляються частинами, щоб не потрапляти в спам. Якщо написано «Keynate Email для розсилок незабаром», підключіть власну поштову службу для розсилок.
- Якщо ваша поштова служба перестане працювати, Keynate Email надсилатиме листи за вас, доки ви це не виправите.
- Для нового відправника діють тимчасово знижені денні ліміти. Це захищає ваші листи від потрапляння в спам.
- Вимикайте опцію Використовувати Keynate Email, якщо моя поштова служба не може надіслати лист, лише якщо ви впевнені. У такому разі в разі збою вашої служби листи взагалі не надсилатимуться.
- Перевіряти домен можна раз на хвилину.
Часті проблеми
- Обмежено. Ви вичерпали ліміт листів на цей місяць. Коди входу все одно надсилаються. Підключіть власну поштову службу, щоб відправляти більше вже зараз, або перегляньте Використання та ліміти.
- Призупинено. Забагато листів повернулося або було позначено як спам. Надсилайте листи лише тим, хто на це погодився, а потім зверніться до підтримки Keynate.
- Призупинено, оскільки тариф неактивний. Подовжте свій тариф.
- Не вдається підключитися. Ми продовжуємо спроби. Листи з черги надішлються, щойно зв'язок відновиться.
- Підготовка. Це займе кілька хвилин.
- "Введіть ім'я відправника."
- "Використовуйте назву вашого сайту: без email або веб-адрес, без @ < > чи лапок." Вводьте лише назву сайту.
- "Використовуйте малі літери, цифри, крапки, дефіси або підкреслення, починаючи з літери чи цифри." Змініть частину перед @.
- "Ця адреса зарезервована. Виберіть іншу, наприклад news."
- "Цей домен уже використовується для пошти іншим сайтом Keynate. Зверніться до підтримки Keynate."
- "Перевіряти можна раз на хвилину. Спробуйте ще раз за мить."
- "Наразі немає зв'язку з Keynate Email. Спробуйте ще раз за кілька хвилин."
Питання
Часті запитання
Чи потрібна мені власна поштова служба?
Ні. Keynate Email самостійно надсилає коди входу, чеки та сповіщення. Власна служба необов'язкова.
Чи можу я надсилати листи з власної адреси?
Так. Підключіть власний домен і підтвердьте його на картці Keynate Email. Доти листи надходитимуть з адреси Keynate.
Чи враховуються коди входу в ліміт листів?
Ні. Коди входу не враховуються у ваш щомісячний ліміт.
Чи може Keynate Email надсилати мої розсилки?
Поки що не на кожному сайті; спершу ми впроваджуємо це з додатковим захистом від спаму. Якщо на вашій сторінці розсилок написано, що вони надсилаються через Keynate Email, усе готово. Переконайтеся, що для домену надсилання вашого сайту відображається Перевірено (Налаштування → Читачі та дохід → Підключення → Email та SMS). Якщо вказано «Keynate Email для розсилок незабаром», підключіть власну поштову службу для розсилок (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo; 3 прості кроки). Коди входу та чеки й далі надсилатимуться через Keynate Email. Контакти, які ви імпортували або додали вручну, можуть отримувати розсилку лише через вашу власну поштову службу, оскільки Keynate потрібне підтвердження згоди кожної людини. Дивіться Поетапне надсилання розсилок.