本篇重點
位置： Settings → Readers & money → Connections → Email & SMS
開啟此頁面： admin.<your-site>/settings/connections/email（請將 <your-site> 替換為您的網站網址）
事前準備
- 只有網站擁有者可以變更寄件者設定。
- 開啟 設定 → 讀者與營收 → 連線（Email 區塊）。
步驟：檢查功能是否正常運作
- 開啟 Keynate 電子郵件 卡片。
- 查看狀態標籤。顯示 就緒 代表信件可正常寄出。
- 查看 寄件者顯示為。這就是讀者收信時看到的地址。
- 查看 This month。這裡會顯示您本月已發送的信件數量。
步驟：變更寄件者
- 在 Keynate Email 卡片上點選 編輯寄件者。
- 在 寄件人名稱 輸入您的網站名稱。
- 輸入 @ 前方的名稱（例如
news）。僅能使用小寫字母、數字、句點和連字號。 - 在 回覆收件地址 輸入回覆信箱，或保持留空讓讀者無法直接回信。
- 勾選 讀者將會看到： 並儲存變更。
步驟：使用您自己的網域寄信
- 請先將您的自訂網域綁定至網站。
- 在卡片中找到 使用您的專屬網域寄信。
- 前往管理網域的註冊商平台，新增列表中的 DNS 紀錄。這些為選填設定。
- 點選 檢查我的網域。當狀態顯示為 已查證 時，信件便會改由您的專屬網址寄出。
貼心提醒
- 在網域完成驗證前，信件一律由 Keynate 的預設地址寄出。
- 登入驗證碼不會計入您每月的 email 發信額度。
- Keynate Email 的電子報功能目前尚未開放給所有網站。若您的電子報頁面顯示信件正由 Keynate Email 發送，這些寄件量將計入每月額度，並採分批發送以避免被歸類為垃圾信。若頁面顯示「Keynate Email for newsletters is coming」，請串接您專屬的 email 服務來寄發電子報。
- 若您串接的 email 服務突然中斷，Keynate Email 會自動代發，直到您排除問題為止。
- 新寄件者在剛開始的一小段時間內，每日寄件上限較低，這是為了保護您的寄件評譽、避免被判為垃圾信。
- 只有在非常確定的情況下，才關閉 Use Keynate Email when my own email service can't send。關閉後，一旦您自訂的服務異常，網站將完全無法對外寄信。
- 網域驗證狀態每分鐘最多可檢查一次。
疑難排解
- 已受限。 您已用盡本月的 email 額度。登入驗證碼仍可正常寄出。若想立刻寄送更多信件，請串接您自己的 email 服務，或參考用量與限制。
- 已暫停。 退信率過高或有太多人標記為垃圾郵件。請確認收件者皆為主動訂閱，並聯絡 Keynate 客服支援。
- Paused because the plan is not active. 方案已暫停，請續約您的方案。
- Can't connect. 系統正在嘗試重新連線。待恢復後，排隊中的信件會依序寄出。
- 正在準備。 這通常需要幾分鐘的時間。
- 「請輸入寄件者名稱。」
- 「請使用您的網站名稱：請勿包含 email、網址、@、< > 或引號。」請僅輸入網站名稱。
- 「僅能使用小寫字母、數字、句點、連字號或底線，且開頭必須為英文字母或數字。」請修改 @ 前方的名稱。
- 「此地址為系統保留字。請選擇其他名稱，例如 news。」
- 「此網域已被其他 Keynate 網站用於發信。請聯絡 Keynate 客服支援。」
- 「每分鐘只能檢查一次，請稍候再試。」
- 「目前無法連線至 Keynate Email，請過幾分鐘後重試。」
常見問題
常見問題
我需要自己準備外部 email 服務嗎？
不需要。Keynate Email 本身就能自動處理登入驗證碼、收據與系統通知。串接個人或第三方服務純屬選用。
我可以用自己的專屬網址寄信嗎？
可以。只要綁定自訂網域並在 Keynate Email 卡片完成驗證即可。驗證完成前，信件會統一由 Keynate 地址寄出。
寄送登入驗證碼會扣發信額度嗎？
不會。登入驗證碼不會計入您每月的 email 使用額度。
Keynate Email 可以幫我寄電子報嗎？
目前尚未全面對所有網站開放；為了落實垃圾信防護機制，我們正在分階段推出。若您的電子報管理頁面顯示已由 Keynate Email 寄送，即可直接使用。請確認您網站的寄件網域顯示為 已查證（設定 → 讀者與營收 → 連線 → Email 與 SMS）。若顯示「Keynate Email for newsletters is coming」，請先串接外部 email 服務來寄送電子報（支援 Gmail / Google Workspace、Zoho、Brevo，3 個簡單步驟即可完成）。登入碼與收據仍會由 Keynate Email 寄出。另外，手動匯入或手動新增的聯絡人只能透過您自己的外部 email 寄送，因為 Keynate 必須確保每位訂閱者都已明確同意收信。詳情請參閱分批寄送電子報指南。