Dans cette histoire
Emplacement : Paramètres → Lecteurs & argent → Connexions → Email & SMS
Ouvrir cette page : admin.<your-site>/settings/connections/email (remplacez <your-site> par l'adresse de votre site)
Avant de commencer
- Seul le propriétaire du site peut changer l'expéditeur.
- Ouvrez Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions (section Email).
Étapes : vérifier que cela fonctionne
- Ouvrez la fiche Keynate Email.
- Lisez la pastille d'état. Prêt signifie que les emails partent.
- Lisez Expéditeur. C'est l'adresse que voient les lecteurs.
- Lisez Ce mois-ci. Cela indique combien d'emails vous avez utilisés.
Étapes : changer l'expéditeur
- Sur la fiche Keynate Email, appuyez sur Modifier l'expéditeur.
- Saisissez le nom de votre site dans Nom d'expédition.
- Saisissez la partie avant l'@ (par exemple
news). Lettres minuscules, chiffres, points et tirets uniquement. - Dans Les réponses arrivent à, saisissez une adresse, ou laissez vide pour que les lecteurs ne puissent pas répondre.
- Cochez Les lecteurs verront et enregistrez.
Étapes : envoyer depuis votre propre domaine
- Connectez d'abord votre propre domaine à votre site.
- Sur la fiche, trouvez Envoyer depuis votre propre domaine.
- Ajoutez les enregistrements listés auprès de l'entreprise où vous gérez votre domaine. Ils sont facultatifs.
- Appuyez sur Vérifier mon domaine. Quand il est indiqué Vérifié, les emails proviennent de votre propre adresse.
Bon à savoir
- Tant que votre domaine n'est pas vérifié, les emails proviennent d'une adresse Keynate.
- Les codes de connexion ne sont pas décomptés de vos emails mensuels.
- Les newsletters via Keynate Email ne sont pas encore disponibles pour tous les sites. Si votre page Newsletters indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email, elles comptent dans vos emails mensuels et partent par étapes pour éviter les spams. S'il est indiqué « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », connectez votre propre service d'email pour les newsletters.
- Si votre propre service d'email cesse de fonctionner, Keynate Email envoie pour vous jusqu'à ce que vous le répariez.
- Un nouvel expéditeur a des limites quotidiennes plus basses pendant une courte période. Cela évite que vos messages finissent dans les spams.
- Désactivez Utiliser Keynate Email quand mon propre service d'email ne peut pas envoyer seulement si vous en êtes sûr. Aucun email ne partira alors si votre propre service échoue.
- Vous pouvez vérifier votre domaine une fois par minute.
Problèmes fréquents
- Limité. Vous avez utilisé les emails de ce mois-ci. Les codes de connexion continuent de partir. Connectez votre propre service d'email pour en envoyer davantage maintenant, ou consultez Utilisation et limites.
- En pause. Trop d'emails ont été rejetés ou signalés comme spam. Écrivez uniquement aux personnes qui l'ont demandé, puis contactez le support Keynate.
- En pause car le forfait n'est pas actif. Renouvelez votre forfait.
- Connexion impossible. Nous continuons d'essayer. Les emails en attente partiront dès le rétablissement.
- Préparation en cours. Cela prend quelques minutes.
- « Entrez un nom d'expéditeur. »
- « Utilisez le nom de votre site : pas d'adresses email ou web, pas de @ < > ou de guillemets. » Saisissez uniquement le nom de votre site.
- « Utilisez des lettres minuscules, chiffres, points, tirets ou tirets bas, en commençant par une lettre ou un chiffre. » Modifiez la partie située avant l'@.
- « Cette adresse est réservée. Choisissez-en une autre, par exemple news. »
- « Ce domaine est utilisé pour les emails par un autre site Keynate. Contactez le support Keynate. »
- « Vous pouvez vérifier une fois par minute. Réessayez dans un instant. »
- « Keynate Email est inaccessible pour le moment. Réessayez dans quelques minutes. »
Questions
Questions fréquemment posées
Ai-je besoin de mon propre service d'email ?
Non. Keynate Email envoie lui-même les codes de connexion, les reçus et les notifications. Avoir votre propre service est facultatif.
Puis-je envoyer depuis ma propre adresse ?
Oui. Connectez votre propre domaine et vérifiez-le sur la fiche Keynate Email. D'ici là, les emails proviennent d'une adresse Keynate.
Les codes de connexion sont-ils décomptés de mes emails ?
Non. Les codes de connexion ne sont pas décomptés de vos emails mensuels.
Keynate Email peut-il envoyer mes newsletters ?
Pas encore sur tous les sites ; nous le déployons d'abord avec des protections anti-spam renforcées. Si votre page Newsletters indique que vos newsletters sont envoyées avec Keynate Email, vous êtes prêt. Assurez-vous que le domaine d'envoi de votre site affiche Vérifié (Paramètres → Lecteurs et revenus → Connexions → E-mail et SMS). S'il est indiqué « Keynate Email pour les newsletters arrive bientôt », connectez votre propre service d'email pour les newsletters (Gmail / Google Workspace, Zoho, Brevo ; 3 étapes courtes). Les codes de connexion et les reçus utilisent toujours Keynate Email. Les contacts que vous avez importés ou ajoutés manuellement ne peuvent recevoir une newsletter que via votre propre service d'email, car Keynate a besoin d'une preuve que chaque personne a donné son accord. Consultez Envoi de newsletters par étapes.